Unsere Mietwagenpartner stehen für guten Service und Qualität. Sollten Sie dennoch einmal Grund zu einer Beanstandung haben, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir uns für Sie einsetzen können. Gerne sind wir auch bei Verständigungsproblemen behilflich, wenn die Mitarbeitenden des Mietwagenpartners kein Deutsch sprechen.

Bei einer mit Kreditkarte hinterlegten Kaution steht auf dem Kreditkartenbeleg "PREAUTH" (vorautorisierter Betrag). Dies entspricht einer Einzugsermächtigung. Diese Beträge werden meistens direkt nach Beendigung des Mietvertrages wieder freigegeben. In manchen Ländern (z.B. Griechenland) dauert die durchschnittliche Freigabe jedoch 1-3 Wochen. Sollten Sie nach Ihrem Urlaub noch Rückfragen zu diesem Thema haben, können Sie Ihre DERTOUR Group Reiseleitung gerne per E-Mail kontaktieren.

In der Regel ist es nicht gestattet, die Insel oder das Land mit dem Mietwagen zu verlassen. Sollten Sie derartige Reisepläne haben, so stellen Sie bitte zunächst eine Anfrage an den Mietwagenanbieter. Ohne Genehmigung erlischt der Versicherungsschutz.

I modelli di veicoli menzionati e illustrati nell'offerta servono come esempi di equipaggiamento e prestazioni del rispettivo gruppo. Non possiamo garantire un modello di veicolo specifico.

In der Regel erhalten Sie Ihren Mietwagen vollgetankt und geben ihn auch vollgetankt zurück. Andernfalls wird die Tankregelung im Mietvertrag vermerkt. Sollten Sie den Mietwagen nicht mit der vereinbarten Tankfüllung zurückgeben, werden vom Mietwagenpartner eine Servicepauschale sowie die Kosten für das fehlende Benzin erhoben.

La differenza tra un'assicurazione casco totale e una parziale casco totale risiede principalmente nell'ambito della copertura assicurativa. L'assicurazione casco parziale copre solitamente i danni causati da agenti esterni, come furto o eventi naturali. La maggior parte delle compagnie di autonoleggio esclude dalla copertura assicurativa i danni a vetri, pneumatici e interni. L'assicurazione completa comprende tutti i vantaggi dell'assicurazione parziale, oltre a danni aggiuntivi dovuti a incidenti, atti vandalici e omissione di soccorso. Se hai un'assicurazione con franchigia, in caso di sinistro dovrai sostenere personalmente una parte dei costi (l'importo varia a seconda della compagnia); Senza franchigia, l'assicurazione copre tutti i costi. A seconda della regione di vacanza e del fornitore, al momento della prenotazione è possibile acquistare una copertura assicurativa...