Naši partneri v oblasti prenájmu áut sú zárukou dobrých služieb a kvality. Ak by ste napriek tomu mali dôvod na sťažnosť, ihneď nás kontaktujte, aby sme mohli vo vašom mene konať. Radi vám pomôžeme aj s komunikačnými problémami, ak zamestnanci partnerskej požičovne áut nehovoria po nemecky.

Ak je záloha uhradená kreditnou kartou, na potvrdení o platbe kreditnou kartou sa zobrazí „PREAUTH“ (predautorizovaná suma). Toto zodpovedá autorizácii na inkaso. Tieto sumy sa zvyčajne uvoľnia ihneď po skončení nájomnej zmluvy. V niektorých krajinách (napr. v Grécku) však priemerné uvoľnenie trvá 1 – 3 týždne. Ak budete mať po dovolenke ďalšie otázky k tejto téme, neváhajte kontaktovať e-mailom svojho sprievodcu skupiny DERTOUR.

Spravidla nie je dovolené opustiť ostrov alebo krajinu s požičaným autom. Ak máte takéto cestovné plány, najskôr sa informujte u poskytovateľa autopožičovne. Bez schválenia poistné krytie zanikne.

Modely vozidiel uvedené a vyobrazené v ponuke slúžia ako príklady výbavy a výkonu príslušnej skupiny. Nemôžeme zaručiť konkrétny model vozidla.

Požičané auto spravidla dostanete a vrátite s plnou nádržou paliva. V opačnom prípade budú pravidlá týkajúce sa paliva uvedené v nájomnej zmluve. Ak nevrátite požičané vozidlo s dohodnutou hladinou paliva, požičovňa si účtuje servisný poplatok, ako aj náklady na chýbajúce palivo.

Rozdiel medzi plne komplexným a čiastočne komplexným poistením spočíva najmä v rozsahu poistného krytia. Čiastočné komplexné poistenie väčšinou kryje škody spôsobené vonkajšími vplyvmi, ako sú krádeže alebo prírodné sily. Poškodenie skla, pneumatík a interiéru väčšina autopožičovní vylučuje z poistného krytia. Komplexné poistenie zahŕňa všetky výhody čiastkového komplexného poistenia, ako aj dodatočné havarijné škody, vandalizmus a škody spôsobené nárazom. Ak máte poistenie so spoluúčasťou, budete musieť časť nákladov v prípade reklamácie znášať sami (výška sa líši v závislosti od poskytovateľa); Bez spoluúčasti poistenie pokrýva všetky náklady. V závislosti od dovolenkovej oblasti a poskytovateľa máte možnosť zakúpiť si poistné krytie pri rezervácii...