AGENT CENTRE DE SERVICE (m/f/d) à MAJORQUE – Travailler là où d’autres partent en vacances !
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans un environnement international ? Pour le nôtre Bureau/centre d'appels à Majorque nous recherchons des personnes motivées AGENTS DU CENTRE DE SERVICE (h/f/d) pour une mission à partir du 2026 avrilSaisissez l'opportunité de vous occuper des touristes germanophones sur l'île de vacances populaire et de développer votre carrière dans le secteur. Industrie du tourisme pour commencer. Apporter Solides compétences en communication, orientation service et les Flexibilité avec? Ensuite, nous vous offrons une opportunité passionnante de vous lancer sur l'île ensoleillée des Baléares de Majorque.
VOS TÂCHES EN TANT QU'AGENT DE CENTRE DE SERVICES (H/F/D) :
- Prendre soin de notre voyageurs germanophones à Majorque et Minorque par téléphone et e-mail – offrez un service client amical et de première classe.
- Support avec défis et son Compagnies aériennes, transferts et les Hôtels – trouver des solutions efficaces et garantir que nos voyageurs reçoivent le meilleur service possible.
- gestion des plaintes – un traitement professionnel des préoccupations et des solutions rapides et satisfaisantes pour nos voyageurs.
- édition de les modifications de réservation de vols, Changements d'hôtel et autres demandes pour permettre à nos clients d'avoir des plans de voyage flexibles.
- Collaboration étroite avec nos équipes Allemagne, Autriche, de la Suisse et les guides touristiques sur place – assurent un processus de service fluide.
VOTRE PROFIL
- Points forts de la communication : Vous communiquez de manière conviviale et claire avec les voyageurs et les partenaires.
- Compétence linguistique: Une maîtrise courante de l'allemand et de bonnes compétences en anglais sont requises ; des compétences linguistiques supplémentaires sont un avantage.
- Orientation vers les services : Vous vous engagez à fournir à nos clients un service de première classe et à faire preuve d'empathie.
- Orienté solution : Vous relevez les défis avec confiance et trouvez des solutions rapides et pratiques.
- résilience: Vous restez calme même dans des situations changeantes et stressantes et trouvez des solutions efficaces - sans regarder le h.
- Compétences de travail d'équipe: Vous aimez travailler dans un environnement international et entretenez une collaboration étroite avec vos collègues et partenaires locaux.
- Responsabilité personnelle : Vous travaillez de manière autonome et êtes fiable.
- Flexibilité: Le travail posté et le travail le week-end ne vous posent aucun problème : vous appréciez la diversité de votre travail quotidien.
- Expérience: Idéalement, vous possédez une première expérience dans un centre d'appels ou dans le secteur du tourisme.
- Compréhension technique: Vous maîtrisez MS Office et maîtrisez rapidement les nouveaux systèmes.
- Cosmopolitisme : Après votre mission à Majorque, vous êtes prêt à changer de lieu et à travailler dans une autre destination, au moins pour la saison hivernale.
IL VOUS ATTEND
- Contrat de travail permanent suisse – bénéficier de faibles cotisations sociales et d’une semaine de 5 jours.
- Rémunération conforme aux normes de l'industrie:Salaire de départ de 500 à 700 € net par Lunat (selon diplôme et expérience), une commission mensuelle garantie de 450 € net et une indemnité repas de 375 € net.
- Hébergement gratuit à Majorque – nous vous fournirons un hébergement à nos frais.
- Assurance maladie et accident privée – nous prenons en charge la totalité de la prime pour vous.
- Arrivée et départ payants au sein de l’UE et en Suisse, organisé et financé par nos soins.
- Formation complète et intégration – Vous serez préparé de manière optimale pour vos tâches.
- Suivi personnel par notre équipe et le service des ressources humaines.
- Accès à Monde d'apprentissage DERTOUR avec plus de 100 possibilités de formation continue – favorisez votre développement professionnel et personnel.
- Mise à disposition d'un véhicule militaire (le cas échéant) et remboursement des frais.
- Gestion moderne de la santé – utiliser des offres de santé individuelles et des stratégies efficaces de gestion du stress, numériques et disponibles à tout moment.
INTÉRESSÉ?
Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature accompagnée d'un travaux Veuillez envoyer votre CV avec une photo, vos références et votre date de début la plus proche possible par e-mail à Sandra Schmutz : dts-ch-jobs@dertouristik.com.
Vous habitez à Majorque et êtes intéressé par un emploi en tant que travailleur local ? Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature et serons heureux de vous fournir des informations individuelles sur les conditions d'emploi avec un contrat de travail espagnol.
