Agent Contact Center (m/f/d) – elastyczna praca w biurze domowym!

Zawsze jesteśmy gotowi służyć naszym gościom radą i wsparciem – i nie możemy się doczekać, aby powitać Cię jako nowego członka naszego zespołu!

Twoje zadania jako agenta contact center:

  • Opieka nad naszymi Goście niemieckojęzyczni z całego świata telefonicznie i mailowo
  • Wsparcie w przypadku problemów z linią lotniczą, transferem lub w hotelu
  • edycja Żądania zmiany rezerwacji (np. zmiana rezerwacji lotu, zmiana hotelu)

  • Ścisła współpraca z naszymi kolegami w Niemczech, Austrii, Szwajcarii i na obszarach docelowych

Twój profil:

  • Posiadasz doświadczenie zawodowe w branży turystycznej (np. biuro podróży, touroperator)
  • Doświadczenie zawodowe w call center i obsłudze klienta jest dodatkowym atutem
  • Mówisz biegle po niemiecku i dobrze posługujesz się językiem angielskim.
  • Masz dobre umiejętności komunikacyjne i lubisz wirtualny kontakt z ludźmi.
  • Masz wysoki poziom inicjatywy i odpowiedzialności.
  • Masz szybkie rozeznanie i masz doświadczenie w pracy z aplikacjami MS Office.
  • Jesteś gotów pracować w systemie zmianowym (w tym na zmiany weekendowe i nocne).
  • Jesteś obywatelem UE lub Szwajcarii i posiadasz ważny dowód osobisty lub paszport.

Twoje korzyści jako agenta contact center:

  • Praca w międzynarodowym środowisku pracy
  • Stała szwajcarska umowa o pracę
  • 5-dniowy tydzień pracy (praca zmianowa)
  • Standardowy dochód branżowy w euro, obejmujący dodatki za pracę w nocy i za pozostawanie w gotowości
  • Prywatne ubezpieczenie międzynarodowe, zdrowotne i wypadkowe
  • Prawo do 20 dni urlopu w pierwszym roku (5-dniowy tydzień)
  • Płatne podróże do i z UE i Szwajcarii
  • Zakwaterowanie z uwzględnieniem kosztów dodatkowych
  • Sprzęt techniczny do pracy mobilnej
  • Kompleksowe szkolenie i wdrożenie w naszym biurze agencji na Majorce (koszty zakwaterowania pokrywane)
  • Praca będzie wykonywana w podziale na zakwaterowanie i biuro (po uzgodnieniu; zmiany nocne będą zazwyczaj wykonywane z zakwaterowania)
  • Coroczne spotkanie zespołu (pokrywające koszty podróży i zakwaterowania)
  • Dostęp do DER Touristik Lernwelt, platformy e-learningowej z ponad 100 dodatkowymi opcjami szkoleniowymi

Zainteresowany?

Z niecierpliwością czekamy na Twoją aplikację z jednym działa CV ze zdjęciem, referencjami i najwcześniejszą datą rozpoczęcia pracy. Wyślij go do nas e-mailem na adres Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.

Jeśli mieszkasz w jednym z naszych regionów wakacyjnych i jesteś zainteresowany pracą jako lokalny pracownik, czekamy na Twoją aplikację również w tym przypadku. Chętnie poinformujemy Państwa indywidualnie o warunkach.