Agente del Contact Center (m/f/d) – Lavoro flessibile in smart working!

Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri ospiti con consigli e supporto e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto come nuovo membro del team!

I tuoi compiti come agente del contact center:

  • Prendersi cura del nostro Ospiti di lingua tedesca in tutto il mondo per telefono e e-mail
  • Supporto in caso di problemi con la compagnia aerea, il trasferimento o in hotel
  • Modifica di Richieste di riprenotazione (ad esempio, cambio di prenotazione del volo, cambio di hotel)

  • Stretta collaborazione con i nostri colleghi in Germania, Austria, Svizzera e nelle aree target

Il tuo profilo:

  • Hai esperienza professionale nel settore turistico (ad esempio agenzia di viaggi, tour operator)
  • Anche l'esperienza professionale in un call center e nel servizio clienti è un vantaggio
  • Parli fluentemente il tedesco e hai una buona padronanza dell'inglese.
  • Hai buone capacità comunicative e ti piace il contatto virtuale con le persone.
  • Hai un alto grado di iniziativa e responsabilità.
  • Hai una rapida comprensione e hai esperienza nella gestione delle applicazioni MS Office.
  • Sei disposto a lavorare su turni (compresi i fine settimana e i turni notturni).
  • Sei un cittadino dell'UE o svizzero in possesso di una carta d'identità o di un passaporto validi.

I tuoi vantaggi come agente del contact center:

  • Lavorare in un ambiente lavorativo internazionale
  • Un contratto di lavoro svizzero a tempo indeterminato
  • Settimana di 5 giorni (lavoro a turni)
  • Un reddito standard del settore in euro, comprensivo di indennità per il turno di notte e di permanenza
  • Un'assicurazione privata internazionale, sanitaria e contro gli infortuni
  • Un diritto alle ferie di 20 giorni di ferie nel primo anno (settimana di 5 giorni)
  • Arrivo e partenza pagati all'interno dell'UE e della Svizzera
  • Alloggio compresi costi aggiuntivi
  • Attrezzature tecniche per il lavoro mobile
  • Formazione completa e inserimento nel nostro ufficio di agenzia a Maiorca (costi di alloggio coperti)
  • Il lavoro si svolge nella suddivisione alloggio/ufficio (previo accordo; i turni notturni generalmente si svolgono dal vostro alloggio)
  • Una riunione annuale del team (che copre le spese di viaggio e alloggio)
  • Accesso al DER Touristik Lernwelt, una piattaforma di e-learning con oltre 100 ulteriori opzioni di formazione

Interessato?

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura con uno attualmente CV con foto, le tue referenze e la prima data di assunzione. Inviacelo via e-mail a Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.

Se abiti in una delle nostre regioni turistiche e sei interessato a un lavoro come dipendente locale, saremo lieti di ricevere la tua candidatura anche in questo caso. Saremo lieti di informarvi individualmente sulle condizioni.