Ο τοπικός μας ξεναγός είναι εκεί για εσάς οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια των διακοπών σας. Σε πολλά ξενοδοχεία φροντίζουμε εσάς προσωπικά. Ανατρέξτε στον αντίστοιχο ιστότοπο του ξενοδοχείου για τις ώρες επίσκεψης του ξεναγού σας. Εάν το ξενοδοχείο σας δεν προσφέρει επί του παρόντος ώρες επισκέψεων, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε εικονικά μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας. Εκτός των ωρών γραφείου, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας 24/7 μέσω του τηλεφώνου μας SOS σε επείγουσες περιπτώσεις.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
FAQ Οδηγός περιήγησης
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον ξεναγό σας στο συμφωνημένο σημείο συνάντησης, επικοινωνήστε πρώτα με τη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου. Εάν δεν λάβετε καμία πληροφορία εκεί, παρακαλούμε μείνετε στον χώρο για λίγα λεπτά, καθώς ο ξεναγός μπορεί να είναι ακόμα καθ' οδόν. Εάν ο ξεναγός εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά από σύντομη αναμονή, ελέγξτε τη σελίδα του ξενοδοχείου σε αυτόν τον ιστότοπο ή τα email σας για τυχόν αλλαγές ή ειδοποιήσεις της τελευταίας στιγμής. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ξεναγό μέσω τηλεφώνου, email ή συνομιλίας. Παρά τον προσεκτικό προγραμματισμό, μπορεί να συμβεί ο ξεναγός σας να καθυστερήσει για το συμφωνημένο ραντεβού λόγω απρόβλεπτων συνθηκών. Σε αυτή την περίπτωση, οι...
Ο ξεναγός σας μπορεί συνήθως να αναγνωριστεί από ένα κόκκινο μπλουζάκι πόλο του Ομίλου DERTOUR και ένα σκούρο μπλε παντελόνι ή μια σκούρα μπλε φούστα. Για πληροφορίες σχετικά με το σημείο συνάντησης και τις ώρες επίσκεψης, ανατρέξτε στη σελίδα του ξενοδοχείου σε αυτόν τον ιστότοπο.
Συχνές ερωτήσεις Άφιξη και αναχώρηση
Ο κανονισμός της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ασφάλεια της πολιτικής αεροπορίας ισχύει για όλες τις αναχωρήσεις από αεροδρόμια εντός της Ευρωπαϊκής Κοινότητας και, από την 1η Μαρτίου 2009, και από την Τουρκία. Αυτός ο κανονισμός περιορίζει την ποσότητα υγρού που επιτρέπεται να μεταφέρουν οι ταξιδιώτες στις χειραποσκευές τους μέσω σημείων ελέγχου ασφαλείας. Υπάρχουν δύο περιορισμοί στην ποσότητα των υγρών στις χειραποσκευές: Οι ταξιδιώτες επιτρέπεται να μεταφέρουν υγρά μόνο σε δοχεία μέγιστης χωρητικότητας 100 ml. Όλα τα δοχεία υγρών πρέπει να παρουσιάζονται σε πλαστική σακούλα (μέγιστη χωρητικότητα: 1 λίτρο) σε σημεία ελέγχου ασφαλείας. Αυτό πρέπει να είναι διαφανές και να σφραγίζεται. Δεν υπάρχει υποχρέωση για τα αεροδρόμια να παρέχουν πλαστικές σακούλες στους ταξιδιώτες...
Εκτός από τα αγαθά που έχετε πάρει μαζί σας στο ταξίδι σας από τη Γερμανία, την Αυστρία και την Ολλανδία και τα οποία επανεισάγετε ως λεγόμενα επιστρεφόμενα αγαθά, τα ακόλουθα αγαθά εξακολουθούν να απαλλάσσονται από τους εισαγωγικούς δασμούς ως αναμνηστικά, υπό την προϋπόθεση ότι τα εισάγετε αποκλειστικά για προσωπική χρήση ή ως δώρο: Προϊόντα καπνού Εάν είστε τουλάχιστον 17 ετών: 200 τσιγάρα ή 100 πουράκια ή 50 πούρα ή 250 γραμμάρια καπνού για κάπνισμα ή ένας αναλογικός συνδυασμός προϊόντων καπνίσματος. Αλκοόλ και αλκοολούχα ποτά Εάν είστε τουλάχιστον 17 ετών: 1 λίτρο οινοπνευματωδών ποτών με περιεκτικότητα σε αλκοόλ άνω του 22% vol. ή 1 λίτρο μη μετουσιωμένης αιθυλικής αλκοόλης με περιεκτικότητα σε αλκοόλ 80% vol....
Εισαγωγή αγαθών από ιδιώτες Γενικά, ένα όριο εξαίρεσης 300 ελβετικών φράγκων ισχύει για προϊόντα ιδιωτικής χρήσης που εισάγονται προσωπικά κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Εάν η συνολική αξία των εμπορευμάτων που μεταφέρονται υπερβαίνει τα 300 ελβετικά φράγκα, όλα τα εμπορεύματα υπόκεινται σε δασμούς. Τα επιδόματα και τα όρια χορηγούνται μόνο μία φορά ανά άτομο την ημέρα. Ισχύουν τα ακόλουθα δικαιώματα: Αλκοολούχα ποτά Άτομα ηλικίας 17 ετών και άνω μπορούν να εισάγουν 5 λίτρα αλκοολούχων ποτών έως 18% vol. και 1 λίτρο πάνω από 18% vol. μια φορά την ημέρα, αφορολόγητα. Επιπλέον, ισχύουν οι ακόλουθοι δασμοί: Αλκοολούχα ποτά έως 18% vol.: 2 SFr/l Αλκοολούχα ποτά άνω του 18% vol.: 15...
Καταρχήν, όλα τα αναμνηστικά που αγοράζονται με φόρο στο κράτος μέλος αγοράς απαλλάσσονται από δασμούς. Οι ακόλουθες ενδεικτικές ποσότητες ισχύουν για το ιδιωτικό εμπόριο: Άρωμα: Δεν υπάρχουν περιορισμοί εάν προορίζεται για προσωπική κατανάλωση. Φάρμακα: Μόνο για προσωπική χρήση. Καφές: 10 κιλά Αλκοολούχα ποτά: 10 λίτρα οινοπνευματώδη 10 λίτρα αλκοολούχα γλυκά ποτά (alcopops) 20 λίτρα κρασί λικέρ, βερμούτ 90 λίτρα κρασί (εκ των οποίων όχι περισσότερο από 60 λίτρα αφρώδης οίνος) 110 λίτρα μπύρα Κατά την είσοδο στη Γερμανία: Προϊόντα καπνού: 800 τσιγάρα ή 400 πουράκια ή 200 πούρα ή 1 κιλό καπνός για κάπνισμα Κατά την είσοδο στην Αυστρία: Ισχύουν τα ακόλουθα για την ιδιωτική εισαγωγή προϊόντων καπνού στην Αυστρία: Προϊόντα καπνού που αγοράζονται στο εξωτερικό...
Συχνές ερωτήσεις Δραστηριότητες
Μετά από μια επιτυχημένη κράτηση, θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας το τοπικό γραφείο ξεναγών για επιβεβαίωση και περισσότερες λεπτομέρειες.
Ο χρόνος παραλαβής που αναγράφεται στο εισιτήριο εκδρομής είναι ένας κατά προσέγγιση χρόνος. Επικοινωνήστε με το γραφείο ξεναγών μας (κατά τις ώρες γραφείου) ή τον αριθμό τηλεφώνου μας SOS (εκτός των ωρών γραφείου) εάν η παραλαβή σας έχει ήδη καθυστερήσει 15 λεπτά.
Μπορείτε εύκολα να κάνετε κράτηση για δραστηριότητες και εκδρομές online ή απευθείας μέσω του ξεναγού σας στο ξενοδοχείο. Στην ιστοσελίδα μας θα βρείτε μια λεπτομερή επισκόπηση όλων των προσφερόμενων δραστηριοτήτων καθώς και των αντίστοιχων επιλογών κράτησης. Η ομάδα μας είναι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσει να επιλέξετε και να κάνετε κράτηση για τις σωστές δραστηριότητες και να εξασφαλίσει ότι θα αξιοποιήσετε στο έπακρο τη διαμονή σας.
Συχνές ερωτήσεις Ενοικιάσεις
Οι συνεργάτες μας για ενοικίαση αυτοκινήτων αποτελούν εγγύηση καλής εξυπηρέτησης και ποιότητας. Σε περίπτωση που παρόλα αυτά έχετε λόγο να υποβάλετε παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, ώστε να μπορέσουμε να αναλάβουμε δράση εκ μέρους σας. Είμαστε επίσης στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε με προβλήματα επικοινωνίας εάν οι υπάλληλοι του συνεργάτη ενοικίασης αυτοκινήτων δεν μιλούν Γερμανικά.
Εάν η προκαταβολή καταβληθεί με πιστωτική κάρτα, η απόδειξη της πιστωτικής κάρτας θα εμφανίζει την ένδειξη "PREAUTH" (προεγκεκριμένο ποσό). Αυτό αντιστοιχεί σε εξουσιοδότηση άμεσης χρέωσης. Αυτά τα ποσά συνήθως αποδεσμεύονται αμέσως μετά τη λήξη της μισθωτικής σύμβασης. Ωστόσο, σε ορισμένες χώρες (π.χ. Ελλάδα) η μέση έκδοση διαρκεί 1-3 εβδομάδες. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτό το θέμα μετά τις διακοπές σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον ξεναγό του Ομίλου DERTOUR μέσω email.
Κατά κανόνα, δεν επιτρέπεται η έξοδος από το νησί ή τη χώρα με ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο. Εάν έχετε τέτοια ταξιδιωτικά σχέδια, παρακαλούμε πρώτα να υποβάλετε ένα ερώτημα στον πάροχο ενοικίασης αυτοκινήτων. Χωρίς έγκριση, η ασφαλιστική κάλυψη θα λήξει.
Τα μοντέλα οχημάτων που αναφέρονται και απεικονίζονται στην προσφορά χρησιμεύουν ως παραδείγματα του εξοπλισμού και των επιδόσεων της αντίστοιχης ομάδας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ένα συγκεκριμένο μοντέλο οχήματος.
Κατά κανόνα, θα παραλάβετε και θα επιστρέψετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό σας με γεμάτο ρεζερβουάρ καυσίμων. Διαφορετικά, η πολιτική καυσίμων θα αναφέρεται στο μισθωτήριο συμβόλαιο. Εάν δεν επιστρέψετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο με τη συμφωνημένη στάθμη καυσίμου, ο συνεργάτης ενοικίασης θα χρεώσει τέλος εξυπηρέτησης καθώς και το κόστος του καυσίμου που λείπει.
Η διαφορά μεταξύ πλήρους και μερικής ασφάλισης έγκειται κυρίως στο εύρος της ασφαλιστικής κάλυψης. Η μερική ολοκληρωμένη ασφάλιση συνήθως καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από εξωτερικές επιδράσεις, όπως κλοπή ή φυσικές δυνάμεις. Οι ζημιές στα κρύσταλλα, τα ελαστικά και το εσωτερικό εξαιρούνται από την ασφαλιστική κάλυψη από τις περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων. Η ολοκληρωμένη ασφάλιση περιλαμβάνει όλα τα οφέλη της μερικής ολοκληρωμένης ασφάλισης, καθώς και πρόσθετες ζημιές από ατύχημα (εκτός εάν προκλήθηκαν από αμέλεια του οδηγού), βανδαλισμό και ζημιές από σύγκρουση και φυγή. Εάν έχετε ασφάλιση με συμμετοχή, θα πρέπει να αναλάβετε εσείς μέρος του κόστους σε περίπτωση αξίωσης (το ποσό ποικίλλει ανάλογα με τον πάροχο). Ανάλογα με την περιοχή διακοπών σας και τον πάροχο, έχετε την επιλογή να συνδυάσετε την ασφαλιστική κάλυψη με...
