Нашият местен екскурзовод е на ваше разположение по всяко време по време на вашата почивка. В много хотели ние се грижим лично за вас. Моля, вижте уебсайта на съответния хотел за работното време на вашия екскурзовод. Ако вашият хотел в момента не предлага работно време, ще се радваме да ви помогнем виртуално по имейл, телефон или чат. Извън работно време, можете да се свържете с нас 24/7 чрез нашия SOS телефон при спешни случаи.
Често задавани
Често задавани
ЧЗВ Туристически пътеводител
Ако не можете да намерите вашия екскурзовод на уговореното място за среща, моля, първо се свържете с рецепцията на хотела. Ако не получите никаква информация там, моля, останете на място за няколко минути, тъй като екскурзоводът може още да е на път. Ако екскурзоводът все още не се появи след кратко изчакване, моля, проверете страницата на хотела на този уебсайт или имейлите си за промени или известия в последния момент. Като алтернатива можете да се свържете с гида по телефона, имейл или чат. Въпреки внимателното планиране, може да се случи вашият екскурзовод да закъснее за уговорената среща поради непредвидени обстоятелства. В този случай,...
Вашият екскурзовод обикновено може да бъде разпознат по червена поло тениска DERTOUR Group и тъмносини панталони или тъмносиня пола. За информация относно мястото за срещи и часовете за посещение, моля, вижте страницата на хотела на този уебсайт.
ЧЗВ Пристигане и заминаване
Моля, свържете се с вашия екскурзовод на DERTOUR Group в рамките на 24 часа, като посочите номера на трансферния автобус и предоставите снимки на вашия багаж. По-късните жалби обикновено не се приемат от компаниите за прехвърляне.
Ако сте на възраст поне 17 години, можете да внасяте следните стоки от Канарските острови безмитно: За Германия или Австрия Тютюневи изделия 200 цигари или 100 пурети или 50 пури или 250 г тютюн Спиртни напитки 1 литър спиртни напитки с повече от 22% алкохол по обем или 2 литра спиртни напитки с по-малко от 22% по обем алкохол или 4 литра друго вино. Други стоки До обща стойност от €430. Под 15-годишна възраст до стойност от: Германия общо €175 Австрия общо €150 Повече информация на: www.zoll.de и www.bmf.gv.at Тютюневи изделия до Швейцария 250 цигари/пури или 250...
Регламентът на Европейската комисия относно безопасността на гражданската авиация се прилага за всички заминавания от летища в рамките на Европейската общност, а от 1 март 2009 г. и от Турция. Тази наредба ограничава количеството течност, което пътниците могат да носят в ръчния си багаж през контролно-пропускателните пунктове за сигурност. Има две ограничения за количеството течности в ръчния багаж: На пътниците е разрешено да носят течности само в контейнери с максимален капацитет от 100 ml. Всички контейнери за течности трябва да бъдат представени в найлонова торбичка (максимален капацитет: 1 литър) на контролно-пропускателните пунктове. Това трябва да е прозрачно и да може да се затваря. Няма задължение летищата да предоставят найлонови торбички за пътниците...
В допълнение към стоките, които сте взели със себе си по време на пътуването си от Германия, Австрия и Холандия и които внасяте повторно като така наречените върнати стоки, следните стоки остават освободени от вносни мита като сувенири, при условие че ги внасяте изключително за лична употреба или като подарък: Тютюневи изделия Ако сте на поне 17 години: 200 цигари или 100 пурети или 50 пури или 250 g тютюн за пушене или пропорционална комбинация от продукти за пушене. Алкохол и алкохолни напитки Ако имате навършени 17 години: 1 литър спиртни напитки с алкохолно съдържание над 22 об. или 1 литър неденатуриран етилов алкохол с алкохолно съдържание 80 об.
По принцип всички сувенири, закупени с данък в държавата-членка на закупуване, са освободени от мито. Следните ориентировъчни количества се прилагат за частна търговия: Парфюм: Няма ограничения, ако е предназначен за лична консумация. Лекарства: Само за лична употреба. Кафе: 10 kg Алкохолни напитки: 10 l спиртни напитки 10 l алкохолни сладки напитки (alcopops) 20 l ликьорно вино, вермут 90 l вино (от които не повече от 60 l пенливо вино) 110 l бира При влизане в Германия: Тютюневи изделия: 800 цигари или 400 пурети или 200 пури или 1 кг тютюн за пушене При влизане в Австрия: Следното се отнася за частния внос на тютюневи изделия в Австрия: Тютюневи изделия, закупени в чужбина...
ЧЗВ Дейности
След успешна резервация ще се свържем незабавно с вас от нашия местен офис на екскурзовод за потвърждение и допълнителни подробности.
Времето за качване, посочено на билета за екскурзията, е приблизително време. Моля, свържете се с нашия офис на екскурзовод (през работното време) или с нашия SOS телефонен номер (извън работното време), ако вашето вземане вече е закъсняло с 15 минути.
Можете лесно да резервирате дейности и екскурзии онлайн или директно чрез вашия екскурзовод в хотела. На нашия уебсайт ще намерите подробен преглед на всички предлагани дейности, както и съответните опции за резервация. Нашият екип с удоволствие ще ви помогне да изберете и резервирате правилните дейности и ще гарантира, че ще извлечете максимума от престоя си.
ЧЗВ Под наем
Посочените и показани в офертата модели автомобили са примерни за оборудването и изпълнението на съответната група. Не можем да гарантираме конкретен модел превозно средство.
Разликата между пълното каско и частично каско се състои главно в обхвата на застрахователното покритие. Частичната каско застраховка обикновено покрива щети, причинени от външни влияния, като кражба или природни сили. Повредите по стъклата, гумите и интериора са изключени от застрахователното покритие от повечето компании за коли под наем. Комплексната застраховка включва всички предимства на частичната каско застраховка, както и допълнителни щети при злополука, вандализъм и щети от удар и бягство. Ако имате застраховка със самоучастие, ще трябва сами да поемете част от разходите в случай на иск (сумата варира в зависимост от доставчика); Без самоучастие, застраховката покрива всички разходи. В зависимост от ваканционния регион и доставчика имате възможност да закупите застрахователно покритие при резервация...
За да наемете превозно средство обикновено ще ви трябват следните документи: Валидна шофьорска книжка: Международно призната шофьорска книжка, издадена на ваше име. Лична карта или паспорт: Официален идентификационен документ за потвърждаване на вашата самоличност. Кредитна карта: Кредитна карта на ваше име за гаранционен депозит и за плащане на наемната такса (ако плащате с кредитна карта). Моля, обърнете внимание, че някои наемодатели може да не приемат дебитни карти. Може да са необходими допълнителни документи в зависимост от специфичните изисквания на компанията за коли под наем и ваканционния регион. Ще получите подходяща информация, когато резервацията Ви бъде потвърдена.
