Наши партнери за изнајмљивање аутомобила гарантују добру услугу и квалитет. Уколико ипак имате разлога за жалбу, молимо вас да нас одмах контактирате како бисмо могли предузети мере у ваше име. Такође нам је драго да помогнемо са проблемима у комуникацији ако запослени партнера за изнајмљивање аутомобила не говоре немачки.

Ако је депозит плаћен кредитном картицом, на потврди о плаћању кредитном картицом ће бити приказано „PREAUTH“ (преауторизовани износ). Ово одговара овлашћењу за директно задужење. Ови износи се обично исплаћују одмах након завршетка уговора о закупу. Међутим, у неким земљама (нпр. Грчкој) просечно објављивање траје 1-3 недеље. Ако имате додатних питања о овој теми након вашег одмора, слободно контактирајте свог туристичког водича DERTOUR групе путем е-поште.

По правилу, није дозвољено напустити острво или земљу изнајмљеним аутомобилом. Ако имате такве планове путовања, прво се распитајте код компаније за изнајмљивање аутомобила. Без одобрења, осигурање ће истећи.

Поменути и приказани модели возила у понуди служе као примери опреме и перформанси дотичне групе. Не можемо гарантовати за одређени модел возила.

По правилу, изнајмљени аутомобил ћете примити и вратити са пуним резервоаром горива. У супротном, политика горива ће бити наведена у уговору о закупу. Ако не вратите изнајмљени аутомобил са договореним нивоом горива, партнер за изнајмљивање ће наплатити накнаду за услугу као и трошкове недостајућег горива.

Разлика између потпуног и делимично каско осигурања лежи углавном у обиму осигурања. Делимично каско осигурање обично покрива штету проузроковану спољним утицајима, као што су крађа или природне силе. Оштећења стакла, гума и унутрашњости су искључени из осигурања од стране већине компанија за изнајмљивање аутомобила. Каско осигурање укључује све погодности делимичног каско осигурања, као и додатну штету од незгоде, вандализам и штету од ударца и бекства. Ако имате осигурање са франшизом, мораћете сами да сносите део трошкова у случају потраживања (износ варира у зависности од добављача); Без франшизе, осигурање покрива све трошкове. У зависности од региона одмора и провајдера, имате могућност куповине осигурања приликом резервације...