Autókölcsönző partnereink a jó szolgáltatást és a minőséget képviselik. Ha ennek ellenére panaszra van okod, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy intézkedhessünk az ügyedben. Kommunikációs problémák esetén is szívesen segítünk, ha a kölcsönző partner alkalmazottai nem beszélnek németül.

Ha a letétet hitelkártyával fizeti, a hitelkártya-számlán a „PREAUTH” (előzetesen engedélyezett összeg) felirat fog szerepelni. Ez egy csoportos beszedési megbízásnak felel meg. Ezeket az összegeket általában a bérleti szerződés lejárta után azonnal felszabadítják. Néhány országban (pl. Görögországban) azonban az átlagos megjelenés 1-3 hétig tart. Ha a nyaralás után további kérdései lennének ezzel a témával kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal a DERTOUR csoport idegenvezetőjéhez e-mailben.

Általános szabályként tilos bérelt autóval elhagyni a szigetet vagy az országot. Ha ilyen utazási tervei vannak, kérjük, először érdeklődjön az autókölcsönzőnél. Engedélyezés nélkül a biztosítás megszűnik.

Az ajánlatban említett és bemutatott járműmodellek példák az adott csoport felszereltségére és teljesítményére. Egy adott járműtípusra nem tudunk garanciát vállalni.

Általános szabályként teli tankkal veszi át és adja vissza a bérautót. Egyéb esetben az üzemanyag-szabályzatot a bérleti szerződésben kell feltüntetni. Ha nem a megbeszélt üzemanyagszinttel adja vissza a bérautót, a kölcsönző partner szolgáltatási díjat, valamint a hiányzó üzemanyag költségét is felszámítja.

A teljes körű és a részlegesen átfogó biztosítás közötti különbség főként a biztosítási fedezet terjedelmében rejlik. A részleges casco biztosítás általában külső behatások, például lopás vagy természeti erők által okozott károkat fedezi. Az üveg-, gumiabroncs- és belső károkat a legtöbb autókölcsönző cég kizárja a biztosítási fedezetéből. A casco biztosítás magában foglalja a részleges casco biztosítás összes előnyét, valamint a baleseti károk (kivéve, ha a vezető gondatlan magatartása okozta), a vandalizmus és a cserbenhagyás okozta károk fedezését. Ha önrészes biztosításod van, kárigény esetén a költségek egy részét magadnak kell állnod (az összeg szolgáltatónként változik). Az üdülési régiótól és a szolgáltatótól függően lehetősége van a biztosítási fedezet kombinálására...