Nuestro guía turístico local estará ahí para usted en cualquier momento durante sus vacaciones. En muchos hoteles le cuidamos personalmente. Consulte el sitio web del hotel correspondiente para conocer los horarios de visita de su guía turístico. Si su hotel actualmente no ofrece horario de visita, estaremos encantados de ayudarle virtualmente por correo electrónico, teléfono o chat. Fuera de nuestro horario de oficina, puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestro teléfono SOS en caso de emergencias urgentes.
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Guía turística de preguntas frecuentes
Si no puede encontrar a su guía turístico en el punto de encuentro acordado, comuníquese primero con la recepción del hotel. Si no recibe ninguna información allí, permanezca en el lugar unos minutos, ya que el guía turístico podría estar todavía en camino. Si el guía turístico aún no aparece después de una breve espera, consulte la página del hotel en este sitio web o sus correos electrónicos para conocer los cambios o avisos de último momento. Alternativamente, puede contactar al guía turístico por teléfono, correo electrónico o chat. A pesar de una programación cuidadosa, puede suceder que su guía turístico se retrase en la cita acordada debido a circunstancias imprevistas. En este caso, el...
Generalmente podrás reconocer a tu guía turístico por un polo rojo del Grupo DERTOUR y un pantalón azul oscuro o una falda azul oscuro. Para obtener información sobre el punto de encuentro y el horario de visita, consulte la página del hotel en este sitio web.
Preguntas frecuentes Llegada y salida
El Reglamento de la Comisión Europea sobre seguridad de la aviación civil se aplica a todas las salidas desde aeropuertos de la Comunidad Europea y, desde el 1 de marzo de 2009, también desde Turquía. Esta normativa limita la cantidad de líquido que los viajeros pueden llevar en su equipaje de mano a través de los controles de seguridad. Existen dos restricciones sobre la cantidad de líquidos en el equipaje de mano: Los viajeros sólo pueden llevar líquidos en recipientes con una capacidad máxima de 100 ml. Todos los envases de líquidos deberán presentarse en una bolsa de plástico (capacidad máxima: 1 litro) en los puntos de control de seguridad. Éste debe ser transparente y sellable. Los aeropuertos no tienen obligación de proporcionar bolsas de plástico a los viajeros...
Además de los bienes que haya llevado consigo en su viaje desde Alemania, Austria y los Países Bajos y que vuelva a importar como los denominados bienes de retorno, los siguientes bienes permanecerán exentos de derechos de importación como souvenirs, siempre que los importe exclusivamente para uso personal o como regalo: Productos de tabaco Si tiene al menos 17 años: 200 cigarrillos o 100 puritos o 50 puros o 250 g de tabaco para fumar o una combinación prorrateada de productos para fumar. Alcohol y bebidas alcohólicas Si tienes al menos 17 años: 1 litro de bebida espirituosa con una graduación alcohólica superior al 22% vol. o 1 litro de alcohol etílico sin desnaturalizar con un contenido de alcohol del 80% vol....
En principio, todos los souvenirs adquiridos con impuestos en el Estado miembro de compra están exentos de impuestos. Para el comercio privado se aplican las siguientes cantidades orientativas: Perfume: No hay restricciones si está destinado al consumo personal. Medicamentos: Sólo para uso personal. Café: 10 kg Bebidas alcohólicas: 10 l de bebidas espirituosas 10 l de bebidas alcohólicas dulces (alcopops) 20 l de vino licoroso, vermut 90 l de vino (de los cuales no más de 60 l de vino espumoso) 110 l de cerveza Al entrar en Alemania: Productos de tabaco: 800 cigarrillos o 400 cigarrillos o 200 puros o 1 kg de tabaco para fumar Al entrar en Austria: Lo siguiente se aplica a la importación privada de productos de tabaco a Austria: Productos de tabaco comprados en el extranjero...
FAQ Aktivitäten
Después de una reserva exitosa, nuestra oficina de guía turístico local se comunicará con usted lo antes posible para confirmarlo y brindarle más detalles.
La hora de recogida indicada en el billete de la excursión es una hora aproximada. Comuníquese con nuestra oficina de guías turísticos (durante el horario de oficina) o con nuestro número de teléfono SOS (fuera del horario de oficina) si su recogida ya tiene 15 minutos de retraso.
Puede reservar fácilmente actividades y excursiones online o directamente a través de su guía turístico en el hotel. En nuestro sitio web encontrará una descripción detallada de todas las actividades ofrecidas, así como las respectivas opciones de reserva. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a seleccionar y reservar las actividades adecuadas y garantizar que aproveche al máximo su estancia.
FAQ Rentals
Die im Angebot genannten und abgebildeten Fahrzeugmodelle dienen als Beispiele für die Ausstattung und Leistung der jeweiligen Gruppe. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell können wir nicht garantieren.
Der Unterschied zwischen Vollkasko- und Teilkaskoversicherung liegt hauptsächlich im Umfang des Versicherungsschutzes. Die Teilkaskoversicherung deckt in der Regel Schäden ab, die durch äußere Einflüsse verursacht werden, wie z.B. Diebstahl oder Naturgewalten. Glas-, Reifen- und Innenausstattungsschäden sind bei den meisten Mietwagenanbietern vom Versicherungsschutz ausgeschlossen Die Vollkaskoversicherung umfasst alle Leistungen der Teilkaskoversicherung, sowie zusätzlich eigene Unfallschäden, Vandalismus und Schäden aus Fahrerflucht. Bei einem Versicherungsschutz mit Selbstbeteiligung tragen Sie im Schadensfall einen Teil der Kosten selbst (die Höhe variiert je nach Anbieter); ohne Selbstbeteiligung übernimmt die Versicherung alle Kosten. Je nach Urlaubsregion und Anbieter haben Sie die Möglichkeit, den Versicherungsschutz mit der Buchung...
Für die Anmietung eines Fahrzeugs benötigen Sie in der Regel folgende Dokumente: Gültiger Führerschein: Ein international anerkannter Führerschein, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. Personalausweis oder Reisepass: Ein offizielles Identifikationsdokument zur Bestätigung Ihrer Identität. Kreditkarte: Eine auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte zur Hinterlegung der Kaution und zur Zahlung der Mietgebühr (bei Zahlung per Kreditkarte). Bitte beachten Sie, dass einige Vermieter möglicherweise keine Debitkarten akzeptieren. Zusätzlich können weitere Dokumente erforderlich sein, abhängig von den spezifischen Anforderungen des Fahrzeugvermieters und der Urlaubsregion. Entsprechende Informationen erhalten Sie bei der Bestätigung Ihrer Reservierung.
