Unsere örtliche Reiseleitung ist während Ihres Urlaubs jederzeit für Sie da. In vielen Hotels betreuen wir Sie persönlich. Die Besuchszeiten Ihrer Reiseleitung entnehmen Sie bitte der jeweiligen Hotelseite. Sollten in Ihrem Hotel momentan keine Besuchszeiten angeboten werden, stehen wir Ihnen gerne virtuell per E-Mail, Telefon oder Chat zur Verfügung. Außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns in dringenden Notfällen 24/7 über unser SOS-Telefon.
Întrebări Frecvente
Întrebări Frecvente
FAQ Reiseleitung
Sollten Sie die Reiseleitung am vereinbarten Treffpunkt nicht finden, kontaktieren Sie bitte zunächst die Hotelrezeption. Erhalten Sie dort keine Information, bleiben Sie bitte zunächst einige Minuten vor Ort, da die Reiseleitung möglicherweise noch unterwegs ist. Sollte die Reiseleitung nach einer kurzen Wartezeit weiterhin nicht erscheinen, überprüfen Sie bitte die Hotelseite auf dieser Website oder Ihre E-Mails, ob es kurzfristige Änderungen oder Mitteilungen gibt. Alternativ können Sie die Reiseleitung auch telefonisch, per E-Mail oder über den Chat kontaktieren. Trotz sorgfältiger Terminplanung kann es vorkommen, dass Ihre Reiseleitung sich aufgrund unvorhergesehener Umstände für den vereinbarten Termin verspätet. In diesem Fall wird die...
Ihre Reiseleitung ist in der Regel an einem roten Poloshirt der DERTOUR Group sowie einer dunkelblauen Hose oder einem dunkelblauen Rock zu erkennen. Informationen zum Treffpunkt und den Besuchszeiten entnehmen Sie bitte der Hotelseite auf dieser Website.
Întrebări frecvente Sosire și Plecare
Regulamentul Comisiei Europene privind Siguranța Aviației Civile se aplică tuturor plecărilor de pe aeroporturile din Comunitatea Europeană și, începând cu 1 martie 2009, și din Turcia. Acest regulament limitează cantitatea de lichid pe care călătorii au voie să o poarte în bagajul de mână prin punctele de control de securitate. Există două restricții privind cantitatea de lichide din bagajul de mână: Călătorilor li se permite să transporte lichide numai în recipiente cu o capacitate maximă de 100 ml. Toate recipientele de lichide trebuie să fie prezentate într-o pungă de plastic (capacitate maximă: 1 litru) la punctele de control de securitate. Acesta trebuie să fie transparent și sigilabil. Nu există nicio obligație pentru aeroporturi de a furniza pungi de plastic pentru călători...
Pe lângă bunurile pe care le-ați luat cu dvs. în călătoria dvs. din Germania, Austria și Țările de Jos și pe care le reimportați ca așa-numite mărfuri returnate, următoarele mărfuri rămân scutite de taxe la import ca suveniruri, cu condiția să le importați exclusiv pentru uz personal sau cadou: Produse din tutun Dacă aveți cel puțin 17 ani: 200 de țigări sau 100 g de țigări sau țigări de tutun de fumat sau o combinație proporțională de produse pentru fumat. Alcool și băuturi alcoolice Dacă aveți cel puțin 50 ani: 250 litru de băuturi spirtoase cu un conținut de alcool de peste 17% vol. sau 1 litru de alcool etilic nenaturat cu un conținut de alcool de 22% vol....
Importul de bunuri de către persoane fizice În general, o limită de scutire de 300 de franci elvețieni se aplică mărfurilor de uz privat care sunt importate personal în timpul călătoriei. Dacă valoarea totală a mărfurilor transportate depășește 300 de franci elvețieni, toate mărfurile sunt supuse taxei. Alocațiile și limitele se acordă o singură dată de persoană pe zi. Se aplică următoarele alocații: Băuturi alcoolice Persoanele cu vârsta de 17 ani și peste pot importa 5 litri de băuturi alcoolice până la 18% vol. și 1 litru peste 18% vol. o dată pe zi, fără taxe. În plus, se aplică următoarele taxe vamale: Băuturi alcoolice până la 18% vol.: 2 SFr/l Băuturi alcoolice peste 18% vol.: 15...
În principiu, toate suvenirurile achiziționate cu taxă în statul membru de cumpărare sunt scutite de taxe. Următoarele cantități orientative se aplică comerțului privat: Parfum: Fără restricții dacă este destinat consumului personal. Medicamente: numai pentru uz personal. Cafea: 10 kg Băuturi alcoolice: 10 l băuturi spirtoase 10 l băuturi alcoolice dulci (alcopops) 20 l vin lichior, vermut 90 l vin (din care nu mai mult de 60 l vin spumant) 110 l bere La intrarea în Germania: Produse din tutun: 800 țigări sau țigări sau 400 200 kg țigări sau țigări La intrarea în Austria: Următoarele se aplică importului privat de produse din tutun în Austria: Produse din tutun achiziționate în străinătate...
FAQ Aktivitäten
Nach erfolgreicher Buchung werden Sie zeitnah von unserem örtlichen Reiseleiterbüro zwecks Bestätigung und weiterer Details kontaktiert.
Bei der auf dem Ausflugsticket angegebenen Abholzeit handelt es sich um Richtzeiten. Bitte kontaktieren Sie unser Reiseleiterbüro (während der Bürozeiten) oder unsere SOS-Telefonnummer (außerhalb der Bürozeiten), falls Ihre Abholung bereits 15 Minuten verspätet ist.
Aktivitäten und Ausflüge können Sie ganz einfach online oder direkt über Ihre Reiseleitung im Hotel buchen. Auf unserer Website finden Sie eine detaillierte Übersicht aller angebotenen Aktivitäten sowie die jeweiligen Buchungsoptionen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl und Buchung der passenden Aktivitäten zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Aufenthalt herausholen.
FAQ Rentals
Die im Angebot genannten und abgebildeten Fahrzeugmodelle dienen als Beispiele für die Ausstattung und Leistung der jeweiligen Gruppe. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell können wir nicht garantieren.
Der Unterschied zwischen Vollkasko- und Teilkaskoversicherung liegt hauptsächlich im Umfang des Versicherungsschutzes. Die Teilkaskoversicherung deckt in der Regel Schäden ab, die durch äußere Einflüsse verursacht werden, wie z.B. Diebstahl oder Naturgewalten. Glas-, Reifen- und Innenausstattungsschäden sind bei den meisten Mietwagenanbietern vom Versicherungsschutz ausgeschlossen Die Vollkaskoversicherung umfasst alle Leistungen der Teilkaskoversicherung, sowie zusätzlich eigene Unfallschäden, Vandalismus und Schäden aus Fahrerflucht. Bei einem Versicherungsschutz mit Selbstbeteiligung tragen Sie im Schadensfall einen Teil der Kosten selbst (die Höhe variiert je nach Anbieter); ohne Selbstbeteiligung übernimmt die Versicherung alle Kosten. Je nach Urlaubsregion und Anbieter haben Sie die Möglichkeit, den Versicherungsschutz mit der Buchung...
Für die Anmietung eines Fahrzeugs benötigen Sie in der Regel folgende Dokumente: Gültiger Führerschein: Ein international anerkannter Führerschein, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. Personalausweis oder Reisepass: Ein offizielles Identifikationsdokument zur Bestätigung Ihrer Identität. Kreditkarte: Eine auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte zur Hinterlegung der Kaution und zur Zahlung der Mietgebühr (bei Zahlung per Kreditkarte). Bitte beachten Sie, dass einige Vermieter möglicherweise keine Debitkarten akzeptieren. Zusätzlich können weitere Dokumente erforderlich sein, abhängig von den spezifischen Anforderungen des Fahrzeugvermieters und der Urlaubsregion. Entsprechende Informationen erhalten Sie bei der Bestätigung Ihrer Reservierung.
