Naši partneři v oblasti autopůjčoven jsou zárukou dobrých služeb a kvality. Pokud byste i přesto měli důvod k podání stížnosti, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli ve váš prospěch podniknout kroky. Rádi vám také pomůžeme s komunikačními problémy, pokud zaměstnanci autopůjčovny nemluví německy.

Pokud je záloha uhrazena kreditní kartou, na dokladu o platbě kreditní kartou bude uvedeno „PREAUTH“ (předautorizovaná částka). To odpovídá autorizaci inkasa. Tyto částky jsou obvykle uvolněny ihned po skončení nájemní smlouvy. V některých zemích (např. v Řecku) však trvá průměrné vydání 1–3 týdny. Pokud budete mít po dovolené další otázky k tomuto tématu, neváhejte kontaktovat e-mailem svého průvodce skupiny DERTOUR.

Zpravidla není povoleno opustit ostrov ani zemi s pronajatým autem. Pokud máte takové cestovní plány, nejprve se informujte u poskytovatele autopůjčovny. Bez schválení pojištění zanikne.

Modely vozidel uvedené a vyobrazené v nabídce slouží jako příklady vybavení a výkonu příslušné skupiny. Nemůžeme zaručit konkrétní model vozidla.

Půjčené auto zpravidla obdržíte a vrátíte s plnou nádrží paliva. V opačném případě budou podmínky pro palivo uvedeny v nájemní smlouvě. Pokud nevrátíte pronajatý vůz s dohodnutou hladinou paliva, autopůjčovna vám naúčtuje servisní poplatek a také náklady na chybějící palivo.

Rozdíl mezi plným a částečným havarijním pojištěním spočívá především v rozsahu pojistného krytí. Částečné havarijní pojištění obvykle kryje škody způsobené vnějšími vlivy, jako je krádež nebo přírodní síly. Poškození skla, pneumatik a interiéru je u většiny autopůjčoven vyloučeno z pojištění. Havarijní pojištění zahrnuje všechny výhody částečného havarijního pojištění a také dodatečné škody způsobené nehodou, vandalem a útěkem z místa nehody. Pokud máte pojištění se spoluúčastí, budete muset v případě pojistné události nést část nákladů sami (výše se liší v závislosti na poskytovateli); Bez spoluúčasti pojištění hradí veškeré náklady. V závislosti na oblasti dovolené a poskytovateli máte možnost si při rezervaci zakoupit pojištění...