Nasz lokalny przewodnik jest do Państwa dyspozycji przez cały czas trwania wakacji. W wielu hotelach opiekujemy się Państwem osobiście. Informacje na temat godzin otwarcia przewodnika turystycznego można znaleźć na stronie internetowej danego hotelu. Jeżeli Twój hotel nie oferuje obecnie godzin odwiedzin, chętnie pomożemy Ci wirtualnie, za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu lub czatu. Poza godzinami pracy biura, w nagłych wypadkach można się z nami skontaktować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, korzystając z naszego telefonu SOS.
Przyjazd i wyjazd
Przyjazd i wyjazd
FAQ Przewodnik turystyczny
Jeśli nie możesz znaleźć swojego przewodnika w uzgodnionym miejscu spotkania, skontaktuj się najpierw z recepcją hotelu. Jeśli nie uzyskasz tam żadnych informacji, zostań na miejscu jeszcze kilka minut, ponieważ przewodnik może być jeszcze w drodze. Jeśli po krótkim oczekiwaniu przewodnik nadal się nie pojawi, sprawdź stronę hotelu na tej stronie internetowej lub swoją pocztę e-mail, aby upewnić się, że nie ma żadnych zmian lub powiadomień w ostatniej chwili. Alternatywnie możesz skontaktować się z przewodnikiem telefonicznie, e-mailem lub za pośrednictwem czatu. Mimo starannego planowania, może się zdarzyć, że przewodnik spóźni się na umówioną wizytę z powodu nieprzewidzianych okoliczności. W tym przypadku...
Twojego przewodnika zazwyczaj można rozpoznać po czerwonej koszulce polo DERTOUR Group i ciemnoniebieskich spodniach lub ciemnoniebieskiej spódnicy. Informacje na temat miejsca spotkania i godzin otwarcia można znaleźć na stronie hotelu na tej stronie internetowej.
FAQ Przyjazd i wyjazd
Rozporządzenie Komisji Europejskiej w sprawie bezpieczeństwa lotnictwa cywilnego ma zastosowanie do wszystkich wylotów z lotnisk znajdujących się na terenie Wspólnoty Europejskiej, a od 1 marca 2009 r. także z Turcji. Rozporządzenie to ogranicza ilość płynów, jaką podróżni mogą wnieść w bagażu podręcznym przez punkty kontroli bezpieczeństwa. Istnieją dwa ograniczenia dotyczące ilości płynów w bagażu podręcznym: Podróżni mogą przewozić płyny wyłącznie w pojemnikach o maksymalnej pojemności 100 ml. Wszystkie pojemniki z płynami muszą być przedstawione w plastikowej torbie (o maksymalnej pojemności: 1 litr) na punktach kontroli bezpieczeństwa. Musi być przejrzyste i możliwe do zamknięcia. Lotniska nie mają obowiązku zapewnienia podróżnym plastikowych toreb...
Oprócz towarów, które zabrałeś ze sobą w podróż z Niemiec, Austrii i Holandii i ponownie importujesz jako tzw. towary powrotne, następujące towary pozostają zwolnione z cła importowego jako pamiątki, pod warunkiem, że importujesz je wyłącznie do użytku osobistego lub jako prezent: Produkty tytoniowe Jeżeli masz ukończone 17 lat: 200 papierosów lub 100 cygaretek lub 50 cygar, lub 250 g tytoniu do palenia lub proporcjonalna kombinacja produktów do palenia. Alkohol i napoje alkoholowe Jeżeli masz ukończone 17 lat: 1 litr napojów spirytusowych o zawartości alkoholu powyżej 22% obj. lub 1 litr nieskażonego alkoholu etylowego o zawartości alkoholu 80% obj.
Zasadniczo wszystkie pamiątki nabyte w państwie członkowskim zakupu i objęte podatkiem są zwolnione z cła. W przypadku handlu prywatnego obowiązują następujące wytyczne dotyczące ilości: Perfumy: Brak ograniczeń, jeśli są przeznaczone do użytku osobistego. Leki: Wyłącznie do użytku osobistego. Kawa: 10 kg Napoje alkoholowe: 10 l spirytusy 10 l słodkie napoje alkoholowe (alkopopy) 20 l wino likierowe, wermut 90 l wino (w tym nie więcej niż 60 l wino musujące) 110 l piwo Przy wjeździe do Niemiec: Wyroby tytoniowe: 800 sztuk papierosów lub 400 cygaretek lub 200 cygar lub 1 kg tytoniu do palenia Przy wjeździe do Austrii: W przypadku prywatnego importu wyrobów tytoniowych do Austrii obowiązują następujące zasady: Wyroby tytoniowe zakupione za granicą...
Działania FAQ
Po dokonaniu rezerwacji skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie z biurem lokalnych przewodników w celu potwierdzenia rezerwacji i przekazania dalszych szczegółów.
Podana na bilecie godzina odbioru jest godziną przybliżoną. Jeśli odbiór spóźnia się już 15 minut, prosimy o kontakt z naszym biurem przewodników (w godzinach pracy) lub telefonicznie pod numerem SOS (poza godzinami pracy).
Możesz łatwo zarezerwować zajęcia i wycieczki online lub bezpośrednio u swojego przewodnika w hotelu. Na naszej stronie internetowej znajdą Państwo szczegółowy przegląd wszystkich oferowanych przez nas aktywności i możliwości rezerwacji. Nasz zespół chętnie pomoże Ci wybrać i zarezerwować odpowiednie aktywności oraz upewnić się, że w pełni wykorzystasz swój pobyt.
FAQ Wynajem
Wymienione i pokazane w ofercie modele pojazdów służą jedynie jako przykład wyposażenia i osiągów danej grupy. Nie możemy zagwarantować konkretnego modelu pojazdu.
Różnica pomiędzy ubezpieczeniem kompleksowym i częściowo kompleksowym polega głównie na zakresie ochrony ubezpieczeniowej. Częściowe ubezpieczenie kompleksowe zazwyczaj obejmuje szkody spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kradzież lub siły natury. Większość wypożyczalni samochodów nie pokrywa kosztów ubezpieczenia uszkodzeń szyb, opon ani uszkodzeń wnętrza. Ubezpieczenie kompleksowe obejmuje wszystkie korzyści ubezpieczenia częściowego, a także dodatkowe szkody powstałe w wyniku wypadku, wandalizmu i ucieczki kierowcy. Jeśli posiadasz ubezpieczenie z franszyzą, w razie roszczenia będziesz musiał pokryć część kosztów (kwota różni się w zależności od ubezpieczyciela); Bez udziału własnego ubezpieczenie pokrywa wszystkie koszty. W zależności od regionu i organizatora wakacji istnieje możliwość wykupienia ubezpieczenia w momencie rezerwacji...
Aby wynająć pojazd, zazwyczaj będziesz potrzebować następujących dokumentów: Ważne prawo jazdy: Międzynarodowe prawo jazdy wydane na Twoje nazwisko. Dowód osobisty lub paszport: Oficjalny dokument tożsamości potwierdzający Twoją tożsamość. Karta kredytowa: Karta kredytowa wystawiona na Twoje nazwisko, służąca do wpłacenia kaucji oraz zapłaty opłaty za wynajem (w przypadku płatności kartą kredytową). Należy pamiętać, że niektórzy właściciele nieruchomości nie akceptują kart debetowych. W zależności od konkretnych wymagań wypożyczalni pojazdów i regionu, w którym odbywa się urlop, mogą być wymagane dodatkowe dokumenty. Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz stosowne informacje.
