Política de privacidad

Política de privacidad

Información de protección de datos según Art. 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR)

Con esta política de privacidad le informamos sobre el procesamiento de sus datos personales por parte nuestra así como sobre los derechos que le corresponden en el contexto de los servicios para huéspedes. Toda la información es válida a junio de 2022, sujeta a cambios.

1. ¿Quién es responsable del procesamiento de datos y con quién puede contactar?

DERTOUR Destination Services AG Korporationsweg 9b 8832 Wilen bei Wollerau Suiza dataprivacy.guestservice@dertouristik.com Si tiene alguna pregunta sobre el tema de la protección de datos, puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: dataprivacy.guestservice@dertouristik.com.

2. ¿Qué datos y qué fuentes utilizamos?

Procesamos los datos que recibimos en el marco del apoyo a su viaje o en base a su consentimiento. Recibimos los datos directamente de usted, por ejemplo, como parte de la orden de viaje u otro pedido. Si usted nos proporciona datos personales de otras personas (por ejemplo, compañeros de viaje) como solicitante de viaje, incluidos datos personales especiales de los que se puedan revelar, por ejemplo, datos de salud, religión o vida sexual (art. 9 (1) RGPD), debe asegurarse de que estén de acuerdo con esto y de que puede transmitir los datos. Debe asegurarse de que estas personas sepan cómo podemos procesar sus datos personales y qué derechos tienen. En la medida en que sea necesario, procesamos las siguientes categorías de datos

  • Datos de identificación/autenticación (por ejemplo, apellido y nombre, número de reserva)
  • Datos demográficos (por ejemplo, edad y fecha de nacimiento)
  • Características físicas (por ejemplo, género)
  • Datos de comunicación (por ejemplo, dirección de correo electrónico, correspondencia de número de teléfono, correspondencia de correo electrónico)
  • Datos de viaje (por ejemplo, productos/servicios reservados)
  • Comportamiento (por ejemplo, comportamiento en nuestros sitios web, ubicación, …)
  • Datos confidenciales (por ejemplo, salud, religión, ...)
  • Preferencias

3. ¿Sobre qué base legal y con qué finalidad se utilizan sus datos?

3.1 Necesario para la implementación de medidas precontractuales que se llevan a cabo a petición suya o el cumplimiento de obligaciones contractuales con usted (Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR)

  • Para organizar y llevar a cabo el viaje/los servicios reservados, incluidas las quejas y la gestión de crisis
  • Para proporcionarnos opciones de contacto (por ejemplo, a través de formularios de contacto)

3.2 Debido a los requisitos legales (art. 6, apartado 1, letra c del RGPD), estamos sujetos a diversas obligaciones legales y requisitos legales (leyes fiscales, por ejemplo). Las finalidades del tratamiento incluyen el cumplimiento de la legislación fiscal/obligaciones de control oficial y de información, así como el almacenamiento en virtud de la legislación financiera y fiscal. 3.3 Tratamiento de datos para la protección de intereses vitales (art. 6, apartado 1, letra d) del RGPD) Procesamos sus datos en casos individuales para proteger sus intereses vitales, por ejemplo, para poder proporcionar a los servicios de emergencia una lista de evacuación en situaciones de emergencia. Los datos se eliminan una vez transcurridos los períodos de conservación requeridos. 3.4 Para salvaguardar intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD) En el marco de una ponderación de intereses, para salvaguardar intereses legítimos, sus datos podrán ser utilizados por nosotros o por terceros legítimos. Esto se hace con los siguientes fines:

  • Provisión de opciones de contacto (formulario de contacto)
  • Mayor desarrollo de servicios de viaje y productos adicionales
  • Afirmación de reclamaciones legales y defensa en disputas legales
  • Prevención y detección de fraudes y delitos
  • Procesar consultas y proporcionar la información necesaria.
  • Garantizar la seguridad de TI y la disponibilidad de las operaciones de TI

Nuestro interés en el respectivo tratamiento resulta de los respectivos fines y es, por lo demás, de naturaleza económica (generación de beneficios, evitación de riesgos legales, cumplimiento eficiente de tareas, prestación y seguridad de nuestros servicios). En la medida en que la finalidad específica lo permita, trataremos sus datos de forma seudónima. 3.5 Basado en su consentimiento (art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD) Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales, este consentimiento es la base legal para el procesamiento allí mencionado. En particular, es posible que haya dado su consentimiento para el envío de información por correo electrónico. Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ello, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de contacto. La revocación sólo se aplica al tratamiento futuro, no al tratamiento ya realizado.

4. ¿Quién recibe mis datos?

Sus datos personales solo se transmitirán de conformidad con los requisitos del RGPD y solo en la medida en que lo permita una base legal. Sus datos solo se divulgarán a aquellos organismos que los necesiten para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales o para realizar sus respectivas tareas, p.

  • Oficinas internas decepcionadas con la mediación, implementación de apoyo para viajes/procesamiento de su consulta
  • Agencia de destino (traslado y posiblemente organización de excursiones)
  • Proveedores de servicios de transporte (por ejemplo, empresas de autobuses, empresas de alquiler de coches)
  • Operadores de alojamiento (por ejemplo, hoteles)
  • Proveedores de servicios de otros servicios reservados o socios para la implementación de soporte de viaje (por ejemplo, proveedores de excursiones)
  • Además, los siguientes organismos podrán recibir sus datos:
    • Procesadores utilizados por nosotros (Art. 28 GDPR), en particular en el área de servicios de TI, que procesan sus datos para nosotros de acuerdo con sus instrucciones
    • Oficinas e instituciones públicas (Embajadas del país de destino) en caso de obligación legal u oficial (obligaciones de almacenamiento, obtención de VISA, obtención de requisitos de entrada) así como
    • Otros puestos para los que nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos

5. ¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos personales?

En la medida en que sea necesario, procesamos sus datos personales durante la duración de nuestra relación comercial, que también incluye el inicio y la ejecución de un contrato y para defender nuestros derechos. Además, estamos sujetos a diversas obligaciones de retención y documentación resultantes de las leyes nacionales. Salvo que una ley especial estipule lo contrario, la obligación de retención dura 10 años según el Código de Obligaciones suizo, a partir del final del ejercicio social. Sus datos personales se eliminarán sobre la base de su consentimiento tan pronto como se haya cumplido la finalidad o hasta su revocación.

6. ¿Se transferirán mis datos a un tercer país?

Solo transferimos sus datos a destinatarios fuera del ámbito de aplicación de la regulación del RGPD si esto es necesario para la implementación de medidas precontractuales o la ejecución de servicios o lo exige la ley o si nos ha dado su consentimiento. Este tratamiento de datos constituye una excepción permitida por el art. 49 RGPD. En la medida en que se produzca una transferencia a un tercer país al utilizar encargados del tratamiento, esta estará protegida, entre otras cosas, mediante cláusulas contractuales tipo de la UE de conformidad con el art. 46, apartado 2, letra f) del RGPD. XNUMX Párrafo. XNUMX lit. c RGPD. En caso necesario, las cláusulas contractuales tipo de la UE se complementan con garantías contractuales adicionales.

7. ¿Tengo ciertos derechos?

Tiene derecho a la información (art. 15 del RGPD), a la corrección (art. 16 del RGPD), a la supresión (art. 17 del RGPD), a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD) y a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD) en las condiciones legales respectivas. Además, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen realizado sobre la base del artículo 6 (1) (f) del RGPD, de conformidad con el artículo 21 del RGPD. Esto también se aplica a la denominada «elaboración de perfiles» basada en esta disposición en el sentido del art. 4 N° 4 RGPD. Si se presenta una objeción justificada, ya no procesaremos estos datos personales para estos fines. Cualquier objeción se puede realizar de manera informal a nuestra dirección de contacto. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (art. 77 del RGPD). Puede consultarse una lista actualizada de las autoridades de supervisión competentes en https://www.ldi.nrw.de/ https://www.edoeb.admin.ch

8. ¿Tengo obligación de facilitar mis datos?

En el marco de la ejecución del viaje, únicamente deberá facilitar los datos personales que sean necesarios para la ejecución o que estemos legalmente obligados a recabar. Sin estos datos, normalmente tendremos que rechazar la conclusión del contrato o la ejecución del pedido o ya no podremos ejecutar un contrato existente y es posible que tengamos que rescindirlo.

9. ¿Existe toma de decisiones automatizada en casos individuales?

Para el establecimiento e implementación de la relación comercial, generalmente no utilizamos la toma de decisiones automatizada de conformidad con el Art. 22 GDPR. Si utilizamos estos procedimientos en casos individuales, se le informará por separado, en la medida en que lo exija la ley.

10. ¿Se utilizarán mis datos para la elaboración de perfiles de alguna manera?

El uso con fines de creación de perfiles no tiene lugar.