Naš lokalni turistički vodič tu je za vas u bilo kojem trenutku vašeg odmora. U mnogim hotelima osobno brinemo o vama. Posjetite web stranicu odgovarajućeg hotela za vrijeme posjeta vašeg turističkog vodiča. Ako vaš hotel trenutno ne nudi radno vrijeme za posjete, rado ćemo vam pomoći virtualno putem e-pošte, telefona ili chata. Izvan uredovnog vremena možete nas kontaktirati 24/7 putem našeg SOS telefona u hitnim hitnim slučajevima.
FAQ
FAQ
FAQ Vodič
Ako ne možete pronaći svog turističkog vodiča na dogovorenom mjestu sastanka, prvo se obratite recepciji hotela. Ako tamo ne dobijete nikakve informacije, molimo vas da ostanete na lokaciji nekoliko minuta jer je turistički vodič možda još uvijek na putu. Ako se turistički vodič i dalje ne pojavi nakon kratkog čekanja, provjerite stranicu hotela na ovoj web stranici ili svoje e-poruke za sve promjene ili obavijesti u zadnji čas. Alternativno, možete kontaktirati turističkog vodiča telefonom, e-poštom ili chatom. Unatoč pažljivom planiranju, može se dogoditi da vaš turistički vodič kasni na dogovoreni termin zbog nepredviđenih okolnosti. U ovom slučaju,...
Vašeg turističkog vodiča obično možete prepoznati po crvenoj DERTOUR Group polo majici i tamnoplavim hlačama ili tamnoplavoj suknji. Informacije o sastajalištu i vremenu posjeta potražite na stranici hotela na ovoj web stranici.
FAQ Dolazak i odlazak
Molimo kontaktirajte svog turističkog vodiča grupe DERTOUR u roku od 24 sata, navodeći broj transfernog autobusa i dajući fotografije vaše prtljage. Tvrtke za prijenos uglavnom ne prihvaćaju kasnije pritužbe.
Ako imate najmanje 17 godina, možete uvoziti sljedeću robu s Kanarskih otoka bez carine: U Njemačku ili Austriju Duhanske proizvode 200 cigareta ili 100 cigarilosa ili 50 cigara ili 250 g duhana Žestoka pića 1 litru žestokih pića s više od 22 % alkohola ili 2 litre žestokih pića s manje od 22 % alkohola ili 4 litre drugog vina. Ostala roba do ukupne vrijednosti 430€. Ispod 15 godina do vrijednosti od: Njemačka ukupno 175 € Austrija ukupno 150 € Više informacija na: www.zoll.de i www.bmf.gv.at Duhanski proizvodi za Švicarsku 250 cigareta/cigara ili 250...
Uredba Europske komisije o sigurnosti civilnog zrakoplovstva primjenjuje se na sve polaske iz zračnih luka unutar Europske zajednice, a od 1. ožujka 2009. i iz Turske. Ova uredba ograničava količinu tekućine koju putnici smiju nositi u ručnoj prtljazi kroz sigurnosne kontrolne točke. Postoje dva ograničenja u pogledu količine tekućine u ručnoj prtljazi: Putnicima je dopušteno nositi samo tekućine u posudama s maksimalnim kapacitetom od 100 ml. Sve posude s tekućinom moraju se predočiti u plastičnoj vrećici (maksimalni kapacitet: 1 litra) na sigurnosnim kontrolnim točkama. Ovo mora biti prozirno i može se zatvoriti. Zračne luke nisu obvezne osigurati putnicima plastične vrećice...
Uz robu koju ste ponijeli sa sobom na putovanje iz Njemačke, Austrije i Nizozemske i koju ponovno uvozite kao takozvanu vraćenu robu, sljedeća roba ostaje oslobođena uvoznih dažbina kao suveniri, pod uvjetom da je uvozite isključivo za osobnu upotrebu ili kao poklon: Duhanski proizvodi Ako imate najmanje 17 godina: 200 cigareta ili 100 cigarilosa ili 50 cigara ili 250 g duhana za pušenje ili proporcionalna kombinacija proizvoda za pušenje. Alkohol i alkoholna pića Ako imate najmanje 17 godina: 1 litra žestokih pića s udjelom alkohola većim od 22% vol. ili 1 litra nedenaturiranog etilnog alkohola s udjelom alkohola od 80% vol....
U načelu, svi suveniri kupljeni s porezom u državi članici u kojoj su kupljeni oslobođeni su plaćanja carine. Sljedeće preporučene količine vrijede za privatnu trgovinu: Parfem: Nema ograničenja ako je namijenjen za osobnu potrošnju. Lijekovi: Samo za osobnu upotrebu. Kava: 10 kg Alkoholna pića: 10 l žestokih pića 10 l alkoholnih slatkih pića (alcopops) 20 l likersko vino, vermut 90 l vina (od čega ne više od 60 l pjenušca) 110 l piva Prilikom ulaska u Njemačku: Duhanski proizvodi: 800 cigareta ili 400 cigarilosa ili 200 cigara ili 1 kg duhana za pušenje Prilikom ulaska u Austriju: Za privatni uvoz duhanskih proizvoda u Austriju vrijedi sljedeće: Duhanski proizvodi kupljeni u inozemstvu...
FAQ Aktivnosti
Nakon uspješne rezervacije, odmah će vas kontaktirati naš lokalni ured turističkog vodiča za potvrdu i daljnje detalje.
Vrijeme polaska navedeno na karti za izlet je okvirno vrijeme. Molimo kontaktirajte naš ured turističkog vodiča (tijekom radnog vremena) ili naš SOS broj telefona (izvan radnog vremena) ako preuzimanje kasni već 15 minuta.
Aktivnosti i izlete možete jednostavno rezervirati online ili izravno putem vašeg turističkog vodiča u hotelu. Na našoj web stranici pronaći ćete detaljan pregled svih ponuđenih aktivnosti kao i odgovarajuće mogućnosti rezervacije. Naš tim će vam rado pomoći u odabiru i rezerviranju pravih aktivnosti te osigurati da izvučete maksimum iz svog boravka.
FAQ Najam
Spomenuti i ilustrirani modeli vozila u ponudi služe kao primjeri opremljenosti i performansi dotične grupe. Ne možemo jamčiti za određeni model vozila.
Razlika između potpunog kasko osiguranja i djelomično kasko osiguranja leži uglavnom u opsegu osigurateljnog pokrića. Djelomično kasko osiguranje obično pokriva štetu uzrokovanu vanjskim utjecajima, poput krađe ili prirodnih sila. Oštećenja stakla, guma i unutrašnjosti većina tvrtki za iznajmljivanje automobila isključuju iz osiguranja. Kasko osiguranje uključuje sve pogodnosti djelomičnog kasko osiguranja, kao i dodatne štete od nezgoda, vandalizma i nesreće. Ako imate osiguranje s franšizom, sami ćete morati snositi dio troškova u slučaju štete (iznos se razlikuje ovisno o pružatelju); Bez franšize, osiguranje pokriva sve troškove. Ovisno o regiji odmora i pružatelju usluga, imate mogućnost kupnje osiguranja prilikom rezervacije...
Za najam vozila obično su vam potrebni sljedeći dokumenti: Važeća vozačka dozvola: Međunarodno priznata vozačka dozvola izdana na vaše ime. Osobna iskaznica ili putovnica: Službeni identifikacijski dokument kojim se potvrđuje vaš identitet. Kreditna kartica: Kreditna kartica na vaše ime za sigurnosni polog i plaćanje najamnine (ako plaćate kreditnom karticom). Imajte na umu da neki iznajmljivači možda ne prihvaćaju debitne kartice. Dodatni dokumenti mogu biti potrebni ovisno o posebnim zahtjevima tvrtke za iznajmljivanje vozila i regije za odmor. Relevantne informacije dobit ćete kada vaša rezervacija bude potvrđena.
