Naši partneri za najam automobila stoje iza dobre usluge i kvalitete. Ako ipak imate razloga za pritužbu, molimo vas da nas odmah kontaktirate kako bismo mogli poduzeti mjere u vaše ime. Također rado pomažemo s komunikacijskim problemima ako zaposlenici partnera za najam automobila ne govore njemački.

Ako se polog plaća kreditnom karticom, na potvrdi o plaćanju kreditnom karticom bit će prikazan "PREAUTH" (iznos predautorizacije). To odgovara ovlaštenju za izravno terećenje. Ti se iznosi obično isplaćuju odmah nakon završetka ugovora o najmu. Međutim, u nekim zemljama (npr. Grčkoj) prosječno izdavanje traje 1-3 tjedna. Ako nakon odmora imate dodatnih pitanja o ovoj temi, slobodno se obratite svom turističkom vodiču DERTOUR grupe putem e-pošte.

U pravilu, nije dopušteno napustiti otok ili zemlju unajmljenim automobilom. Ako imate takve putne planove, prvo se raspitajte kod pružatelja usluga najma automobila. Bez odobrenja, osiguranje će prestati važiti.

Spomenuti i ilustrirani modeli vozila u ponudi služe kao primjeri opremljenosti i performansi dotične grupe. Ne možemo jamčiti za određeni model vozila.

U pravilu ćete primiti i vratiti svoj najamni automobil s punim spremnikom goriva. U suprotnom, pravila o gorivu bit će navedena u ugovoru o najmu. Ako ne vratite unajmljeni automobil s dogovorenom razinom goriva, partner za najam će naplatiti naknadu za uslugu kao i trošak nedostajućeg goriva.

Razlika između potpunog kasko osiguranja i djelomično kasko osiguranja leži uglavnom u opsegu osigurateljnog pokrića. Djelomično kasko osiguranje obično pokriva štetu uzrokovanu vanjskim utjecajima, poput krađe ili prirodnih sila. Oštećenja stakla, guma i unutrašnjosti većina tvrtki za iznajmljivanje automobila isključuju iz osiguranja. Kasko osiguranje uključuje sve pogodnosti djelomičnog kasko osiguranja, kao i dodatne štete od nezgoda, vandalizma i nesreće. Ako imate osiguranje s franšizom, sami ćete morati snositi dio troškova u slučaju štete (iznos se razlikuje ovisno o pružatelju); Bez franšize, osiguranje pokriva sve troškove. Ovisno o regiji odmora i pružatelju usluga, imate mogućnost kupnje osiguranja prilikom rezervacije...