Autókölcsönző partnereink a jó szolgáltatást és a minőséget képviselik. Ha ennek ellenére panaszra van okod, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy intézkedhessünk az ügyedben. Kommunikációs problémák esetén is szívesen segítünk, ha a kölcsönző partner alkalmazottai nem beszélnek németül.

Ha a letétet hitelkártyával fizeti, a hitelkártya-számlán a „PREAUTH” (előzetesen engedélyezett összeg) felirat fog szerepelni. Ez egy csoportos beszedési megbízásnak felel meg. Ezeket az összegeket általában a bérleti szerződés lejárta után azonnal felszabadítják. Néhány országban (pl. Görögországban) azonban az átlagos megjelenés 1-3 hétig tart. Ha a nyaralás után további kérdései lennének ezzel a témával kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal a DERTOUR csoport idegenvezetőjéhez e-mailben.

Általános szabályként tilos bérelt autóval elhagyni a szigetet vagy az országot. Ha ilyen utazási tervei vannak, kérjük, először érdeklődjön az autókölcsönzőnél. Engedélyezés nélkül a biztosítás megszűnik.

Az ajánlatban említett és bemutatott járműmodellek példák az adott csoport felszereltségére és teljesítményére. Egy adott járműtípusra nem tudunk garanciát vállalni.

Általános szabályként teli tankkal veszi át és adja vissza a bérautót. Egyéb esetben az üzemanyag-szabályzatot a bérleti szerződésben kell feltüntetni. Ha nem a megbeszélt üzemanyagszinttel adja vissza a bérautót, a kölcsönző partner szolgáltatási díjat, valamint a hiányzó üzemanyag költségét is felszámítja.

A teljes és részleges biztosítás közötti különbség elsősorban a biztosítási fedezet terjedelmében rejlik. A részleges teljes körű biztosítás általában a külső hatások, például lopás vagy természeti erők által okozott károkra terjed ki. A legtöbb autókölcsönző cég kizárja a biztosítási fedezetből az üveg-, gumi- és belső sérüléseket. A teljes körű biztosítás magában foglalja a részleges teljes körű biztosítás összes előnyét, valamint a további baleseti károkat, vandalizmusokat és ütközési károkat. Ha önrészes biztosítással rendelkezik, káresemény esetén a költségek egy részét magának kell viselnie (az összeg szolgáltatótól függően változik); Önrész nélkül a biztosítás minden költséget fedez. Üdülési régiótól és szolgáltatótól függően foglaláskor lehetősége van biztosítás megvásárlására...