SERVICE CENTER AGENT (m/v/d) op MALLORCA – Werken waar anderen op vakantie gaan!
Ben jij op zoek naar een nieuwe professionele uitdaging in een internationale omgeving? Voor de onze Kantoor/callcenter op Mallorca wij zijn op zoek naar gemotiveerde mensen SERVICECENTRUM AGENTEN (m/v/d) voor een opdracht vanaf april 2026Grijp de kans om Duitstalige toeristen op het populaire vakantie-eiland te begeleiden en uw carrière in de sector te ontwikkelen. Toeristische industrie om te beginnen. Brengen Sterke communicatieve vaardigheden, servicegerichtheid en Flexibiliteit met? Dan bieden wij je een spannende kans om aan de slag te gaan op het zonnige Baleareneiland Mallorca.
UW TAKEN ALS SERVICE CENTER AGENT (M/V/D):
- Zorg voor onze Duitstalige reizigers op Mallorca en Menorca per telefoon en e-mail – bied eersteklas, vriendelijke klantenservice.
- Onderbouwen met uitdagingen met Luchtvaartmaatschappijen, transfers en Hotels – efficiënte oplossingen vinden en ervoor zorgen dat onze reizigers de best mogelijke service ontvangen.
- Klachtenbeheer – professionele afhandeling van klachten en snelle, bevredigende oplossingen voor onze reizigers.
- bewerken van omboekingen van vluchten, Hotelwijzigingen en andere verzoeken om onze gasten flexibele reisplannen te bieden.
- Nauwe samenwerking met onze teams Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en de gidsen ter plaatse – zorgen voor een soepel serviceproces.
JOUW PROFIEL
- Communicatie sterke punten: Je communiceert op een vriendelijke en duidelijke manier met reizigers en partners.
- Taalvaardigheid: Vloeiend Duits en goede Engelse vaardigheden zijn vereist; aanvullende taalvaardigheden zijn een pré.
- Servicegerichtheid: Je vindt het leuk om onze gasten eersteklas service te verlenen en toont inlevingsvermogen.
- Oplossingsgericht: Je beheerst uitdagingen zelfverzekerd en vindt snelle, praktische oplossingen.
- veerkracht: Je blijft kalm, zelfs in veranderende en stressvolle situaties en vindt effectieve oplossingen - zonder naar de h te kijken.
- Samenwerkingsvaardigheden: Je werkt graag in een internationale omgeving en onderhoudt een nauwe samenwerking met collega's en partners ter plaatse.
- Persoonlijke verantwoordelijkheid: Je werkt zelfstandig en bent betrouwbaar.
- Flexibiliteit: Ploegendiensten en weekendwerk zijn voor jou geen probleem; je waardeert de afwisseling in je dagelijkse werkroutine.
- Ervaring: Idealiter heb je een eerste ervaring in een callcenter of in de toeristische sector.
- Technische specificaties: Je beheerst MS Office en hebt nieuwe systemen snel onder de knie.
- Kosmopolitisme: Na uw opdracht op Mallorca bent u bereid om van locatie te veranderen en op een andere bestemming te werken, in ieder geval gedurende het winterseizoen.
HET WACHT OP JE
- Vaste Zwitserse arbeidsovereenkomst – profiteren van lage sociale bijdragen en een 5-daagse werkweek.
- Industriestandaard verloning: Een startsalaris van € 500 tot € 700 netto per maand (afhankelijk van kwalificaties en ervaring), een maandelijkse gegarandeerde commissie van € 450 netto en een maaltijdvergoeding van € 375 netto.
- Gratis accommodatie op Mallorca – wij zorgen voor accommodatie op onze kosten.
- Particuliere ziektekosten- en ongevallenverzekering – wij betalen de volledige premie voor u.
- Betaalde aankomst en vertrek binnen de EU en Zwitserland, door ons georganiseerd en gefinancierd.
- Uitgebreide training en onboarding – Je wordt optimaal voorbereid op je taken.
- Persoonlijke verzorging door ons team en de personeelsafdeling.
- Toegang tot DERTOUR Leerwereld met meer dan 100 bijscholingsmogelijkheden – bevorder uw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Terbeschikkingstelling van een bedrijfswagen (indien van toepassing) en vergoeding van kosten.
- Modern gezondheidsmanagement – maak gebruik van individuele gezondheidsaanbiedingen en effectieve stressmanagementstrategieën, digitaal en op elk moment beschikbaar.
INTERESSIERT?
We zien je sollicitatie graag tegemoet met een stroom Stuur uw CV met een foto, uw referenties en uw vroegst mogelijke startdatum per e-mail naar Sandra Schmutz: dts-ch-jobs@dertouristik.com.
Woon je op Mallorca en heb je interesse in een baan als lokale arbeider? Wij zien uw sollicitatie graag tegemoet en geven u graag individuele informatie over de voorwaarden voor tewerkstelling met een Spaanse arbeidsovereenkomst.
