Notre guide local est là pour vous à tout moment pendant vos vacances. Dans de nombreux hôtels, nous nous occupons de vous en personne. Veuillez consulter le site web de l'hôtel concerné pour connaître les horaires de visite de votre guide touristique. Si votre hôtel ne propose pas actuellement d'heures de visite, nous serons heureux de vous aider virtuellement par e-mail, téléphone ou chat. En dehors des heures de bureau, vous pouvez nous joindre 24h/7j en cas d'urgence via notre téléphone SOS .

Si vous ne trouvez pas votre guide touristique au point de rendez-vous convenu, veuillez d'abord contacter la réception de l'hôtel. Si vous ne recevez aucune information sur place, veuillez rester sur place quelques minutes, car le guide touristique est peut-être encore en route. Si le guide touristique n'apparaît toujours pas après une courte attente, veuillez consulter la page de l'hôtel sur ce site Web ou vos e-mails pour tout changement ou annonce de dernière minute. Alternativement, vous pouvez contacter le guide touristique par téléphone, email ou chat. Malgré une planification minutieuse, il peut arriver que votre guide touristique soit en retard au rendez-vous convenu en raison de circonstances imprévues. Dans ce cas, le...

Votre guide touristique est généralement reconnaissable à son polo rouge du groupe DERTOUR et à son pantalon bleu foncé ou à sa jupe bleu foncé. Pour toute information sur le lieu de réunion et les horaires de visite, veuillez vous référer à la page de l'hôtel sur ce site.