Agent kontakt centra (m/ž/d) – Fleksibilan rad u kućnom uredu!
Uvijek smo dostupni za pomoć našim gostima savjetom i podrškom – i radujemo se što ćemo vas poželjeti kao novog člana tima!
Vaši zadaci kao agenta kontakt centra:
- Briga za naše Gosti diljem svijeta koji govore njemački putem telefona i e-pošte
- Podrška s problemima zrakoplovnom kompanijom, transferom ili u hotelu
- uređivanje od Zahtjevi za ponovno rezerviranje (npr. ponovna rezervacija leta, promjena hotela)
Bliska suradnja s našim kolegama u Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj iu ciljanim područjima
Vaš profil:
- Imate profesionalno iskustvo u turizmu (npr. putnička agencija, turoperator)
- Profesionalno iskustvo u pozivnom centru i službi za korisnike također je prednost
- Tečno govorite njemački i dobro poznajete engleski.
- Imate dobre komunikacijske vještine i uživate u virtualnom kontaktu s ljudima.
- Imate visok stupanj inicijative i odgovornosti.
- Brzo shvaćate i iskusni ste u korištenju MS Office aplikacija.
- Spremni ste raditi u smjenama (uključujući vikend i noćne smjene).
- Vi ste državljanin EU-a ili Švicarske s važećom osobnom iskaznicom ili putovnicom.
Vaše prednosti kao agenta kontakt centra:
- Rad u međunarodnom radnom okruženju
- Stalni švicarski ugovor o radu
- 5-dnevni radni tjedan (smjenski rad)
- Standardni prihod u eurima uključujući noćnu smjenu i dodatke za pripravnost
- Privatno međunarodno, zdravstveno i osiguranje od nezgode
- Pravo na godišnji odmor od 20 dana godišnjeg odmora u prvoj godini (5 dana u tjednu)
- Plaćena putovanja u i iz EU i Švicarske
- Smještaj s dodatnim troškovima
- Tehnička oprema za mobilni rad
- Sveobuhvatna obuka i uvod u ured naše agencije na Mallorci (pokriveni troškovi smještaja)
- Rad će se obavljati u podijeljenom smještaju/uredu (po dogovoru; noćne smjene uglavnom će se obavljati iz vašeg smještaja)
- Godišnji sastanak tima (pokriveni troškovi puta i smještaja)
- Pristup DER Touristik Learning World, platformi za e-učenje s više od 100 mogućnosti kontinuiranog obrazovanja
Zainteresiran?
Radujemo se što ćemo primiti vašu prijavu s jednim struja CV sa fotografijom, vašim preporukama i najranijim datumom početka. Pošaljite nam ga e-poštom na Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.
Ako živite u jednoj od naših regija za odmor i zainteresirani ste za posao kao lokalni zaposlenik, veselimo se vašoj prijavi iu ovom slučaju. Rado ćemo vas pojedinačno informirati o uvjetima.
