Ghidul nostru local este acolo pentru tine în orice moment în timpul vacanței. În multe hoteluri avem grijă de tine personal. Vă rugăm să consultați site-ul web al hotelului respectiv pentru orele de vizită ale ghidului dumneavoastră. Dacă hotelul dvs. nu oferă momentan ore de vizită, suntem bucuroși să vă asistăm virtual prin e-mail, telefon sau chat. În afara orelor de program, ne puteți contacta 24/7 prin telefonul nostru SOS în caz de urgență.
Întrebări Frecvente
Întrebări Frecvente
Întrebări frecvente Ghid turistic
Dacă nu vă puteți găsi ghidul turistic la punctul de întâlnire convenit, vă rugăm să contactați mai întâi recepția hotelului. Dacă nu primiți nicio informație acolo, vă rugăm să rămâneți câteva minute la fața locului, deoarece ghidul turistic ar putea fi încă pe drum. Dacă ghidul de turism tot nu apare după o scurtă așteptare, vă rugăm să verificați pagina hotelului de pe acest site web sau e-mailurile dvs. pentru orice modificări sau notificări de ultim moment. Alternativ, puteți contacta ghidul turistic prin telefon, e-mail sau chat. În ciuda programării atentă, se poate întâmpla ca ghidul dumneavoastră să fie întârziat pentru programarea convenită din cauza unor circumstanțe neprevăzute. În acest caz,...
Ghidul dumneavoastră poate fi recunoscut de obicei după un tricou polo roșu DERTOUR Group și pantaloni albastru închis sau o fustă albastru închis. Pentru informații despre punctul de întâlnire și orele de vizitare, vă rugăm să consultați pagina hotelului de pe acest site.
Întrebări frecvente Sosire și Plecare
Regulamentul Comisiei Europene privind Siguranța Aviației Civile se aplică tuturor plecărilor de pe aeroporturile din Comunitatea Europeană și, începând cu 1 martie 2009, și din Turcia. Acest regulament limitează cantitatea de lichid pe care călătorii au voie să o poarte în bagajul de mână prin punctele de control de securitate. Există două restricții privind cantitatea de lichide din bagajul de mână: Călătorilor li se permite să transporte lichide numai în recipiente cu o capacitate maximă de 100 ml. Toate recipientele de lichide trebuie să fie prezentate într-o pungă de plastic (capacitate maximă: 1 litru) la punctele de control de securitate. Acesta trebuie să fie transparent și sigilabil. Nu există nicio obligație pentru aeroporturi de a furniza pungi de plastic pentru călători...
Pe lângă bunurile pe care le-ați luat cu dvs. în călătoria dvs. din Germania, Austria și Țările de Jos și pe care le reimportați ca așa-numite mărfuri returnate, următoarele mărfuri rămân scutite de taxe la import ca suveniruri, cu condiția să le importați exclusiv pentru uz personal sau cadou: Produse din tutun Dacă aveți cel puțin 17 ani: 200 de țigări sau 100 g de țigări sau țigări de tutun de fumat sau o combinație proporțională de produse pentru fumat. Alcool și băuturi alcoolice Dacă aveți cel puțin 50 ani: 250 litru de băuturi spirtoase cu un conținut de alcool de peste 17% vol. sau 1 litru de alcool etilic nenaturat cu un conținut de alcool de 22% vol....
În principiu, toate suvenirurile achiziționate cu taxă în statul membru de cumpărare sunt scutite de taxe. Următoarele cantități orientative se aplică comerțului privat: Parfum: Fără restricții dacă este destinat consumului personal. Medicamente: numai pentru uz personal. Cafea: 10 kg Băuturi alcoolice: 10 l băuturi spirtoase 10 l băuturi alcoolice dulci (alcopops) 20 l vin lichior, vermut 90 l vin (din care nu mai mult de 60 l vin spumant) 110 l bere La intrarea în Germania: Produse din tutun: 800 țigări sau țigări sau 400 200 kg țigări sau țigări La intrarea în Austria: Următoarele se aplică importului privat de produse din tutun în Austria: Produse din tutun achiziționate în străinătate...
Întrebări frecvente Activități
După o rezervare cu succes, veți fi contactat prompt de biroul nostru local de ghid turistic pentru confirmare și detalii suplimentare.
Ora de ridicare indicată pe biletul de excursie este o oră aproximativă. Vă rugăm să contactați biroul nostru de ghid turistic (în timpul programului de lucru) sau numărul nostru de telefon SOS (în afara programului de birou) dacă ridicarea dumneavoastră a întârziat deja 15 minute.
Puteți rezerva cu ușurință activități și excursii online sau direct prin ghidul dvs. de turism la hotel. Pe site-ul nostru veți găsi o prezentare detaliată a tuturor activităților oferite, precum și opțiunile de rezervare respective. Echipa noastră este bucuroasă să vă ajute să selectați și să rezervați activitățile potrivite și să vă asigure că profitați la maximum de șederea dumneavoastră.
Întrebări frecvente Închirieri
Modelele de vehicule menționate și prezentate în ofertă servesc ca exemple de echipare și performanță ale grupului respectiv. Nu putem garanta un anumit model de vehicul.
Diferența dintre asigurarea completă și parțial cuprinzătoare constă în principal în domeniul de aplicare al asigurării. Asigurarea parțială completă acoperă de obicei daunele cauzate de influențe externe, cum ar fi furtul sau forțele naturale. Sticla, anvelopele și daunele interioare sunt excluse din acoperirea asigurării de către majoritatea companiilor de închiriere de mașini. Asigurarea cuprinzătoare include toate beneficiile asigurării parțiale complete, precum și daune suplimentare cauzate de accident, vandalism și daune prin lovire și fugă. Daca ai asigurare cu fransa, va trebui sa suporti singur o parte din costuri in cazul unei daune (suma variaza in functie de furnizor); Fără deductibilă, asigurarea acoperă toate costurile. În funcție de regiunea de vacanță și de furnizor, aveți opțiunea de a cumpăra o acoperire de asigurare în momentul rezervării...
Pentru a închiria un vehicul veți avea nevoie de obicei de următoarele documente: Permis de conducere valabil: Permis de conducere recunoscut internațional eliberat pe numele dumneavoastră. Carte de identitate sau pașaport: un document oficial de identitate pentru a vă confirma identitatea. Card de credit: Un card de credit pe numele dumneavoastră pentru depozitul de garanție și pentru plata taxei de închiriere (dacă plătiți cu cardul de credit). Vă rugăm să rețineți că este posibil ca unii proprietari să nu accepte carduri de debit. Pot fi necesare documente suplimentare în funcție de cerințele specifice ale companiei de închiriere de vehicule și ale regiunii de vacanță. Veți primi informații relevante atunci când rezervarea este confirmată.
