Agent kontaktného centra (m/f/d) – Flexibilná práca v domácej kancelárii!
Našim hosťom sme vždy pripravení pomôcť s radou a podporou – a tešíme sa, že vás privítame ako nového člena tímu!
Vaše úlohy ako agenta kontaktného centra:
- Starostlivosť o naše Nemecky hovoriaci hostia z celého sveta telefonicky a emailom
- Podpora pri problémoch s leteckou spoločnosťou, transferom alebo v hoteli
- úprava z Žiadosti o zmenu rezervácie (napr. zmena rezervácie letu, zmena hotela)
Úzka spolupráca s našimi kolegami v Nemecku, Rakúsku, Švajčiarsku a v cieľových oblastiach
Váš profil:
- Máte odborné skúsenosti v cestovnom ruchu (napr. cestovná kancelária, touroperátor)
- Výhodou je aj odborná prax v call centre a zákaznícky servis
- Hovoríte plynule nemecky a máte dobrú znalosť angličtiny.
- Máte dobré komunikačné schopnosti a máte radi virtuálny kontakt s ľuďmi.
- Máte vysoký stupeň iniciatívy a zodpovednosti.
- Rýchlo rozumiete a máte skúsenosti s používaním aplikácií MS Office.
- Ste ochotný pracovať na zmeny (vrátane víkendových a nočných zmien).
- Ste občanom EÚ alebo Švajčiarska s platným občianskym preukazom alebo pasom.
Vaše výhody ako agent kontaktného centra:
- Práca v medzinárodnom pracovnom prostredí
- Trvalá švajčiarska pracovná zmluva
- 5-dňový týždeň (práca na zmeny)
- Odvetvový štandardný príjem v eurách vrátane príplatkov za nočné zmeny a pohotovosti
- Súkromné medzinárodné, zdravotné a úrazové poistenie
- Nárok na dovolenku v rozsahu 20 dní dovolenky v prvom roku (5-dňový týždeň)
- Platený príchod a odchod v rámci EÚ a Švajčiarska
- Ubytovanie vrátane príplatkov
- Technické vybavenie pre mobilnú prácu
- Komplexné školenie a zaškolenie v našej agentúre na Malorke (pokrytie nákladov na ubytovanie)
- Práca sa vykonáva v oddelení ubytovanie/kancelária (po dohode; nočné zmeny zvyčajne fungujú z vášho ubytovania)
- Výročné stretnutie tímu (zahŕňa cestovné náklady a náklady na ubytovanie)
- Prístup k DER Touristik Lernwelt, e-learningovej platforme s viac ako 100 možnosťami ďalšieho vzdelávania
Máte záujem?
Tešíme sa na vašu žiadosť s jedným prúd Životopis s fotografiou, vašimi referenciami a najskorším dátumom nástupu. Pošlite nám ho e-mailom na adresu Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.
Ak žijete v niektorom z našich dovolenkových regiónov a máte záujem o prácu miestneho zamestnanca, tešíme sa na vašu žiadosť aj v tomto prípade. O podmienkach Vás radi informujeme individuálne.
