Nosso guia turístico local estará à sua disposição em qualquer momento das suas férias. Em muitos hotéis cuidamos de você pessoalmente. Consulte o site do respectivo hotel para saber o horário de visita do seu guia turístico. Caso seu hotel não ofereça horário de visita no momento, teremos prazer em ajudá-lo virtualmente por e-mail, telefone ou chat. Fora do horário comercial, você pode entrar em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo nosso telefone SOS em emergências urgentes.

Caso você não encontre seu guia turístico no ponto de encontro combinado, entre em contato primeiro com a recepção do hotel. Caso não receba nenhuma informação, permaneça no local por alguns minutos, pois o guia turístico ainda pode estar a caminho. Se o guia turístico ainda não aparecer após uma breve espera, verifique a página do hotel neste site ou seus e-mails para quaisquer alterações ou avisos de última hora. Alternativamente, você pode entrar em contato com o guia turístico por telefone, e-mail ou chat. Apesar do agendamento cuidadoso, pode acontecer que seu guia turístico se atrase para o horário combinado devido a circunstâncias imprevistas. Neste caso, o...

Seu guia turístico geralmente pode ser reconhecido por uma camisa polo vermelha do Grupo DERTOUR e calças azul-escuras ou uma saia azul-escura. Para obter informações sobre o ponto de encontro e horários de visita, consulte a página do hotel neste site.