Unsere Mietwagenpartner stehen für guten Service und Qualität. Sollten Sie dennoch einmal Grund zu einer Beanstandung haben, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir uns für Sie einsetzen können. Gerne sind wir auch bei Verständigungsproblemen behilflich, wenn die Mitarbeitenden des Mietwagenpartners kein Deutsch sprechen.

Bei einer mit Kreditkarte hinterlegten Kaution steht auf dem Kreditkartenbeleg "PREAUTH" (vorautorisierter Betrag). Dies entspricht einer Einzugsermächtigung. Diese Beträge werden meistens direkt nach Beendigung des Mietvertrages wieder freigegeben. In manchen Ländern (z.B. Griechenland) dauert die durchschnittliche Freigabe jedoch 1-3 Wochen. Sollten Sie nach Ihrem Urlaub noch Rückfragen zu diesem Thema haben, können Sie Ihre DERTOUR Group Reiseleitung gerne per E-Mail kontaktieren.

In der Regel ist es nicht gestattet, die Insel oder das Land mit dem Mietwagen zu verlassen. Sollten Sie derartige Reisepläne haben, so stellen Sie bitte zunächst eine Anfrage an den Mietwagenanbieter. Ohne Genehmigung erlischt der Versicherungsschutz.

Spomenuti i ilustrirani modeli vozila u ponudi služe kao primjeri opremljenosti i performansi dotične grupe. Ne možemo jamčiti za određeni model vozila.

In der Regel erhalten Sie Ihren Mietwagen vollgetankt und geben ihn auch vollgetankt zurück. Andernfalls wird die Tankregelung im Mietvertrag vermerkt. Sollten Sie den Mietwagen nicht mit der vereinbarten Tankfüllung zurückgeben, werden vom Mietwagenpartner eine Servicepauschale sowie die Kosten für das fehlende Benzin erhoben.

Razlika između potpunog kasko osiguranja i djelomično kasko osiguranja leži uglavnom u opsegu osigurateljnog pokrića. Djelomično kasko osiguranje obično pokriva štetu uzrokovanu vanjskim utjecajima, poput krađe ili prirodnih sila. Oštećenja stakla, guma i unutrašnjosti većina tvrtki za iznajmljivanje automobila isključuju iz osiguranja. Kasko osiguranje uključuje sve pogodnosti djelomičnog kasko osiguranja, kao i dodatne štete od nezgoda, vandalizma i nesreće. Ako imate osiguranje s franšizom, sami ćete morati snositi dio troškova u slučaju štete (iznos se razlikuje ovisno o pružatelju); Bez franšize, osiguranje pokriva sve troškove. Ovisno o regiji odmora i pružatelju usluga, imate mogućnost kupnje osiguranja prilikom rezervacije...