Náš místní průvodce je tu pro vás kdykoli během vaší dovolené. V mnoha hotelech se o vás osobně staráme. Návštěvní hodiny vašeho průvodce naleznete na webových stránkách příslušného hotelu. Pokud váš hotel aktuálně nenabízí návštěvní hodiny, rádi vám virtuálně pomůžeme prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu. Mimo úřední hodiny nás můžete v naléhavých případech zastihnout 24 hodin denně 7 dní v týdnu prostřednictvím našeho SOS telefonu.
Nejčastější dotazy
Nejčastější dotazy
Často kladené otázky Tour Guide
Pokud nemůžete najít svého průvodce na dohodnutém místě setkání, kontaktujte prosím nejprve recepci hotelu. Pokud tam neobdržíte žádné informace, zůstaňte prosím na místě několik minut, protože průvodce může být stále na cestě. Pokud se průvodce po krátkém čekání stále neobjeví, zkontrolujte prosím stránku hotelu na této webové stránce nebo své e-maily, zda na poslední chvíli nenajdete nějaké změny nebo upozornění. Případně můžete průvodce kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo chatem. I přes pečlivé plánování se může stát, že se váš průvodce opozdí na dohodnutý termín kvůli nepředvídaným okolnostem. V tomto případě je...
Svého průvodce obvykle poznáte podle červené polokošile DERTOUR Group a tmavě modrých kalhot nebo tmavě modré sukně. Informace o místě setkání a návštěvní době naleznete na stránce hotelu na tomto webu.
FAQ Příjezd a odjezd
Obraťte se prosím do 24 hodin na svého průvodce DERTOUR Group a uveďte číslo transferového autobusu a poskytněte fotografie svých zavazadel. Pozdější reklamace převodové společnosti zpravidla nepřijímají.
Pokud je vám alespoň 17 let, můžete bezcelně dovézt z Kanárských ostrovů následující zboží: Do Německa nebo Rakouska Tabákové výrobky 200 cigaret nebo 100 doutníků nebo 50 doutníků nebo 250 g tabáku Destiláty 1 litr lihovin s obsahem alkoholu vyšším než 22 % obj. nebo 2 litry jiných lihovin s obsahem alkoholu 22 % nebo 4 litry jiných lihovin s obsahem alkoholu nižším než 430 g Ostatní zboží Až do celkové hodnoty 15 €. Do 175 let do hodnoty: Německo celkem 150 € Rakousko celkem 250 € Více informací na: www.zoll.de a www.bmf.gv.at Tabákové výrobky do Švýcarska 250 cigaret/cigár nebo XNUMX...
Nařízení Evropské komise o bezpečnosti civilního letectví se vztahuje na všechny odlety z letišť v rámci Evropského společenství a od 1. března 2009 také z Turecka. Toto nařízení omezuje množství tekutin, které smějí cestující nosit v příručních zavazadlech přes bezpečnostní kontroly. Pro množství tekutin v příručním zavazadle platí dvě omezení: Cestující smí přepravovat tekutiny pouze v nádobách o maximálním objemu 100 ml. Všechny nádoby na tekutiny musí být na bezpečnostních kontrolách předloženy v plastovém sáčku (maximální objem: 1 litr). Toto musí být průhledné a uzavíratelné. Letiště nemají povinnost poskytovat cestujícím plastové tašky...
Kromě zboží, které jste si vzali s sebou na cestu z Německa, Rakouska a Nizozemí a zpětně dovážíte jako tzv. vrácené zboží, zůstává osvobozeno od dovozního cla jako suvenýry následující zboží za předpokladu, že je dovážíte výhradně pro osobní potřebu nebo jako dárek: Tabákové výrobky Pokud je vám alespoň 17 let: 200 cigaret nebo 100 g cigaret nebo 50 cigarillo kouření nebo 250 cigarety poměrná kombinace kuřáckých výrobků. Alkohol a alkoholické nápoje Je-li vám alespoň 17 let: 1 litr lihovin s obsahem alkoholu vyšším než 22 % obj. nebo 1 litr nedenaturovaného ethylalkoholu o obsahu alkoholu 80 % obj....
Od cla jsou v zásadě osvobozeny všechny suvenýry zakoupené s daní v členském státě nákupu. Pro soukromý obchod platí následující směrná množství: Parfém: Bez omezení, pokud je určen pro osobní spotřebu. Léky: Pouze pro osobní použití. Káva: 10 kg Alkoholické nápoje: 10 l lihovin 10 l alkoholických sladkých nápojů (alcopops) 20 l likérového vína, vermutu 90 l vína (z toho ne více než 60 l sektu) 110 l piva Při vstupu do Německa: Tabákové výrobky: 800 cigaret nebo cigaret 400 cigaret nebo 200 kg 1 cigaret kouření tabáku Při vstupu do Rakouska: Pro soukromý dovoz tabákových výrobků do Rakouska platí: Tabákové výrobky zakoupené v zahraničí...
FAQ Aktivitäten
Po úspěšné rezervaci vás bude neprodleně kontaktovat naše místní kancelář průvodce pro potvrzení a další podrobnosti.
Čas vyzvednutí uvedený na lístku na výlet je přibližný. Pokud je vaše vyzvednutí již 15 minut zpožděno, kontaktujte prosím naši kancelář průvodce (během úředních hodin) nebo naše SOS telefonní číslo (mimo pracovní dobu).
Aktivity a výlety si můžete snadno rezervovat online nebo přímo prostřednictvím svého průvodce v hotelu. Na našich webových stránkách najdete podrobný přehled všech nabízených aktivit a také možnosti rezervace. Náš tým vám rád pomůže s výběrem a rezervací těch správných aktivit a zajistí, abyste si svůj pobyt užili naplno.
FAQ Rentals
Die im Angebot genannten und abgebildeten Fahrzeugmodelle dienen als Beispiele für die Ausstattung und Leistung der jeweiligen Gruppe. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell können wir nicht garantieren.
Der Unterschied zwischen Vollkasko- und Teilkaskoversicherung liegt hauptsächlich im Umfang des Versicherungsschutzes. Die Teilkaskoversicherung deckt in der Regel Schäden ab, die durch äußere Einflüsse verursacht werden, wie z.B. Diebstahl oder Naturgewalten. Glas-, Reifen- und Innenausstattungsschäden sind bei den meisten Mietwagenanbietern vom Versicherungsschutz ausgeschlossen Die Vollkaskoversicherung umfasst alle Leistungen der Teilkaskoversicherung, sowie zusätzlich eigene Unfallschäden, Vandalismus und Schäden aus Fahrerflucht. Bei einem Versicherungsschutz mit Selbstbeteiligung tragen Sie im Schadensfall einen Teil der Kosten selbst (die Höhe variiert je nach Anbieter); ohne Selbstbeteiligung übernimmt die Versicherung alle Kosten. Je nach Urlaubsregion und Anbieter haben Sie die Möglichkeit, den Versicherungsschutz mit der Buchung...
Für die Anmietung eines Fahrzeugs benötigen Sie in der Regel folgende Dokumente: Gültiger Führerschein: Ein international anerkannter Führerschein, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. Personalausweis oder Reisepass: Ein offizielles Identifikationsdokument zur Bestätigung Ihrer Identität. Kreditkarte: Eine auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte zur Hinterlegung der Kaution und zur Zahlung der Mietgebühr (bei Zahlung per Kreditkarte). Bitte beachten Sie, dass einige Vermieter möglicherweise keine Debitkarten akzeptieren. Zusätzlich können weitere Dokumente erforderlich sein, abhängig von den spezifischen Anforderungen des Fahrzeugvermieters und der Urlaubsregion. Entsprechende Informationen erhalten Sie bei der Bestätigung Ihrer Reservierung.
