Pokud svého průvodce nenajdete na dohodnutém místě setkání, kontaktujte prosím nejprve recepci hotelu. Pokud tam neobdržíte žádné informace, zůstaňte prosím na místě několik minut, protože průvodce může být ještě na cestě.

Pokud se průvodce ani po krátkém čekání nedostaví, zkontrolujte prosím stránku hotelu na těchto webových stránkách nebo své e-maily, zda nedošlo k žádným změnám nebo oznámením na poslední chvíli.

Případně můžete kontaktovat průvodce telefonicky, e-mailem nebo chatem.

I přes pečlivé plánování se může stát, že se váš průvodce zpozdí na dohodnutý termín z důvodu nepředvídaných okolností. V tomto případě budeme neprodleně informovat recepci hotelu.