Náš miestny sprievodca je tu pre vás kedykoľvek počas vašej dovolenky. V mnohých hoteloch sa o vás staráme osobne. Návštevné hodiny vášho sprievodcu nájdete na príslušnej webovej stránke hotela. Ak váš hotel momentálne neponúka návštevné hodiny, radi vám virtuálne pomôžeme prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo chatu. Mimo úradných hodín nás môžete v naliehavých prípadoch zastihnúť 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom nášho SOS telefónu.
FAQ
FAQ
Sprievodca často kladenými otázkami
Ak nemôžete nájsť svojho sprievodcu na dohodnutom mieste stretnutia, kontaktujte najskôr recepciu hotela. Ak tam nedostanete žiadne informácie, zostaňte na mieste niekoľko minút, pretože sprievodca môže byť stále na ceste. Ak sa sprievodca ani po krátkom čakaní neobjaví, skontrolujte prosím hotelovú stránku na tejto webovej lokalite alebo svoje e-maily, či neobsahuje zmeny alebo upozornenia na poslednú chvíľu. Prípadne môžete sprievodcu kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo chatom. Napriek starostlivému plánovaniu sa môže stať, že váš sprievodca bude v dôsledku nepredvídaných okolností meškať dohodnutý termín. V tomto prípade je...
Sprievodcu zvyčajne spoznáte podľa červenej polokošeľa DERTOUR Group a tmavomodrých nohavíc alebo tmavomodrej sukne. Informácie o mieste stretnutia a návštevných hodinách nájdete na stránke hotela na tejto webovej stránke.
FAQ Príchod a odchod
Nariadenie Európskej komisie o bezpečnosti civilného letectva sa vzťahuje na všetky odlety z letísk v rámci Európskeho spoločenstva a od 1. marca 2009 aj z Turecka. Toto nariadenie obmedzuje množstvo tekutín, ktoré môžu cestujúci nosiť v príručnej batožine cez bezpečnostné kontrolné stanovištia. Existujú dve obmedzenia týkajúce sa množstva tekutín v príručnej batožine: Cestujúci môžu prevážať tekutiny iba v nádobách s maximálnym objemom 100 ml. Všetky nádoby na tekutiny musia byť na bezpečnostných kontrolách predložené v plastovom vrecku (maximálna kapacita: 1 liter). Toto musí byť priehľadné a zapečatiteľné. Letiská nie sú povinné poskytovať cestujúcim plastové tašky...
Okrem tovaru, ktorý ste si vzali so sebou na cestu z Nemecka, Rakúska a Holandska a opätovne dovážate ako takzvaný vrátený tovar, zostáva oslobodený od dovozných ciel ako suveníry aj nasledujúci tovar za predpokladu, že si ho dovážate výlučne pre osobnú potrebu alebo ako darček: Tabakové výrobky Ak máte aspoň 17 rokov: 200 cigariet alebo 100 g cigariet alebo 50 cigariet alebo 250 cigariet 17 pomerná kombinácia produktov na fajčenie. Alkohol a alkoholické nápoje Ak máte aspoň 1 rokov: 22 liter liehovín s obsahom alkoholu viac ako 1 % obj. alebo 80 liter nedenaturovaného etylalkoholu s obsahom alkoholu XNUMX % obj....
Dovoz tovaru súkromnými osobami Vo všeobecnosti sa na tovar na súkromné použitie, ktorý sa dováža osobne počas cesty, vzťahuje výnimka vo výške 300 švajčiarskych frankov. Ak celková hodnota prepravovaného tovaru presiahne 300 švajčiarskych frankov, všetok tovar podlieha clu. Povolenky a limity sa udeľujú iba raz na osobu a deň. Uplatňujú sa tieto obmedzenia: Alkoholické nápoje Osoby vo veku 17 a viac rokov môžu doviezť 5 litrov alkoholických nápojov do 18 % obj. a 1 liter nad 18 % obj. raz denne, bez cla. Okrem toho platia nasledovné clá: Alkoholické nápoje do 18 % obj.: 2 SFr/l Alkoholické nápoje nad 18 % obj.: 15...
V zásade sú všetky suveníry zakúpené s daňou v členskom štáte nákupu oslobodené od dane. Pre súkromný obchod platia nasledujúce smerné množstvá: Parfém: Žiadne obmedzenia, ak je určený na osobnú spotrebu. Lieky: Len na osobné použitie. Káva: 10 kg Alkoholické nápoje: 10 l destiláty 10 l alkoholické sladké nápoje (alcopops) 20 l likérové víno, vermút 90 l vína (z toho nie viac ako 60 l sektu) 110 l pivo Pri vstupe do Nemecka: Tabakové výrobky: 800 cigariet alebo cigariet alebo cigariet 400 kg 200 cigariet alebo 1 kg fajčenie tabaku Pri vstupe do Rakúska: Pre súkromný dovoz tabakových výrobkov do Rakúska platí: Tabakové výrobky zakúpené v zahraničí...
Časté otázky o aktivitách
Po úspešnej rezervácii vás bude okamžite kontaktovať naša miestna kancelária sprievodcu, ktorá vám poskytne potvrdenie a ďalšie podrobnosti.
Čas vyzdvihnutia uvedený na cestovnom lístku je približný. Prosím, kontaktujte našu kanceláriu sprievodcu (počas úradných hodín) alebo naše SOS telefónne číslo (mimo úradných hodín), ak váš odber mešká už 15 minút.
Aktivity a výlety si môžete jednoducho rezervovať online alebo priamo prostredníctvom sprievodcu v hoteli. Na našej webovej stránke nájdete podrobný prehľad všetkých ponúkaných aktivít, ako aj príslušné možnosti rezervácie. Náš tím vám rád pomôže vybrať a zarezervovať tie správne aktivity a zabezpečiť, aby ste zo svojho pobytu vyťažili maximum.
FAQ Rentals
Die im Angebot genannten und abgebildeten Fahrzeugmodelle dienen als Beispiele für die Ausstattung und Leistung der jeweiligen Gruppe. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell können wir nicht garantieren.
Der Unterschied zwischen Vollkasko- und Teilkaskoversicherung liegt hauptsächlich im Umfang des Versicherungsschutzes. Die Teilkaskoversicherung deckt in der Regel Schäden ab, die durch äußere Einflüsse verursacht werden, wie z.B. Diebstahl oder Naturgewalten. Glas-, Reifen- und Innenausstattungsschäden sind bei den meisten Mietwagenanbietern vom Versicherungsschutz ausgeschlossen Die Vollkaskoversicherung umfasst alle Leistungen der Teilkaskoversicherung, sowie zusätzlich eigene Unfallschäden, Vandalismus und Schäden aus Fahrerflucht. Bei einem Versicherungsschutz mit Selbstbeteiligung tragen Sie im Schadensfall einen Teil der Kosten selbst (die Höhe variiert je nach Anbieter); ohne Selbstbeteiligung übernimmt die Versicherung alle Kosten. Je nach Urlaubsregion und Anbieter haben Sie die Möglichkeit, den Versicherungsschutz mit der Buchung...
Für die Anmietung eines Fahrzeugs benötigen Sie in der Regel folgende Dokumente: Gültiger Führerschein: Ein international anerkannter Führerschein, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. Personalausweis oder Reisepass: Ein offizielles Identifikationsdokument zur Bestätigung Ihrer Identität. Kreditkarte: Eine auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte zur Hinterlegung der Kaution und zur Zahlung der Mietgebühr (bei Zahlung per Kreditkarte). Bitte beachten Sie, dass einige Vermieter möglicherweise keine Debitkarten akzeptieren. Zusätzlich können weitere Dokumente erforderlich sein, abhängig von den spezifischen Anforderungen des Fahrzeugvermieters und der Urlaubsregion. Entsprechende Informationen erhalten Sie bei der Bestätigung Ihrer Reservierung.
