Unsere örtliche Reiseleitung ist während Ihres Urlaubs jederzeit für Sie da. In vielen Hotels betreuen wir Sie persönlich. Die Besuchszeiten Ihrer Reiseleitung entnehmen Sie bitte der jeweiligen Hotelseite. Sollten in Ihrem Hotel momentan keine Besuchszeiten angeboten werden, stehen wir Ihnen gerne virtuell per E-Mail, Telefon oder Chat zur Verfügung. Außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns in dringenden Notfällen 24/7 über unser SOS-Telefon.
FAQ
FAQ
FAQ Reiseleitung
Sollten Sie die Reiseleitung am vereinbarten Treffpunkt nicht finden, kontaktieren Sie bitte zunächst die Hotelrezeption. Erhalten Sie dort keine Information, bleiben Sie bitte zunächst einige Minuten vor Ort, da die Reiseleitung möglicherweise noch unterwegs ist. Sollte die Reiseleitung nach einer kurzen Wartezeit weiterhin nicht erscheinen, überprüfen Sie bitte die Hotelseite auf dieser Website oder Ihre E-Mails, ob es kurzfristige Änderungen oder Mitteilungen gibt. Alternativ können Sie die Reiseleitung auch telefonisch, per E-Mail oder über den Chat kontaktieren. Trotz sorgfältiger Terminplanung kann es vorkommen, dass Ihre Reiseleitung sich aufgrund unvorhergesehener Umstände für den vereinbarten Termin verspätet. In diesem Fall wird die...
Ihre Reiseleitung ist in der Regel an einem roten Poloshirt der DERTOUR Group sowie einer dunkelblauen Hose oder einem dunkelblauen Rock zu erkennen. Informationen zum Treffpunkt und den Besuchszeiten entnehmen Sie bitte der Hotelseite auf dieser Website.
FAQ Dolazak i odlazak
Uredba Europske komisije o sigurnosti civilnog zrakoplovstva primjenjuje se na sve polaske iz zračnih luka unutar Europske zajednice, a od 1. ožujka 2009. i iz Turske. Ova uredba ograničava količinu tekućine koju putnici smiju nositi u ručnoj prtljazi kroz sigurnosne kontrolne točke. Postoje dva ograničenja u pogledu količine tekućine u ručnoj prtljazi: Putnicima je dopušteno nositi samo tekućine u posudama s maksimalnim kapacitetom od 100 ml. Sve posude s tekućinom moraju se predočiti u plastičnoj vrećici (maksimalni kapacitet: 1 litra) na sigurnosnim kontrolnim točkama. Ovo mora biti prozirno i može se zatvoriti. Zračne luke nisu obvezne osigurati putnicima plastične vrećice...
Uz robu koju ste ponijeli sa sobom na putovanje iz Njemačke, Austrije i Nizozemske i koju ponovno uvozite kao takozvanu vraćenu robu, sljedeća roba ostaje oslobođena uvoznih dažbina kao suveniri, pod uvjetom da je uvozite isključivo za osobnu upotrebu ili kao poklon: Duhanski proizvodi Ako imate najmanje 17 godina: 200 cigareta ili 100 cigarilosa ili 50 cigara ili 250 g duhana za pušenje ili proporcionalna kombinacija proizvoda za pušenje. Alkohol i alkoholna pića Ako imate najmanje 17 godina: 1 litra žestokih pića s udjelom alkohola većim od 22% vol. ili 1 litra nedenaturiranog etilnog alkohola s udjelom alkohola od 80% vol....
Uvoz robe od strane privatnih osoba Općenito, ograničenje izuzeća od 300 švicarskih franaka primjenjuje se na robu za privatnu upotrebu koja se osobno uvozi tijekom putovanja. Ako ukupna vrijednost robe koja se prevozi prelazi 300 švicarskih franaka, sva roba podliježe carini. Doplate i ograničenja dodjeljuju se samo jednom po osobi dnevno. Primjenjuju se sljedeće olakšice: Alkoholna pića Osobe starije od 17 godina mogu uvesti 5 litara alkoholnih pića do 18% vol. a 1 litra preko 18 % vol. jednom dnevno, bez carine. Osim toga, primjenjuju se sljedeće carine: Alkoholna pića do 18% vol.: 2 SFr/l Alkoholna pića preko 18% vol.: 15...
U načelu, svi suveniri kupljeni s porezom u državi članici u kojoj su kupljeni oslobođeni su plaćanja carine. Sljedeće preporučene količine vrijede za privatnu trgovinu: Parfem: Nema ograničenja ako je namijenjen za osobnu potrošnju. Lijekovi: Samo za osobnu upotrebu. Kava: 10 kg Alkoholna pića: 10 l žestokih pića 10 l alkoholnih slatkih pića (alcopops) 20 l likersko vino, vermut 90 l vina (od čega ne više od 60 l pjenušca) 110 l piva Prilikom ulaska u Njemačku: Duhanski proizvodi: 800 cigareta ili 400 cigarilosa ili 200 cigara ili 1 kg duhana za pušenje Prilikom ulaska u Austriju: Za privatni uvoz duhanskih proizvoda u Austriju vrijedi sljedeće: Duhanski proizvodi kupljeni u inozemstvu...
FAQ Aktivitäten
Nach erfolgreicher Buchung werden Sie zeitnah von unserem örtlichen Reiseleiterbüro zwecks Bestätigung und weiterer Details kontaktiert.
Bei der auf dem Ausflugsticket angegebenen Abholzeit handelt es sich um Richtzeiten. Bitte kontaktieren Sie unser Reiseleiterbüro (während der Bürozeiten) oder unsere SOS-Telefonnummer (außerhalb der Bürozeiten), falls Ihre Abholung bereits 15 Minuten verspätet ist.
Aktivitäten und Ausflüge können Sie ganz einfach online oder direkt über Ihre Reiseleitung im Hotel buchen. Auf unserer Website finden Sie eine detaillierte Übersicht aller angebotenen Aktivitäten sowie die jeweiligen Buchungsoptionen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl und Buchung der passenden Aktivitäten zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Aufenthalt herausholen.
FAQ Rentals
Die im Angebot genannten und abgebildeten Fahrzeugmodelle dienen als Beispiele für die Ausstattung und Leistung der jeweiligen Gruppe. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell können wir nicht garantieren.
Der Unterschied zwischen Vollkasko- und Teilkaskoversicherung liegt hauptsächlich im Umfang des Versicherungsschutzes. Die Teilkaskoversicherung deckt in der Regel Schäden ab, die durch äußere Einflüsse verursacht werden, wie z.B. Diebstahl oder Naturgewalten. Glas-, Reifen- und Innenausstattungsschäden sind bei den meisten Mietwagenanbietern vom Versicherungsschutz ausgeschlossen Die Vollkaskoversicherung umfasst alle Leistungen der Teilkaskoversicherung, sowie zusätzlich eigene Unfallschäden, Vandalismus und Schäden aus Fahrerflucht. Bei einem Versicherungsschutz mit Selbstbeteiligung tragen Sie im Schadensfall einen Teil der Kosten selbst (die Höhe variiert je nach Anbieter); ohne Selbstbeteiligung übernimmt die Versicherung alle Kosten. Je nach Urlaubsregion und Anbieter haben Sie die Möglichkeit, den Versicherungsschutz mit der Buchung...
Für die Anmietung eines Fahrzeugs benötigen Sie in der Regel folgende Dokumente: Gültiger Führerschein: Ein international anerkannter Führerschein, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. Personalausweis oder Reisepass: Ein offizielles Identifikationsdokument zur Bestätigung Ihrer Identität. Kreditkarte: Eine auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte zur Hinterlegung der Kaution und zur Zahlung der Mietgebühr (bei Zahlung per Kreditkarte). Bitte beachten Sie, dass einige Vermieter möglicherweise keine Debitkarten akzeptieren. Zusätzlich können weitere Dokumente erforderlich sein, abhängig von den spezifischen Anforderungen des Fahrzeugvermieters und der Urlaubsregion. Entsprechende Informationen erhalten Sie bei der Bestätigung Ihrer Reservierung.
