Agent kontaktního centra (m/f/d) – Flexibilní práce v domácí kanceláři!

Našim hostům jsme vždy připraveni pomoci radou a podporou – a těšíme se, že vás přivítáme jako nového člena týmu!

Vaše úkoly jako agenta kontaktního centra:

  • Péče o naše Německy mluvící hosté z celého světa telefonicky a emailem
  • Podpora při problémech s leteckou společností, transferem nebo v hotelu
  • editace Žádosti o změnu rezervace (např. změna rezervace letu, změna hotelu)

  • Úzká spolupráce s našimi kolegy v Německu, Rakousku, Švýcarsku a v cílových oblastech

Váš profil:

  • Máte profesní zkušenosti v cestovním ruchu (např. cestovní kancelář, touroperátor)
  • Odborná praxe v call centru a zákaznickém servisu je také výhodou
  • Mluvíte plynně německy a ovládáte dobře angličtinu.
  • Máte dobré komunikační schopnosti a užíváte si virtuální kontakt s lidmi.
  • Máte vysokou míru iniciativy a odpovědnosti.
  • Máte rychlý přehled a máte zkušenosti s prací s aplikacemi MS Office.
  • Jste ochoten pracovat na směny (včetně víkendových a nočních).
  • Jste občan EU nebo Švýcarska s platným občanským průkazem nebo cestovním pasem.

Vaše výhody jako agenta kontaktního centra:

  • Práce v mezinárodním pracovním prostředí
  • Trvalá švýcarská pracovní smlouva
  • 5 dní v týdnu (práce na směny)
  • Standardní příjem v eurech včetně příplatků za noční směny a pohotovosti
  • Soukromé mezinárodní, zdravotní a úrazové pojištění
  • Nárok na dovolenou v délce 20 dní dovolené v prvním roce (5denní týden)
  • Placené cesty do az EU a Švýcarska
  • Ubytování včetně příplatků
  • Technické vybavení pro mobilní práci
  • Komplexní zaškolení a zaškolení v kanceláři naší agentury na Mallorce (pokrytí nákladů na ubytování)
  • Práce bude probíhat v oddělení ubytování/kanceláře (po domluvě; noční směny budou zpravidla prováděny z vašeho ubytování)
  • Výroční setkání týmu (pokrývající náklady na cestu a ubytování)
  • Přístup k DER Touristik Lernwelt, e-learningové platformě s více než 100 možnostmi dalšího školení

Máte zájem?

Těšíme se na vaši přihlášku s jedním proud Životopis s fotografií, vašimi referencemi a nejbližším datem nástupu. Pošlete nám jej e-mailem na adresu Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.

Pokud žijete v některém z našich prázdninových regionů a máte zájem o práci místního zaměstnance, těšíme se na vaši žádost i v tomto případě. O podmínkách Vás rádi individuálně informujeme.