Onze lokale reisleider staat gedurende uw vakantie altijd voor u klaar. In veel hotels zijn wij er persoonlijk voor u. Raadpleeg de website van het betreffende hotel voor de bezoektijden van uw reisleiding. Als uw hotel momenteel geen bezoektijden hanteert, helpen wij u graag digitaal via e-mail, telefoon of chat. Buiten kantooruren kunt u ons in dringende gevallen 24/7 bereiken via onze SOS-telefoon.
FAQ
FAQ
FAQ Reisgids
Indien u uw reisleiding niet op het afgesproken ontmoetingspunt kunt vinden, neem dan eerst contact op met de receptie van uw hotel. Als u daar geen informatie krijgt, vragen wij u nog enkele minuten ter plaatse te blijven, aangezien de reisleiding mogelijk nog onderweg is. Als de reisleiding na een korte wachttijd nog steeds niet verschijnt, controleer dan de hotelpagina op deze website of uw e-mails voor eventuele last-minute wijzigingen of mededelingen. U kunt ook telefonisch, per e-mail of via chat contact opnemen met de reisleiding. Ondanks zorgvuldige planning kan het voorkomen dat uw reisleiding door onvoorziene omstandigheden later dan de afgesproken tijd arriveert. In dit geval is de...
U herkent uw reisleider doorgaans aan een rood poloshirt van DERTOUR Group en een donkerblauwe broek of rok. Voor informatie over het ontmoetingspunt en de bezoektijden kunt u terecht op de hotelpagina van deze website.
Veelgestelde vragen Aankomst en vertrek
De volgende artikelen mogen belastingvrij in Mexico worden ingevoerd: Persoonlijke artikelen: kleding, schoenen, hygiëne- en cosmetische producten, babybenodigdheden en accessoires; 2 foto- of videocamera's, één fotografisch apparaat, 3 telefoons, één GPS-apparaat, één elektronische agenda, één draagbaar apparaat (laptop, enz.), kopieerapparaten, printers, branders, projectoren en accessoires; 2 stukken persoonlijke sportuitrusting, 4 hengels, 3 surfplanken met accessoires, trofeeën en onderscheidingen; audio-/video-opname- en reproductieapparatuur, draagbare luidsprekers en accessoires; 5 laserdiscs, 10 dvd's, 30 cd's, 3 softwarepakketten, 5 opslagmedia; boeken, tijdschriften, gedrukte documenten; vijf stuks speelgoed, één videoconsole, vijf videogames; bloeddruk- of glucosemeters; voor psychotrope medicijnen is een doktersrecept vereist; koffers, handbagage, hutkoffers, reiskoffers; verrekijkers en telescopen...
De Verordening van de Europese Commissie over de veiligheid van de burgerluchtvaart is van toepassing op alle vertrekken vanaf luchthavens binnen de Europese Gemeenschap en, sinds 1 maart 2009, ook vanuit Turkije. Deze regelgeving beperkt de hoeveelheid vloeistof die reizigers in hun handbagage mogen meenemen bij veiligheidscontroles. Er zijn twee beperkingen voor de hoeveelheid vloeistoffen in handbagage: Reizigers mogen alleen vloeistoffen meenemen in verpakkingen met een maximale inhoud van 100 ml. Vloeistoffen moeten bij de veiligheidscontrole in een plastic zak (maximale inhoud: 1 liter) worden gepresenteerd. Deze moet transparant en afsluitbaar zijn. Luchthavens zijn niet verplicht om plastic tassen aan reizigers te verstrekken...
Naast de goederen die u op uw reis vanuit Duitsland, Oostenrijk en Nederland heeft meegenomen en als zogenoemde retourgoederen weer invoert, zijn de volgende goederen vrijgesteld van invoerrechten als souvenir, op voorwaarde dat u deze uitsluitend voor eigen gebruik of als geschenk invoert: Tabaksproducten Als u minimaal 17 jaar oud bent: 200 sigaretten of 100 cigarillo's of 50 sigaren of 250 gram rooktabak of een evenredige samenstelling van rookwaren. Alcohol en alcoholische dranken Als u 17 jaar of ouder bent: 1 liter sterke drank met een alcoholpercentage van meer dan 22% vol. of 1 liter ongedenatureerde ethylalcohol met een alcoholpercentage van 80% vol....
Invoer van goederen door particulieren: Over het algemeen geldt een belastingvrije limiet van 150 Zwitserse frank voor goederen voor privégebruik die persoonlijk tijdens een reis worden geïmporteerd. Als de totale waarde van de vervoerde goederen meer dan 150 Zwitserse frank bedraagt, zijn alle goederen onderworpen aan belasting. Belastingvrije limieten en -limieten worden slechts eenmaal per persoon per dag toegekend. De volgende belastingvrije limieten zijn van toepassing: Alcoholische dranken: Personen van 17 jaar en ouder mogen de volgende hoeveelheden eenmaal per dag belastingvrij invoeren: 5 liter alcoholische dranken tot 18% vol. en 1 liter boven 18% vol. Daarnaast zijn de volgende douanerechten van toepassing: Alcoholische dranken tot 18% vol.: 2 Zwitserse frank per liter; Alcoholische dranken boven 18% vol.: XNUMX Zwitserse frank per liter.
In principe zijn alle souvenirs die in de lidstaat van aankoop met belasting worden gekocht, belastingvrij. De volgende richthoeveelheden gelden voor particuliere handel: Parfum: Geen beperkingen indien bestemd voor persoonlijk gebruik. Medicijnen: Alleen voor persoonlijk gebruik. Koffie: 10 kg. Alcoholische dranken: 10 l sterke drank, 10 l frisdrank (alcopops), 20 l likeurwijn, vermout, 90 l wijn (waarvan maximaal 60 l mousserende wijn), 110 l bier. Bij binnenkomst in Duitsland: Tabaksproducten: 800 sigaretten of 400 cigarillo's of 200 sigaren, of 1 kg rooktabak. Bij binnenkomst in Oostenrijk: Voor de particuliere invoer van tabaksproducten in Oostenrijk geldt: Tabaksproducten gekocht in het buitenland...
FAQ Activiteiten
Nadat u een succesvolle boeking heeft gemaakt, neemt het lokale reisbureau direct contact met u op voor bevestiging en verdere informatie.
De ophaaltijd die op het excursieticket staat vermeld, is een geschatte tijd. Neem contact op met ons tourgidsenkantoor (tijdens kantooruren) of met ons SOS-telefoonnummer (buiten kantooruren) als u al 15 minuten te laat bent met ophalen.
U kunt eenvoudig activiteiten en excursies online of rechtstreeks via uw reisleider in het hotel boeken. Op onze website vindt u een gedetailleerd overzicht van alle aangeboden activiteiten en de bijbehorende boekingsmogelijkheden. Ons team helpt u graag bij het kiezen en boeken van de juiste activiteiten, zodat u optimaal kunt genieten van uw verblijf.
Veelgestelde vragen over retourreizen
De meeste hotels beschikken over een bagageopslag waar u, na overleg met het hotel, uw bagage kunt achterlaten. Houd er rekening mee dat noch uw reisleider, noch het hotel aansprakelijk is. Vooral tijdens het orkaanseizoen raden wij u aan om al uw bagage mee te nemen.
Ja, conform de geldende uitcheckregels dient de hotelkamer vóór 12 uur verlaten te worden.
De ophaaltijd voor een retourvlucht met "fidem travel" vindt u eenvoudig op de pagina "Vertrek & Transfers". Houd uw transactienummer bij de hand. Deze vindt u in uw reisdocumenten. Voor ophaaltijden voor een retourrit met "Native Trails" belt u het telefoonnummer op de pagina "Retourtochten".