Виртуална подкрепа при пътуване (м/ж/д) – Мобилна работа в чужбина
Те са първата точка за контакт за нашите пътешественици по време на техните пътешествия по целия свят – винаги са готови, когато възникнат неочаквани ситуации.
ТВОЯТ ПРОФИЛ:
- Опит като екскурзовод, в туристическа агенция, туроператор или в хотелиерската индустрия – вие сте страстен професионалист в туризма.
- Опит в контакт център/обслужване на клиенти – вие сте професионалист в работата с клиенти.
- Владеене на немски език, добри познания по английски, френски език е предимство – многоезичието е нещо естествено за вас.
- Клиентоориентирано мислене – Вие уверено подкрепяте недоволните клиенти и решавате проблемите бързо и емпатично.
- Комуникативен/а си и обичаш да общуваш с хора – обичаш да се грижиш за пътуващите и да допринасяш за позитивното преживяване по време на почивката.
- Вие сте екипен играч, както и способни да работите самостоятелно – работите структурирано и запазвате спокойствие дори в трудни ситуации.
- Запознат с ИТ приложения (Windows) 365) и системи – вие сте талантливи и отворени за изучаване на нови системи.
- Готовност за работа на смени (включително през уикендите и нощните смени) – вие сте гъвкави.
- Вие сте гражданин на ЕС или Швейцария с валидна лична карта или паспорт.
- Готовност за преместване в едно от местата ни за разполагане в чужбина (напр. Испания).
ВАШИТЕ ЗАДАЧИ:
- Осигуряване на подкрепа на нашите пътешественици по време на пътуването им по телефон, имейл и WhatsApp – търпеливи, приятелски настроени и ориентирани към решения.
- Обработване и документиране на заявки и предоставяне на подкрепа, докато се намери най-доброто възможно решение – вие гарантирате, че всичко ще се върне по правилния път.
- Обработка на заявки за презаписване (напр. презаписване на полети, промени в хотели) – Вие адаптирате пътуванията според вашите желания.
- Подкрепа при извънредни и кризисни ситуации – вие предоставяте на нашите пътници полезна информация.
- Тясното сътрудничество със специализираните отдели на организаторите и партньорите във ваканционните региони осигурява безпроблемна комуникация и високо качество на обслужване.
ВАШИТЕ ПРЕДИМСТВА:
- Работете в международна среда – от вашето бюро до целия свят.
- Постоянен швейцарски трудов договор – можете да очаквате дългосрочно бъдеще с нас.
- Стандартен за индустрията доход в евро, включително добавки за нощна смяна и дежурство – вашият ангажимент е ценен.
- Частно международно здравно, пенсионно и застраховане срещу злополука – ние се грижим за вашата защита.
- Отличен екипен дух – ще станете част от една страхотна общност.
- Платено пътуване до и от мястото на работа в един от нашите ваканционни региони в ЕС и Швейцария.
- Настаняване, включително комунални услуги – не е нужно да се тревожите за нищо.
- Ние осигуряваме техническото оборудване за вашия домашен офис – ще бъдете перфектно екипирани.
- Цялостно обучение и адаптация с продължителност 4-5 седмици в офиса на нашата агенция в Майорка – ще ви подготвим за работа.
- Работа от вкъщи/офис разделено (по договаряне; нощни смени обикновено от вашето място за настаняване) – максимална гъвкавост и надграждане за баланс между работа и личен живот.
- Редовни екипни срещи – ние винаги сме свързани като екип.
- Достъп до учебния свят DERTOUR, платформа за електронно обучение с над 100 възможности за допълнително обучение – вашето развитие е важно за нас.
INTERESSIERT?
Ако желаете да помагате на хората, да станете част от екип, който е отдаден на нашата работа, и да направите пътуванията на нашите клиенти незабравими с вашата подкрепа, тогава очакваме с нетърпение да получим вашата кандидатура!
Моля, изпратете мотивационното си писмо, актуалната си автобиография със снимка, препоръки за работа и най-ранната възможна дата за започване на работа по имейл до Сандра Шмутц на адрес: dts-ch-jobs@dertouristik.com.
Живеете ли в някой от нашите ваканционни региони (напр. Испания, Тунис) и интересувате ли се от работа като местен работник?
И в този случай приветстваме вашата кандидатура и ще се радваме да ви информираме индивидуално за условията.
