Wsparcie w podróżach wirtualnych (m/k/d) – Praca mobilna za granicą

Są oni pierwszym punktem kontaktu dla naszych podróżników podczas ich przygód na całym świecie – zawsze gotowi na nieoczekiwane sytuacje.

TWÓJ PROFIL:

  • Doświadczenie jako przewodnik turystyczny, w agencji turystycznej, touroperatorze lub w branży hotelarskiej – jesteś pasjonatem turystyki.
  • Doświadczenie w contact center/obsłudze klienta – jesteś profesjonalistą w kontaktach z klientami.
  • Biegła znajomość języka niemieckiego, dobra znajomość języka angielskiego, język francuski będzie dodatkowym atutem – wielojęzyczność jest dla Ciebie oczywistością.
  • Podejście zorientowane na klienta – pewnie wspierasz niezadowolonych klientów i szybko oraz empatycznie rozwiązujesz problemy.
  • Jesteś osobą komunikatywną i lubisz kontakt z ludźmi – lubisz opiekować się podróżnymi i przyczyniać się do pozytywnych wrażeń z wakacji.
  • Jesteś graczem zespołowym, ale potrafisz też pracować samodzielnie – pracujesz w sposób zorganizowany i zachowujesz spokój nawet w trudnych sytuacjach.
  • Znajomość aplikacji informatycznych (Windows) 365) i systemów – jesteś utalentowany i otwarty na naukę nowych systemów.
  • Gotowość do pracy zmianowej (również w weekendy i zmiany nocne) – jesteś elastyczny.
  • Jesteś obywatelem UE lub Szwajcarii i posiadasz ważny dowód osobisty lub paszport.
  • Gotowość do przeniesienia się do jednej z naszych placówek za granicą (np. w Hiszpanii).

TWOJE ZADANIA:

  • Udzielanie wsparcia naszym podróżnym w trakcie ich podróży za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i WhatsApp – cierpliwe, przyjazne, zorientowane na rozwiązania.
  • Zajmując się obsługą i dokumentowaniem wniosków oraz zapewniając wsparcie aż do znalezienia najlepszego możliwego rozwiązania – dbasz o to, aby wszystko wróciło na właściwe tory.
  • Obsługa próśb o zmianę rezerwacji (np. zmiana lotu, zmiana hotelu) – dostosowujesz podróże do swoich życzeń.
  • Wsparcie w sytuacjach awaryjnych i kryzysowych – udzielasz naszym podróżnym przydatnych informacji.
  • Bliska współpraca ze specjalistycznymi działami organizatorów i partnerów w regionach wypoczynkowych gwarantuje sprawną komunikację i wysoką jakość usług.

TWOJE ZALETY:

  • Pracuj w międzynarodowym środowisku – nie wychodząc z domu, ale na cały świat.
  • Stała umowa o pracę w Szwajcarii – z nami możesz liczyć na długoterminową przyszłość.
  • Wynagrodzenie zgodne ze standardami branżowymi w euro, w tym dodatki za pracę w nocy i gotowość do gotowości – Twoje zaangażowanie jest doceniane.
  • Prywatne międzynarodowe ubezpieczenie zdrowotne, emerytalne i od następstw nieszczęśliwych wypadków – dbamy o Twoją ochronę.
  • Doskonały duch zespołowy – staniesz się częścią wspaniałej społeczności.
  • Płatne dojazdy do i z miejsca pracy w jednym z naszych regionów wypoczynkowych na terenie UE i Szwajcarii.
  • Zakwaterowanie z uwzględnieniem opłat za media – nie musisz się o nic martwić.
  • Dostarczamy wyposażenie techniczne do Twojego domowego biura – będziesz idealnie wyposażony.
  • Kompleksowe szkolenie i wdrożenie trwające 4-5 tygodni w naszym biurze na Majorce – przygotujemy Cię do pracy.
  • Praca w trybie z domu/biura (po uzgodnieniu; zmiany nocne zazwyczaj odbywają się w miejscu zakwaterowania) – maksymalna elastyczność i możliwość pogodzenia życia prywatnego z zawodowym.
  • Regularne spotkania zespołowe – jako zespół jesteśmy zawsze w kontakcie.
  • Dostęp do świata nauki DERTOUR, platformy e-learningowej oferującej ponad 100 dodatkowych możliwości szkoleniowych – Twój rozwój jest dla nas ważny.

INTERESIERT?

Jeśli chcesz pomagać ludziom, stać się częścią zaangażowanego zespołu i sprawić, aby podróże naszych klientów były niezapomniane dzięki Twojemu wsparciu, czekamy na Twoje zgłoszenie!

Prosimy o przesłanie listu motywacyjnego, aktualnego CV ze zdjęciem, referencji zawodowych oraz możliwie najwcześniejszego terminu rozpoczęcia pracy na adres e-mail Sandry Schmutz: dts-ch-jobs@dertouristik.com.

Czy mieszkasz w jednym z naszych regionów wypoczynkowych (np. Hiszpania, Tunezja) i jesteś zainteresowany pracą w charakterze lokalnego pracownika?
Również w tym przypadku z przyjemnością przyjmiemy Twoje zgłoszenie i chętnie poinformujemy Cię indywidualnie o warunkach.