I nostri partner di autonoleggio sono sinonimo di ottimo servizio e qualità. Se tuttavia hai motivo di lamentarti, ti preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo intervenire per tuo conto. Saremo lieti di aiutarvi anche in caso di problemi di comunicazione, nel caso in cui i dipendenti del partner di autonoleggio non parlino tedesco.

Se il deposito viene pagato con carta di credito, sulla ricevuta della carta di credito sarà riportato "PREAUTH" (importo preautorizzato). Ciò corrisponde ad un'autorizzazione di addebito diretto. Solitamente questi importi vengono sbloccati subito dopo la scadenza del contratto di locazione. Tuttavia, in alcuni paesi (ad esempio la Grecia) il rilascio avviene in media in 1-3 settimane. Se dopo la vostra vacanza avete ulteriori domande su questo argomento, non esitate a contattare la vostra guida turistica del gruppo DERTOUR via e-mail.

Di norma non è consentito lasciare l'isola o il paese con un'auto a noleggio. Se hai in programma questo tipo di viaggio, ti preghiamo innanzitutto di informarti presso il fornitore dell'auto a noleggio. Senza l'approvazione, la copertura assicurativa scadrà.

I modelli di veicoli menzionati e illustrati nell'offerta servono come esempi di equipaggiamento e prestazioni del rispettivo gruppo. Non possiamo garantire un modello di veicolo specifico.

Di norma, l'auto a noleggio verrà consegnata e restituita con il pieno di carburante. In caso contrario, le norme relative al carburante saranno indicate nel contratto di noleggio. Se non si restituisce l'auto a noleggio con il livello di carburante concordato, il partner di noleggio addebiterà una commissione di servizio e il costo del carburante mancante.

La differenza tra un'assicurazione casco totale e una parziale casco totale risiede principalmente nell'ambito della copertura assicurativa. L'assicurazione casco parziale copre solitamente i danni causati da agenti esterni, come furto o eventi naturali. La maggior parte delle compagnie di autonoleggio esclude dalla copertura assicurativa i danni a vetri, pneumatici e interni. L'assicurazione completa comprende tutti i vantaggi dell'assicurazione parziale, oltre ai danni aggiuntivi causati da incidenti (a meno che non siano causati da negligenza del conducente), atti vandalici e danni da omissione di soccorso. Se hai un'assicurazione con franchigia, in caso di sinistro dovrai sostenere personalmente una parte dei costi (l'importo varia a seconda della compagnia assicurativa). A seconda della regione di vacanza e del fornitore, hai la possibilità di combinare la copertura assicurativa con...