Agente de centro de contacto (m/f/d) – ¡Trabajo flexible desde casa!
Siempre estamos disponibles para ayudar a nuestros huéspedes con asesoramiento y apoyo, ¡y esperamos darle la bienvenida como nuevo miembro del equipo!
Sus tareas como agente de centro de contacto:
- Betreuung unserer Invitados de habla alemana en todo el mundo por teléfono y correo electrónico
- Soporte con problemas con la aerolínea, transfer o en el hotel
- edición de Solicitudes de cambio de reserva (por ejemplo, cambio de reserva de vuelo, cambio de hotel)
Estrecha colaboración con nuestros colegas en Alemania, Austria, Suiza y en las áreas objetivo
Su perfil:
- Tienes experiencia profesional en turismo (por ejemplo, agencia de viajes, operador turístico)
- Experiencia profesional en call center y atención al cliente también es una ventaja.
- Hablas alemán con fluidez y tienes un buen dominio del inglés.
- Tienes buenas habilidades de comunicación y disfrutas del contacto virtual con la gente.
- Tienes un alto grado de iniciativa y responsabilidad.
- Tiene una comprensión rápida y tiene experiencia en el manejo de aplicaciones de MS Office.
- Está dispuesto a trabajar en turnos (incluidos los turnos de fin de semana y de noche).
- Eres ciudadano de la UE o de Suiza y tienes un documento de identidad o pasaporte válido.
Sus beneficios como agente de centro de contacto:
- Trabajar en un entorno laboral internacional.
- Un contrato de trabajo permanente en Suiza
- Semana de 5 días (trabajo por turnos)
- Un ingreso estándar de la industria en euros, que incluye turnos de noche y asignaciones por disponibilidad.
- Un seguro internacional privado, de salud y de accidentes
- Un derecho de vacaciones de 20 días de vacaciones en el primer año (semana de 5 días)
- Viajes pagados hacia y desde la UE y Suiza
- Alojamiento incluyendo costes adicionales
- Equipos técnicos para trabajo móvil
- Formación e inducción completa en nuestra oficina de agencia en Mallorca (gastos de alojamiento incluidos)
- El trabajo se realiza en la división de alojamiento/oficina (por acuerdo; los turnos de noche siempre trabajan desde su alojamiento)
- Una reunión anual del equipo (que cubre los gastos de viaje y alojamiento)
- Acceso al DER Touristik Lernwelt, una plataforma de aprendizaje electrónico con más de 100 opciones de formación adicional
¿Interesado?
Esperamos recibir su solicitud con uno funciona CV con foto, tus referencias y tu primera fecha de inicio. Envíanoslo por correo electrónico a Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.
Si vive en una de nuestras regiones de vacaciones y está interesado en un trabajo como empleado local, también en este caso esperamos recibir su solicitud. Estaremos encantados de informarle individualmente sobre las condiciones.
