Информације о заштити података према чл. 13 и 14 Опште уредбе о заштити података ЕУ (ГДПР).

Овом политиком приватности обавештавамо вас о обради ваших личних података од стране нас, као ио правима на која имате у контексту услуга за госте. Све информације су важеће од јуна 2022. године, подложне променама.

1. Ко је одговоран за обраду података и коме се можете обратити?

ДЕРТОУР Дестинатион Сервицес АГ Корпоратионсвег 9б 8832 Вилен беи Воллерау Швајцарска датаприваци.гуестсервице@дертоуристик.цом Ако имате питања о заштити података, можете се обратити на следећу е-маил адресу: датаприваци.гуестсервице@дертоуристик.цом.

2. Које податке и које изворе користимо?

Обрађујемо податке које добијемо у току вашег путовања или на основу вашег пристанка. Податке примамо директно од вас, нпр. као део путног налога или другог налога. Ако нам дате личне податке других особа (нпр. сапутника) као подносилац захтева за путовање, укључујући посебне личне податке из којих се, на пример, могу открити здравље, вера или сексуални живот (чл. 9 (1) ГДПР), морате да обезбедите да се они слажу са тим и да можете да пренесете податке. Морате осигурати да ови појединци знају како можемо да обрађујемо њихове личне податке и која права имају. По потреби обрађујемо следеће категорије података

• Подаци за идентификацију/аутентификацију (нпр. презиме и име, број резервације)
• Демографски подаци (нпр. старост и датум рођења)
• Физичке карактеристике (нпр. пол)
• Подаци о комуникацији (нпр. е-маил адреса, број телефона преписка, е-маил кореспонденција)
• Подаци о путовању (нпр. резервисани производи/услуге)
• Понашање (нпр. понашање на нашим веб страницама, локација,…)
• Осетљиви подаци (нпр. здравље, вера, ...)
• Приоритети

3. По ком правном основу и у коју сврху се ваши подаци користе?

3.1 Неопходан за спровођење предуговорних мера које се спроводе на ваш захтев или за испуњење уговорних обавеза са вама (чл. 6 став 1 лит. б ГДПР)

• Да организује и спроведе услуге путовања/резервације, укључујући жалбе и управљање кризним ситуацијама
• За пружање опција за контакт са нама (нпр. путем контакт форме)

3.2 Због законских услова (чл. 6, ст. 1 лит. ц ГДПР) Подлежемо различитим законским обавезама и законским захтевима (нпр. порески закони). Сврхе обраде укључују испуњавање пореског закона/званичне контроле и обавезе извештавања, као и складиштење према финансијском и пореском закону. 3.3 Обрада података ради заштите виталних интереса (чл. 6 став 1 лит. д ГДПР) Ваше податке обрађујемо у појединачним случајевима да бисмо заштитили ваше виталне интересе, нпр. да бисмо хитним службама могли да пружимо листу за евакуацију у ванредним ситуацијама. Подаци се бришу након истека потребних периода чувања. 3.4 Да бисмо заштитили легитимне интересе (чл. 6 став 1 лит. ф ГДПР) У оквиру балансирања интереса, за заштиту легитимних интереса, ваше податке можемо користити ми или легитимна трећа лица. Ово се ради у следеће сврхе:

• Пружање опција за контакт (контакт образац)
• Даљи развој туристичких услуга и додатних производа
• Истицање правних захтева и одбрана у правним споровима
• Спречавање и откривање превара и криминала
• Обрада упита и пружање потребних информација
• Обезбеђивање ИТ безбедности и доступности ИТ операција

Наш интерес за одговарајућу обраду произилази из одговарајућих намена и иначе је економске природе (генерисање профита, избегавање правних ризика, ефикасно испуњавање задатака, пружање и сигурност наших услуга). Колико нам специфична сврха дозвољава, ваше податке обрађујемо псеудонимно. 3.5 На основу вашег пристанка (чл. 6 став 1 лит. а ГДПР) Ако сте нам дали сагласност да обрађујемо ваше личне податке, ова сагласност је правни основ за обраду поменуту тамо. Конкретно, можда сте пристали на пренос информација путем е-поште. Можете опозвати своју сагласност у било ком тренутку са ефектом за будућност. Да бисте то урадили, контактирајте нас на нашу контакт адресу. Опозив се односи само на будућу обраду, а не на обраду која је већ обављена.

4. Ко добија моје податке?

Ваши лични подаци биће прослеђени само у складу са захтевима ГДПР-а и само уколико је то дозвољено законским основама. Ваши подаци ће бити откривени само оним органима којима су потребни за испуњавање наших уговорних и законских обавеза или за обављање њихових одговарајућих задатака, нпр.

• Интерне канцеларије којима је поверено посредовање, спровођење путне подршке/обрада вашег упита
• Агенција дестинације (трансфер и могућа организација излета)
• Пружаоци транспортних услуга (нпр. аутобуске компаније, компаније за изнајмљивање аутомобила)
• Оператери смештаја (нпр. хотели)
• Услуге провајдера друге резервисане услуге или партнера за реализацију путничке подршке (нпр. пружаоци излета)
• Поред тога, следећа тела могу добити ваше податке:
  • Процесори које користимо (чл. 28 ГДПР), посебно у области ИТ услуга, који обрађују ваше податке за нас у складу са вашим упутствима
  • Јавне службе и институције (амбасаде земље одредишта) у случају законске или службене обавезе (обавезе складиштења, набавка ВИЗЕ, добијање услова за улазак) као и
  • Остале позиције за које сте нам дали сагласност за обраду података

5. Колико дуго ће се чувати моји лични подаци?

У мери у којој је то неопходно, обрађујемо ваше личне податке за време трајања нашег пословног односа, који такође укључује покретање и извршење уговора и одбрану наших права. Поред тога, подлијежемо разним обавезама чувања и документације које произилазе из националних закона. Уколико посебним законом није другачије одређено, обавеза задржавања траје 10 година у складу са швајцарским Законом о облигационим односима, почев од краја финансијске године. Ваши лични подаци ће бити избрисани на основу ваше сагласности чим се сврха испуни или до опозива.

6. Да ли ће моји подаци бити пренети у трећу земљу?

Ваше податке преносимо примаоцима ван делокруга ГДПР-а само ако је то неопходно за примену предуговорних мера или спровођење услуга или је прописано законом или ако сте нам дали своју сагласност. Ова обрада података је дозвољено изузеће од чл. 49 ГДПР. Уколико се трансфер из треће земље одвија при коришћењу процесора, то је, између осталог, обезбеђено стандардним уговорним клаузулама ЕУ у складу са чл. 46 ст. 2 лит. ц ГДПР. Ако је потребно, стандардне уговорне клаузуле ЕУ се допуњују даљим уговорним гаранцијама.

7. Да ли имам одређена права?

Имате право на информације (чл. 15 ГДПР), исправку (чл. 16 ГДПР), брисање (чл. 17 ГДПР), ограничење обраде (чл. 18 ГДПР) и преносивост података (чл. 20 ГДПР) под одговарајућим законским условима. Поред тога, имате право да у било ком тренутку уложите приговор због разлога који се односе на вашу конкретну ситуацију на обраду личних података који се односе на вас која се спроводи на основу члана 6 (1) (ф) ГДПР-а, у складу са чланом 21. ГДПР-а. Ово се односи и на тзв. „профилисање“ на основу ове одредбе у смислу чл. 4 бр. 4 ГДПР. Ако се уложи оправдани приговор, ове личне податке више нећемо обрађивати у ове сврхе. Приговор се може упутити неформално на нашу контакт адресу. Такође имате право да уложите жалбу органу за надзор заштите података (чл. 77 ГДПР). Актуелну листу надлежних надзорних органа можете пронаћи на https://www.ldi.nrw.de/ https://www.edoeb.admin.ch

8. Да ли постоји обавеза да дам своје податке?

У оквиру извршења путовања потребно је да доставите само личне податке који су неопходни за извршење или које смо по закону дужни да прикупимо. Без ових података, обично ћемо морати да одбијемо закључење уговора или извршење налога или више нећемо моћи да извршимо постојећи уговор и можда ћемо морати да га раскинемо.

9. Да ли постоји аутоматизовано доношење одлука у појединачним случајевима?

За успостављање и спровођење пословног односа, ми углавном не користимо аутоматизовано доношење одлука у складу са чл. 22 ГДПР. Уколико користимо ове процедуре у појединачним случајевима, бићете посебно обавештени, уколико је то законом прописано.

10. Да ли ће се моји подаци на било који начин користити за профилисање?

Не користи се за потребе профилисања.