Le règlement de la Commission européenne sur la sécurité de l'aviation civile s'applique à tous les départs des aéroports de la Communauté européenne et, depuis le 1er mars 2009, également de Turquie. Ce règlement limite la quantité de liquide que les voyageurs sont autorisés à transporter dans leurs bagages à main lors des contrôles de sécurité. Il existe deux restrictions concernant la quantité de liquides dans les bagages à main : les voyageurs ne sont autorisés à transporter des liquides que dans des récipients d'une capacité maximale de 100 ml. Tous les contenants de liquide doivent être présentés dans un sac en plastique (capacité maximale : 1 litre) aux points de contrôle de sécurité. Le Marser doit être transparent et scellable. Les aéroports n’ont aucune obligation de fournir des sacs en plastique aux voyageurs...
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Chers clients,
Pour que vos vacances commencent en douceur et en toute détente, nous avons rassemblé sur cette page toutes les informations importantes concernant votre arrivée à l'aéroport de votre région de vacances.
Arrivée à l'aéroport de Cancun
Arrivée à l'aéroport de Cancun
Où dois-je aller après mon arrivée à l'aéroport ?
À votre arrivée à l'aéroport de Cancun, vous effectuerez les formalités d'immigration et récupérerez vos bagages. Vous continuez à travers la douane vers la sortie du bâtiment. Vous y passerez devant un certain nombre de sociétés de transfert et de stations de taxis. Veuillez sortir par la sortie, où votre guide touristique du groupe DERTOUR vous fournira de plus amples informations sur votre transfert réservé. Alternativement, vous pouvez vous attendre au personnel de l'agence locale « fidem travel », que vous reconnaîtrez grâce au panneau avec les marques du tour opérateur du groupe DERTOUR.
Attention : Ne soyez pas tenté de prendre un transfert par les soi-disant « pirates du taxi ». Un tel transfert n'est pas organisé par le Groupe DERTOUR et ne sera pas remboursé par nos soins. Les « pirates de taxi » vous interceptent généralement à l’intérieur de l’aéroport et prétendent communiquer avec le personnel de notre aéroport par téléphone. Seul le personnel muni d'une pancarte avec les marques du tour opérateur du Groupe DERTOUR prendra en charge votre dossier et vous dirigera vers votre bus de transfert.
Même si vous avez un vol de correspondance, vous devez quand même récupérer vos valises sur le tapis roulant et quitter le bâtiment des arrivées avec vos bagages.
Vous n'utilisez pas votre transfert réservé ?
Dans ce cas, veuillez en informer le guide touristique du groupe DERTOUR ou notre personnel de l'aéroport afin d'éviter les temps d'attente pour les autres passagers.
Que puis-je faire si je ne trouve personne à l'aéroport ?
Veuillez vous rendre au préalable au lieu de réunion indiqué. Si vous ne trouvez personne, veuillez nous contacter à :
Combien de temps dure le trajet jusqu'à l'hôtel ?
Veuillez noter que la durée d'un transfert partagé varie en fonction du volume de trafic et du nombre d'hôtels à visiter. Il peut également y avoir un temps d'attente à l'aéroport jusqu'au départ du transfert. Mars dépend du nombre de passagers arrivant prévus pour ce transfert.
Informations générales sur les transferts vers Isla Mujeres, Isla Holbox et Cozumel
Pour des raisons d'organisation, les arrivées après les horaires indiqués ci-dessous devront obligatoirement passer la première nuit sur le continent. De plus, en raison de mauvaises conditions météorologiques, une nuitée dans un hôtel sur le continent peut s'avérer nécessaire à court terme après l'arrivée.
Transferts Cozumel (arrivées avant 18h)
- Transport terrestre en véhicule climatisé depuis l'hôtel ou l'aéroport de Cancun jusqu'au port de Playa del Carmen
- Transport maritime en bateau depuis le port de Playa del Carmen jusqu'à Cozumel
- Assistance au terminal des ferries à Playa del Carmen et Cozumel
Transferts vers Isla Mujeres (arrivées jusqu'à 20h)
- Transport terrestre en véhicule climatisé depuis l'hôtel ou l'aéroport de Cancun jusqu'au port de Puerto Juarez
- Transport maritime par bateau du port de Puerto Juarez à Isla Mujeres
- Transfert en taxi du port d'Isla Mujeres à l'hôtel
Transferts Holbox (arrivées jusqu'à 17h)
- Transport terrestre en véhicule climatisé de l'hôtel ou de l'aéroport de Cancun à Chiquila
- Transport maritime en bateau de Chiquila à Holbox
- Transport terrestre en voiturette de golf du port de Holbox à l'hôtel
Le transport maritime ne peut se faire que par ferry régulier, car les petits bateaux de pêche qui offrent également ce service sont trop peu sûrs et la traversée est donc dangereuse.
En cas de retard de vol ou de fermeture du port de Chiquila en raison des conditions météorologiques, l'hébergement et les transferts (pour les allers-retours) seront organisés par nos soins et facturés au voyagiste.
Arrivée à l'aéroport de Tulum
Arrivée à l'aéroport de Tulum
Où dois-je aller après mon arrivée à l'aéroport ?
Veuillez contacter le comptoir de la société de transfert MTS ou Flexshuttle. Vous y recevrez de plus amples informations sur votre transfert réservé.
Que puis-je faire si je ne trouve personne à l'aéroport ?
Veuillez vous rendre au préalable au lieu de réunion indiqué. Si vous ne trouvez personne, veuillez nous contacter à :
Combien de temps dure le trajet jusqu'à l'hôtel ?
Veuillez noter que la durée d'un transfert partagé varie en fonction du volume de trafic et du nombre d'hôtels à visiter. Il peut également y avoir un temps d'attente à l'aéroport jusqu'au départ du transfert. Mars dépend du nombre de passagers arrivant prévus pour ce transfert.
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FAQ Arrivée et Départ
Outre les marchandises que vous avez emportées avec vous lors de votre voyage depuis l'Allemagne, l'Autriche et les Pays-Bas et que vous réimportez en tant que marchandises dites retournées, les marchandises suivantes restent exonérées de droits d'importation en tant que souvenirs, à condition que vous les importiez exclusivement pour votre usage personnel ou comme cadeau : Produits du tabac Si vous avez au moins 17 ans : 200 cigarettes ou 100 cigarillos ou 50 cigares ou 250 g de tabac à fumer ou une combinaison au prorata de produits à fumer. Alcool et boissons alcoolisées Si vous avez au moins 17 ans : 1 litre de spiritueux titrant plus de 22 % vol. ou 1 litre d'alcool éthylique non dénaturé titrant 80% vol....
Importation de biens par des particuliers En règle générale, une limite de TVA de 300 francs suisses s'applique aux biens à usage privé qui sont importés personnellement lors d'un voyage. Si la valeur totale des marchandises transportées dépasse 300 francs suisses, toutes les marchandises sont soumises à des droits de douane. Les quantités et limites de Veni ne sont accordées qu'une fois par personne et par jour. Les quantités suivantes s'appliquent : Boissons alcoolisées Les personnes âgées de 17 ans et plus peuvent importer 5 litres de boissons alcoolisées jusqu'à 18 % vol. et 1 litre à plus de 18% vol. une fois par jour, hors taxes. En outre, les droits de douane suivants s'appliquent : Boissons alcoolisées jusqu'à 18 % vol. : 2 SFr/l Boissons alcoolisées supérieures à 18 % vol. : 15...
En principe, tous les souvenirs achetés avec taxe dans l'État membre d'achat sont exonérés de taxe. Les quantités indicatives suivantes s'appliquent au commerce privé : Parfum : Aucune restriction s'il est destiné à la consommation personnelle. Médicaments : Pour usage personnel uniquement. Café : 10 kg Boissons alcoolisées : 10 l de spiritueux 10 l de boissons alcoolisées sucrées (alcopops) 20 l de vin de liqueur, vermouth 90 l de vin (dont pas plus de 60 l de vin mousseux) 110 l de bière À l'entrée en Allemagne : Produits du tabac : 800 cigarettes ou 400 cigarillos ou 200 cigares ou 1 kg de tabac à fumer À l'entrée en Autriche : Les dispositions suivantes s'appliquent à l'importation privée de produits du tabac en Autriche : Produits du tabac achetés à l'étranger...
FAQ Arrivée et Départ
Le règlement de la Commission européenne sur la sécurité de l'aviation civile s'applique à tous les départs des aéroports de la Communauté européenne et, depuis le 1er mars 2009, également de Turquie. Ce règlement limite la quantité de liquide que les voyageurs sont autorisés à transporter dans leurs bagages à main lors des contrôles de sécurité. Il existe deux restrictions concernant la quantité de liquides dans les bagages à main : les voyageurs ne sont autorisés à transporter des liquides que dans des récipients d'une capacité maximale de 100 ml. Tous les contenants de liquide doivent être présentés dans un sac en plastique (capacité maximale : 1 litre) aux points de contrôle de sécurité. Le Marser doit être transparent et scellable. Les aéroports n’ont aucune obligation de fournir des sacs en plastique aux voyageurs...
Outre les marchandises que vous avez emportées avec vous lors de votre voyage depuis l'Allemagne, l'Autriche et les Pays-Bas et que vous réimportez en tant que marchandises dites retournées, les marchandises suivantes restent exonérées de droits d'importation en tant que souvenirs, à condition que vous les importiez exclusivement pour votre usage personnel ou comme cadeau : Produits du tabac Si vous avez au moins 17 ans : 200 cigarettes ou 100 cigarillos ou 50 cigares ou 250 g de tabac à fumer ou une combinaison au prorata de produits à fumer. Alcool et boissons alcoolisées Si vous avez au moins 17 ans : 1 litre de spiritueux titrant plus de 22 % vol. ou 1 litre d'alcool éthylique non dénaturé titrant 80% vol....
Importation de biens par des particuliers En règle générale, une limite de TVA de 300 francs suisses s'applique aux biens à usage privé qui sont importés personnellement lors d'un voyage. Si la valeur totale des marchandises transportées dépasse 300 francs suisses, toutes les marchandises sont soumises à des droits de douane. Les quantités et limites de Veni ne sont accordées qu'une fois par personne et par jour. Les quantités suivantes s'appliquent : Boissons alcoolisées Les personnes âgées de 17 ans et plus peuvent importer 5 litres de boissons alcoolisées jusqu'à 18 % vol. et 1 litre à plus de 18% vol. une fois par jour, hors taxes. En outre, les droits de douane suivants s'appliquent : Boissons alcoolisées jusqu'à 18 % vol. : 2 SFr/l Boissons alcoolisées supérieures à 18 % vol. : 15...
En principe, tous les souvenirs achetés avec taxe dans l'État membre d'achat sont exonérés de taxe. Les quantités indicatives suivantes s'appliquent au commerce privé : Parfum : Aucune restriction s'il est destiné à la consommation personnelle. Médicaments : Pour usage personnel uniquement. Café : 10 kg Boissons alcoolisées : 10 l de spiritueux 10 l de boissons alcoolisées sucrées (alcopops) 20 l de vin de liqueur, vermouth 90 l de vin (dont pas plus de 60 l de vin mousseux) 110 l de bière À l'entrée en Allemagne : Produits du tabac : 800 cigarettes ou 400 cigarillos ou 200 cigares ou 1 kg de tabac à fumer À l'entrée en Autriche : Les dispositions suivantes s'appliquent à l'importation privée de produits du tabac en Autriche : Produits du tabac achetés à l'étranger...
