La nostra guida turistica locale sarà a vostra disposizione in qualsiasi momento durante la vostra vacanza. In molti hotel ci prendiamo cura di voi personalmente. Per conoscere gli orari di visita della guida turistica, consultare il sito web del rispettivo hotel. Se il tuo hotel non offre attualmente orari di visita, saremo lieti di assisterti virtualmente tramite e-mail, telefono o chat. Fuori dall'orario d'ufficio, per le emergenze urgenti potete contattarci 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, tramite il nostro telefono SOS.
FAQ
FAQ
FAQ Guida turistica
Se non riesci a trovare la tua guida turistica al punto d'incontro concordato, contatta prima la reception dell'hotel. Se non ricevete alcuna informazione, vi preghiamo di restare sul posto per qualche minuto, poiché la guida turistica potrebbe essere ancora in arrivo. Se dopo una breve attesa la guida turistica non dovesse ancora comparire, controlla la pagina dell'hotel su questo sito web o la tua posta elettronica per eventuali modifiche o avvisi dell'ultimo minuto. In alternativa, puoi contattare la guida turistica via telefono, e-mail o chat. Nonostante un'attenta pianificazione, può accadere che la guida turistica sia in ritardo rispetto all'appuntamento concordato a causa di circostanze impreviste. In questo caso, il...
Solitamente la vostra guida turistica è riconoscibile perché indossa una polo rossa del gruppo DERTOUR e pantaloni blu scuro oppure una gonna blu scuro. Per informazioni sul punto d'incontro e sugli orari di visita, consultare la pagina dell'hotel su questo sito web.
FAQ Arrivo e Partenza
Quali sono le limitazioni doganali particolari che si applicano quando si entra dalle Isole Canarie?
Se hai almeno 17 anni, puoi importare dalle Isole Canarie senza pagare dazi doganali i seguenti prodotti: In Germania o Austria Prodotti del tabacco 200 sigarette o 100 sigarilli o 50 sigari o 250 g di tabacco Superalcolici 1 litro di superalcolici con più del 22% di volume alcolico o 2 litri di superalcolici con meno del 22% di volume alcolico o 4 litri di altro vino. Altri beni Fino a un valore totale di € 430. Di età inferiore ai 15 anni fino a un valore di: Germania totale 175 € Austria totale 150 € Ulteriori informazioni su: www.zoll.de e www.bmf.gv.at Prodotti del tabacco in Svizzera 250 sigarette/sigari oppure 250...
Il regolamento della Commissione europea sulla sicurezza dell'aviazione civile si applica a tutte le partenze dagli aeroporti all'interno della Comunità europea e, dal 1° marzo 2009, anche dalla Turchia. Questa norma limita la quantità di liquidi che i viaggiatori possono portare nel bagaglio a mano attraverso i controlli di sicurezza. Esistono due restrizioni sulla quantità di liquidi nel bagaglio a mano: ai viaggiatori è consentito trasportare liquidi solo in contenitori con una capacità massima di 100 ml. Tutti i contenitori di liquidi devono essere presentati ai controlli di sicurezza in un sacchetto di plastica (capacità massima: 1 litro). Deve essere trasparente e sigillabile. Gli aeroporti non hanno alcun obbligo di fornire sacchetti di plastica ai viaggiatori...
Oltre ai beni che hai portato con te durante il tuo viaggio dalla Germania, dall'Austria e dai Paesi Bassi e che reimporti come cosiddetti beni di ritorno, i seguenti beni restano esenti da dazi all'importazione come souvenir, a condizione che li importi esclusivamente per uso personale o come regalo: Prodotti del tabacco Se hai almeno 17 anni: 200 sigarette o 100 sigarilli o 50 sigari o 250 g di tabacco da fumo o una combinazione proporzionale di prodotti da fumo. Alcol e bevande alcoliche Se hai almeno 17 anni: 1 litro di superalcolici con una gradazione alcolica superiore al 22% vol. oppure 1 litro di alcol etilico non denaturato con un contenuto alcolico pari all'80% vol.
In linea di principio, tutti i souvenir acquistati pagando le tasse nello Stato membro di acquisto sono esenti da dazio. Per il commercio privato valgono le seguenti quantità indicative: Profumo: nessuna restrizione se destinato al consumo personale. Medicinali: solo per uso personale. Caffè: 10 kg Bevande alcoliche: 10 l superalcolici 10 l bevande alcoliche dolci (alcopop) 20 l vino liquoroso, vermouth 90 l vino (di cui non più di 60 l vino spumante) 110 l birra All'ingresso in Germania: Prodotti del tabacco: 800 sigarette o 400 sigarilli o 200 sigari o 1 kg di tabacco da fumo All'ingresso in Austria: Per l'importazione privata di prodotti del tabacco in Austria vale quanto segue: Prodotti del tabacco acquistati all'estero...
FAQ Aktivitäten
Dopo aver effettuato la prenotazione con successo, verrai contattato al più presto dal nostro ufficio locale di guide turistiche per la conferma e ulteriori dettagli.
L'orario di ritrovo indicato sul biglietto dell'escursione è approssimativo. Se il tuo ritiro è in ritardo di 15 minuti, ti preghiamo di contattare il nostro ufficio guide turistiche (durante l'orario d'ufficio) o il nostro numero di telefono SOS (fuori dall'orario d'ufficio).
È possibile prenotare facilmente attività ed escursioni online oppure direttamente tramite la guida turistica dell'hotel. Sul nostro sito web troverete una panoramica dettagliata di tutte le attività offerte e le relative possibilità di prenotazione. Il nostro team sarà lieto di aiutarti a scegliere e prenotare le attività giuste per assicurarti di sfruttare al meglio il tuo soggiorno.
FAQ Noleggi
I modelli di veicoli menzionati e illustrati nell'offerta servono come esempi di equipaggiamento e prestazioni del rispettivo gruppo. Non possiamo garantire un modello di veicolo specifico.
La differenza tra un'assicurazione casco totale e una parziale casco totale risiede principalmente nell'ambito della copertura assicurativa. L'assicurazione casco parziale copre solitamente i danni causati da agenti esterni, come furto o eventi naturali. La maggior parte delle compagnie di autonoleggio esclude dalla copertura assicurativa i danni a vetri, pneumatici e interni. L'assicurazione completa comprende tutti i vantaggi dell'assicurazione parziale, oltre a danni aggiuntivi dovuti a incidenti, atti vandalici e omissione di soccorso. Se hai un'assicurazione con franchigia, in caso di sinistro dovrai sostenere personalmente una parte dei costi (l'importo varia a seconda della compagnia); Senza franchigia, l'assicurazione copre tutti i costi. A seconda della regione di vacanza e del fornitore, al momento della prenotazione è possibile acquistare una copertura assicurativa...
Per noleggiare un veicolo solitamente sono necessari i seguenti documenti: Patente di guida valida: una patente di guida riconosciuta a livello internazionale, rilasciata a tuo nome. Carta d'identità o passaporto: documento di riconoscimento ufficiale che attesta la tua identità. Carta di credito: una carta di credito intestata a te per il deposito cauzionale e per pagare il canone di affitto (se paghi con carta di credito). Si prega di notare che alcuni proprietari potrebbero non accettare carte di debito. Potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi a seconda delle esigenze specifiche della compagnia di autonoleggio e della zona di vacanza. Riceverai le informazioni pertinenti al momento della conferma della prenotazione.
