Agent kontakt centra (m/ž/d) – Fleksibilan rad u kućnom uredu!

Uvijek smo dostupni za pomoć našim gostima savjetom i podrškom – i radujemo se što ćemo vas poželjeti kao novog člana tima!

Vaši zadaci kao agenta kontakt centra:

  • Briga za naše Gosti diljem svijeta koji govore njemački putem telefona i e-pošte
  • Podrška s problemima zrakoplovnom kompanijom, transferom ili u hotelu
  • uređivanje od Zahtjevi za ponovno rezerviranje (npr. ponovna rezervacija leta, promjena hotela)

  • Bliska suradnja s našim kolegama u Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj iu ciljanim područjima

Vaš profil:

  • Imate profesionalno iskustvo u turizmu (npr. putnička agencija, turoperator)
  • Profesionalno iskustvo u pozivnom centru i službi za korisnike također je prednost
  • Tečno govorite njemački i dobro poznajete engleski.
  • Imate dobre komunikacijske vještine i uživate u virtualnom kontaktu s ljudima.
  • Imate visok stupanj inicijative i odgovornosti.
  • Brzo shvaćate i iskusni ste u korištenju MS Office aplikacija.
  • Spremni ste raditi u smjenama (uključujući vikend i noćne smjene).
  • Vi ste državljanin EU-a ili Švicarske s važećom osobnom iskaznicom ili putovnicom.

Vaše prednosti kao agenta kontakt centra:

  • Rad u međunarodnom radnom okruženju
  • Stalni švicarski ugovor o radu
  • 5-dnevni radni tjedan (smjenski rad)
  • Standardni prihod u eurima uključujući noćnu smjenu i dodatke za pripravnost
  • Privatno međunarodno, zdravstveno i osiguranje od nezgode
  • Pravo na godišnji odmor od 20 dana godišnjeg odmora u prvoj godini (5 dana u tjednu)
  • Plaćena putovanja u i iz EU i Švicarske
  • Smještaj s dodatnim troškovima
  • Tehnička oprema za mobilni rad
  • Sveobuhvatna obuka i uvod u ured naše agencije na Mallorci (pokriveni troškovi smještaja)
  • Rad će se obavljati u podijeljenom smještaju/uredu (po dogovoru; noćne smjene uglavnom će se obavljati iz vašeg smještaja)
  • Godišnji sastanak tima (pokriveni troškovi puta i smještaja)
  • Pristup DER Touristik Learning World, platformi za e-učenje s više od 100 mogućnosti kontinuiranog obrazovanja

Zainteresiran?

Radujemo se što ćemo primiti vašu prijavu s jednim struja CV sa fotografijom, vašim preporukama i najranijim datumom početka. Pošaljite nam ga e-poštom na Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.

Ako živite u jednoj od naših regija za odmor i zainteresirani ste za posao kao lokalni zaposlenik, veselimo se vašoj prijavi iu ovom slučaju. Rado ćemo vas pojedinačno informirati o uvjetima.