Partenerii noștri de închirieri auto sunt sinonimi cu servicii excelente și calitate. Dacă totuși aveți motive să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea lua măsuri în numele dumneavoastră. De asemenea, suntem bucuroși să vă ajutăm cu probleme de comunicare dacă angajații partenerului de închiriere auto nu vorbesc germana.

Dacă depozitul este plătit cu cardul de credit, chitanța cardului de credit va afișa „PREAUTH” (sumă preautorizată). Aceasta corespunde unei autorizații de debitare directă. Aceste sume sunt de obicei eliberate imediat după încheierea contractului de închiriere. Totuși, în unele țări (de exemplu, Grecia), lansarea durează în medie 1-3 săptămâni. Dacă aveți alte întrebări despre acest subiect după vacanță, vă rugăm să contactați ghidul dumneavoastră turistic DERTOUR Group prin e-mail.

De regulă, nu este permis să părăsiți insula sau țara cu o mașină închiriată. Dacă aveți astfel de planuri de călătorie, vă rugăm să adresați mai întâi o întrebare furnizorului de închirieri auto. Fără aprobare, acoperirea asigurării va expira.

Modelele de vehicule menționate și prezentate în ofertă servesc ca exemple de echipare și performanță ale grupului respectiv. Nu putem garanta un anumit model de vehicul.

De regulă, veți primi și returna mașina închiriată cu rezervorul plin de combustibil. În caz contrar, politica privind combustibilul va fi menționată în contractul de închiriere. Dacă nu returnați mașina închiriată cu nivelul de combustibil convenit, partenerul de închiriere va percepe o taxă de service, precum și costul combustibilului lipsă.

Diferența dintre asigurarea completă și asigurarea parțială constă în principal în sfera de acoperire a asigurării. Asigurarea parțială completă acoperă de obicei daunele cauzate de influențe externe, cum ar fi furtul sau forțele naturale. Daunele la geamuri, anvelope și interior sunt excluse din asigurare de către majoritatea companiilor de închiriere de mașini. Asigurarea completă include toate beneficiile asigurării complete parțiale, precum și daunele suplimentare provocate de accidente (cu excepția cazului în care sunt cauzate de neglijența șoferului), vandalismul și daunele provocate de accident și fuga. Dacă aveți o asigurare cu franșiză, va trebui să suportați o parte din costuri în caz de daună (suma variază în funcție de furnizor). În funcție de regiunea de vacanță și de furnizor, aveți opțiunea de a combina acoperirea asigurării cu...