Contact Center Agent (m/v/d) – Flexibel werken vanuit huis!
Wij staan altijd klaar om onze gasten te adviseren en ondersteunen. We kijken ernaar uit om u als nieuw teamlid te mogen verwelkomen!
Jouw taken als callcenteragent:
- Zorg voor onze Duitstalige gasten wereldwijd per telefoon en e-mail
- Ondersteuning bij problemen met de luchtvaartmaatschappij, transfer of in het hotel
- bewerken van Verzoeken om herboeking (bijv. vlucht opnieuw boeken, hotel wijzigen)
Nauwe samenwerking met onze collega's in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en in de doelgebieden
Uw profiel:
- Je hebt professionele ervaring in het toerisme (bijv. reisbureau, touroperator)
- Professionele ervaring in een callcenter en klantenservice is ook een pré
- Je spreekt vloeiend Duits en hebt een goede beheersing van het Engels.
- Je bent communicatief vaardig en geniet van virtueel contact met mensen.
- Je hebt een hoge mate van initiatief en verantwoordelijkheid.
- Je hebt een snelle greep en hebt ervaring met het omgaan met MS Office-toepassingen.
- Je bent bereid om in ploegendiensten te werken (ook weekend- en nachtdiensten).
- U bent een EU- of Zwitserse burger met een geldige identiteitskaart of paspoort.
Uw voordelen als callcenteragent:
- Werken in een internationale werkomgeving
- Een vast Zwitsers arbeidscontract
- 5-daagse werkweek (ploegendienst)
- Een standaardinkomen in euro's inclusief toeslagen voor nachtdienst en standby
- Een particuliere internationale, ziektekosten- en ongevallenverzekering
- Een vakantierecht van 20 vakantiedagen in het eerste jaar (5-daagse week)
- Betaald reizen van en naar de EU en Zwitserland
- Accommodatie inclusief bijkomende kosten
- Technische uitrusting voor mobiel werken
- Uitgebreide training en introductie in ons agentschap op Mallorca (accommodatiekosten worden gedekt)
- Er wordt gewerkt in een accommodatie/kantoorverdeling (in overleg; nachtdiensten worden doorgaans vanuit uw accommodatie uitgevoerd)
- Een jaarlijkse teamvergadering (dekking van reis- en verblijfkosten)
- Toegang tot de DER Touristik Lernwelt, een e-learningplatform met meer dan 100 aanvullende trainingsmogelijkheden
Interesse?
Wij zien uw sollicitatie met één graag tegemoet stroom CV met foto, je referenties en je vroegste startdatum. Stuur het ons per e-mail naar Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.
Woon jij in een van onze vakantieregio's en heb je interesse in een baan als lokale medewerker, dan zien wij ook in dit geval jouw sollicitatie graag tegemoet. Wij informeren u graag individueel over de voorwaarden.
