Caso você não encontre seu guia turístico no ponto de encontro combinado, entre em contato primeiro com a recepção do hotel. Caso não receba nenhuma informação, permaneça no local por alguns minutos, pois o guia turístico ainda pode estar a caminho.

Se o guia turístico ainda não aparecer após uma breve espera, verifique a página do hotel neste site ou seus e-mails para quaisquer alterações ou avisos de última hora.

Alternativamente, você pode entrar em contato com o guia turístico por telefone, e-mail ou chat.

Apesar do agendamento cuidadoso, pode acontecer que seu guia turístico se atrase para o horário combinado devido a circunstâncias imprevistas. Neste caso, informaremos imediatamente a recepção do hotel.