Partenerii noștri de închirieri auto sunt sinonimi cu servicii excelente și calitate. Dacă totuși aveți motive să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea lua măsuri în numele dumneavoastră. De asemenea, suntem bucuroși să vă ajutăm cu probleme de comunicare dacă angajații partenerului de închiriere auto nu vorbesc germana.

Dacă depozitul este plătit cu cardul de credit, chitanța cardului de credit va afișa „PREAUTH” (sumă preautorizată). Aceasta corespunde unei autorizații de debitare directă. Aceste sume sunt de obicei eliberate imediat după încheierea contractului de închiriere. Totuși, în unele țări (de exemplu, Grecia), lansarea durează în medie 1-3 săptămâni. Dacă aveți alte întrebări despre acest subiect după vacanță, vă rugăm să contactați ghidul dumneavoastră turistic DERTOUR Group prin e-mail.

De regulă, nu este permis să părăsiți insula sau țara cu o mașină închiriată. Dacă aveți astfel de planuri de călătorie, vă rugăm să adresați mai întâi o întrebare furnizorului de închirieri auto. Fără aprobare, acoperirea asigurării va expira.

Modelele de vehicule menționate și prezentate în ofertă servesc ca exemple de echipare și performanță ale grupului respectiv. Nu putem garanta un anumit model de vehicul.

De regulă, veți primi și returna mașina închiriată cu rezervorul plin de combustibil. În caz contrar, politica privind combustibilul va fi menționată în contractul de închiriere. Dacă nu returnați mașina închiriată cu nivelul de combustibil convenit, partenerul de închiriere va percepe o taxă de service, precum și costul combustibilului lipsă.

Diferența dintre asigurarea completă și parțial cuprinzătoare constă în principal în domeniul de aplicare al asigurării. Asigurarea parțială completă acoperă de obicei daunele cauzate de influențe externe, cum ar fi furtul sau forțele naturale. Sticla, anvelopele și daunele interioare sunt excluse din acoperirea asigurării de către majoritatea companiilor de închiriere de mașini. Asigurarea cuprinzătoare include toate beneficiile asigurării parțiale complete, precum și daune suplimentare cauzate de accident, vandalism și daune prin lovire și fugă. Daca ai asigurare cu fransa, va trebui sa suporti singur o parte din costuri in cazul unei daune (suma variaza in functie de furnizor); Fără deductibilă, asigurarea acoperă toate costurile. În funcție de regiunea de vacanță și de furnizor, aveți opțiunea de a cumpăra o acoperire de asigurare în momentul rezervării...