Nosso guia turístico local estará à sua disposição em qualquer momento das suas férias. Em muitos hotéis cuidamos de você pessoalmente. Consulte o site do respectivo hotel para saber o horário de visita do seu guia turístico. Caso seu hotel não ofereça horário de visita no momento, teremos prazer em ajudá-lo virtualmente por e-mail, telefone ou chat. Fora do horário comercial, você pode entrar em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo nosso telefone SOS em emergências urgentes.
Chegada e partida
Chegada e partida
Guia turístico de perguntas frequentes
Caso você não encontre seu guia turístico no ponto de encontro combinado, entre em contato primeiro com a recepção do hotel. Caso não receba nenhuma informação, permaneça no local por alguns minutos, pois o guia turístico ainda pode estar a caminho. Se o guia turístico ainda não aparecer após uma breve espera, verifique a página do hotel neste site ou seus e-mails para quaisquer alterações ou avisos de última hora. Alternativamente, você pode entrar em contato com o guia turístico por telefone, e-mail ou chat. Apesar do agendamento cuidadoso, pode acontecer que seu guia turístico se atrase para o horário combinado devido a circunstâncias imprevistas. Neste caso, o...
Seu guia turístico geralmente pode ser reconhecido por uma camisa polo vermelha do Grupo DERTOUR e calças azul-escuras ou uma saia azul-escura. Para obter informações sobre o ponto de encontro e horários de visita, consulte a página do hotel neste site.
Perguntas frequentes sobre chegada e partida
O Regulamento da Comissão Europeia sobre Segurança da Aviação Civil se aplica a todas as partidas de aeroportos dentro da Comunidade Europeia e, desde 1º de março de 2009, também da Turquia. Este regulamento limita a quantidade de líquido que os viajantes podem transportar na bagagem de mão nos pontos de controle de segurança. Existem duas restrições quanto à quantidade de líquidos na bagagem de mão: os viajantes só podem transportar líquidos em recipientes com capacidade máxima de 100 ml. Todos os recipientes de líquidos devem ser apresentados em um saco plástico (capacidade máxima: 1 litro) nos pontos de controle de segurança. Deve ser transparente e selável. Não há obrigação dos aeroportos de fornecer sacolas plásticas aos viajantes...
Além dos bens que você levou consigo em sua viagem da Alemanha, Áustria e Holanda e está reimportando como os chamados bens devolvidos, os seguintes bens permanecem isentos de impostos de importação como souvenirs, desde que você os importe exclusivamente para uso pessoal ou como presente: Produtos de tabaco Se você tiver pelo menos 17 anos: 200 cigarros ou 100 cigarrilhas ou 50 charutos ou 250 g de tabaco para fumar ou uma combinação proporcional de produtos para fumar. Álcool e bebidas alcoólicas Se você tiver pelo menos 17 anos: 1 litro de bebida destilada com teor alcoólico superior a 22% vol. ou 1 litro de álcool etílico não desnaturado com teor alcoólico de 80% vol....
Importação de mercadorias por particulares Geralmente, um limite de isenção de 300 francos suíços se aplica a mercadorias para uso privado importadas pessoalmente durante uma viagem. Se o valor total das mercadorias transportadas exceder 300 francos suíços, todas as mercadorias estarão sujeitas a impostos. Subsídios e limites são concedidos apenas uma vez por pessoa por dia. Aplicam-se as seguintes franquias: Bebidas alcoólicas Pessoas com 17 anos ou mais podem importar 5 litros de bebidas alcoólicas até 18% vol. e 1 litro acima de 18% vol. uma vez por dia, sem impostos. Além disso, aplicam-se os seguintes direitos aduaneiros: Bebidas alcoólicas até 18% vol.: 2 SFr/l Bebidas alcoólicas acima de 18% vol.: 15...
Em princípio, todas as lembranças compradas com imposto no Estado-Membro de compra estão isentas de imposto. As seguintes quantidades de referência se aplicam ao comércio privado: Perfume: Não há restrições se for destinado ao consumo pessoal. Medicamentos: Somente para uso pessoal. Café: 10 kg Bebidas alcoólicas: 10 l de destilados 10 l de bebidas alcoólicas doces (alcopops) 20 l de vinho licoroso, vermute 90 l de vinho (dos quais não mais de 60 l de vinho espumante) 110 l de cerveja Ao entrar na Alemanha: Produtos de tabaco: 800 cigarros ou 400 cigarrilhas ou 200 charutos ou 1 kg de tabaco para fumar Ao entrar na Áustria: O seguinte se aplica à importação privada de produtos de tabaco para a Áustria: Produtos de tabaco adquiridos no exterior...
Atividades de FAQ
Após uma reserva bem-sucedida, você será contatado imediatamente pelo nosso escritório de guia turístico local para confirmação e mais detalhes.
O horário de busca indicado no bilhete da excursão é uma estimativa. Entre em contato com nosso escritório de guia turístico (durante o horário comercial) ou com nosso número de telefone SOS (fora do horário comercial) se o seu embarque já estiver 15 minutos atrasado.
Você pode facilmente reservar atividades e excursões on-line ou diretamente com seu guia turístico no hotel. Em nosso site você encontrará uma visão geral detalhada de todas as atividades oferecidas, bem como as respectivas opções de reserva. Nossa equipe terá prazer em ajudar você a selecionar e reservar as atividades certas e garantir que você aproveite ao máximo sua estadia.
FAQ Aluguéis
Os modelos de veículos mencionados e ilustrados na oferta servem como exemplos do equipamento e desempenho do respectivo grupo. Não podemos garantir um modelo específico de veículo.
A diferença entre seguro totalmente abrangente e parcialmente abrangente está principalmente no escopo da cobertura do seguro. O seguro abrangente parcial geralmente cobre danos causados por influências externas, como roubo ou forças naturais. Danos em vidros, pneus e interior são excluídos da cobertura de seguro pela maioria das locadoras de veículos. O seguro abrangente inclui todos os benefícios do seguro abrangente parcial, além de danos adicionais por acidentes, vandalismo e atropelamento. Se você tiver um seguro com franquia, você terá que arcar com parte dos custos em caso de sinistro (o valor varia dependendo da seguradora); Sem franquia, o seguro cobre todos os custos. Dependendo da região de férias e do fornecedor, você tem a opção de adquirir cobertura de seguro ao fazer a reserva...
Para alugar um veículo, normalmente você precisará dos seguintes documentos: Carteira de motorista válida: uma carteira de motorista reconhecida internacionalmente e emitida em seu nome. Documento de identidade ou passaporte: documento oficial de identificação para confirmar sua identidade. Cartão de crédito: Um cartão de crédito em seu nome para o depósito de segurança e para pagar a taxa de aluguel (se pagar com cartão de crédito). Observe que alguns proprietários podem não aceitar cartões de débito. Documentos adicionais podem ser necessários dependendo dos requisitos específicos da empresa de aluguel de veículos e da região de férias. Você receberá informações relevantes quando sua reserva for confirmada.