Unsere Mietwagenpartner stehen für guten Service und Qualität. Sollten Sie dennoch einmal Grund zu einer Beanstandung haben, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir uns für Sie einsetzen können. Gerne sind wir auch bei Verständigungsproblemen behilflich, wenn die Mitarbeitenden des Mietwagenpartners kein Deutsch sprechen.

Bei einer mit Kreditkarte hinterlegten Kaution steht auf dem Kreditkartenbeleg "PREAUTH" (vorautorisierter Betrag). Dies entspricht einer Einzugsermächtigung. Diese Beträge werden meistens direkt nach Beendigung des Mietvertrages wieder freigegeben. In manchen Ländern (z.B. Griechenland) dauert die durchschnittliche Freigabe jedoch 1-3 Wochen. Sollten Sie nach Ihrem Urlaub noch Rückfragen zu diesem Thema haben, können Sie Ihre DERTOUR Group Reiseleitung gerne per E-Mail kontaktieren.

In der Regel ist es nicht gestattet, die Insel oder das Land mit dem Mietwagen zu verlassen. Sollten Sie derartige Reisepläne haben, so stellen Sie bitte zunächst eine Anfrage an den Mietwagenanbieter. Ohne Genehmigung erlischt der Versicherungsschutz.

Посочените и показани в офертата модели автомобили са примерни за оборудването и изпълнението на съответната група. Не можем да гарантираме конкретен модел превозно средство.

In der Regel erhalten Sie Ihren Mietwagen vollgetankt und geben ihn auch vollgetankt zurück. Andernfalls wird die Tankregelung im Mietvertrag vermerkt. Sollten Sie den Mietwagen nicht mit der vereinbarten Tankfüllung zurückgeben, werden vom Mietwagenpartner eine Servicepauschale sowie die Kosten für das fehlende Benzin erhoben.

Разликата между пълното каско и частично каско се състои главно в обхвата на застрахователното покритие. Частичната каско застраховка обикновено покрива щети, причинени от външни влияния, като кражба или природни сили. Повредите по стъклата, гумите и интериора са изключени от застрахователното покритие от повечето компании за коли под наем. Комплексната застраховка включва всички предимства на частичната каско застраховка, както и допълнителни щети при злополука, вандализъм и щети от удар и бягство. Ако имате застраховка със самоучастие, ще трябва сами да поемете част от разходите в случай на иск (сумата варира в зависимост от доставчика); Без самоучастие, застраховката покрива всички разходи. В зависимост от ваканционния регион и доставчика имате възможност да закупите застрахователно покритие при резервация...