Ak nenájdete svojho sprievodcu na dohodnutom mieste stretnutia, kontaktujte najskôr recepciu hotela. Ak tam nedostanete žiadne informácie, zostaňte na mieste ešte niekoľko minút, pretože sprievodca môže byť ešte na ceste.

Ak sa sprievodca ani po krátkom čakaní nedostaví, skontrolujte si stránku hotela na tejto webovej stránke alebo svoje e-maily, či neobsahuje nejaké zmeny alebo oznámenia na poslednú chvíľu.

Prípadne môžete kontaktovať sprievodcu telefonicky, e-mailom alebo chatom.

Napriek starostlivému plánovaniu sa môže stať, že váš sprievodca sa na dohodnutý termín z dôvodu nepredvídaných okolností oneskorí. V takom prípade budeme okamžite informovať recepciu hotela.