Наш локални туристички водич је ту за вас у било које време током вашег одмора. У многим хотелима бринемо о вама лично. Молимо вас да посетите веб локацију одговарајућег хотела за време посете вашег туристичког водича. Ако ваш хотел тренутно не нуди радно време, радо ћемо вам помоћи виртуелно путем е-поште, телефона или ћаскања. Ван радног времена, можете нас контактирати 24/7 путем нашег СОС телефона у хитним случајевима.
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
ФАК Тоур Гуиде
Ако не можете да пронађете свог водича на договореном месту састанка, прво контактирајте рецепцију хотела. Ако тамо не добијете никакве информације, останите на лицу места неколико минута, јер је туристички водич можда још увек на путу. Ако се туристички водич и даље не појави након кратког чекања, молимо вас да проверите страницу хотела на овој веб страници или своју е-пошту да бисте видели промене или обавештења у последњем тренутку. Алтернативно, можете контактирати водича путем телефона, е-поште или ћаскања. Упркос пажљивом заказивању, може се десити да ваш туристички водич касни на договорени термин због непредвиђених околности. У овом случају, ...
Ваш туристички водич се обично може препознати по црвеној поло мајици ДЕРТОУР Гроуп и тамноплавим панталонама или тамноплавој сукњи. За информације о месту састанка и сатима посете, погледајте страницу хотела на овој веб страници.
Честа питања Долазак и одлазак
Уредба Европске комисије о безбедности цивилног ваздухопловства примењује се на све поласке са аеродрома унутар Европске заједнице, а од 1. марта 2009. и из Турске. Ова уредба ограничава количину течности коју путници смеју да носе у свом ручном пртљагу преко безбедносних контролних пунктова. Постоје два ограничења у погледу количине течности у ручном пртљагу: Путницима је дозвољено да носе течности само у контејнерима максималног капацитета од 100 мл. Све посуде за течност морају бити представљене у пластичној кеси (максимални капацитет: 1 литар) на безбедносним контролним пунктовима. Ово мора бити транспарентно и запечаћено. Не постоји обавеза аеродрома да обезбеде пластичне кесе за путнике...
Поред робе коју сте понели са собом на пут из Немачке, Аустрије и Холандије и поново увозите као тзв. враћену робу, следећа роба остаје изузета од увозних дажбина као сувенири, под условом да је увозите искључиво за личну употребу или као поклон: Дувански производи Ако имате најмање 17 година: 200гарриллосци орцици или цигарете 100 г дувана за пушење или сразмерну комбинацију производа за пушење. Алкохол и алкохолна пића Ако имате најмање 50 година: 250 литар жестоког пића са садржајем алкохола већим од 17% вол. или 1 литар неденатурисаног етил алкохола са садржајем алкохола од 22% вол....
Увоз робе од стране физичких лица: Генерално, дозвољени износ од 150 швајцарских франака примењује се на робу за приватну употребу која се лично увози током путовања. Ако укупна вредност робе која се носи прелази 150 швајцарских франака, сва роба подлеже царини. Дозвољени износи и ограничења се одобравају само једном по особи дневно. Примењују се следећи дозвољени износи: Алкохолна пића: Особе старије од 17 година могу увести следеће количине без царине једном дневно: 5 литара алкохолних пића до 18% вол. и 1 литар преко 18% вол. Поред тога, примењују се следеће царине: Алкохолна пића до 18% вол.: 2 швајцарска франка по литру; Алкохолна пића преко 18% вол.: XNUMX швајцарска франка по литру.
У принципу, сви сувенири купљени са порезом у држави чланици куповине су ослобођени царине. Следеће референтне количине важе за приватну трговину: Парфем: Нема ограничења ако је намењен за личну потрошњу. Лекови: Само за личну употребу. Кафа: 10 кг. Алкохолна пића: 10 л жестоких пића, 10 л безалкохолних алкохолних пића (алкопопи), 20 л вина са ликером, вермута, 90 л вина (од чега не више од 60 л пенушавог вина), 110 л пива. Приликом уласка у Немачку: Дувански производи: 800 цигарета или 400 цигарилоса или 200 цигара, или 1 кг дувана за пушење. Приликом уласка у Аустрију: За приватни увоз дуванских производа у Аустрију важи следеће: Дувански производи купљени у иностранству...
ФАК Активности
Након успешне резервације, наша локална канцеларија туристичког водича ће вас одмах контактирати ради потврде и додатних детаља.
Време преузимања наведено на карти излета је оквирно време. Молимо контактирајте нашу канцеларију туристичког водича (током радног времена) или наш СОС телефон (ван радног времена) ако ваше преузимање касни већ 15 минута.
Можете лако да резервишете активности и излете на мрежи или директно преко свог туристичког водича у хотелу. На нашој веб страници наћи ћете детаљан преглед свих понуђених активности као и одговарајуће опције резервације. Наш тим ће вам радо помоћи да одаберете и резервишете праве активности и осигурате да извучете максимум из свог боравка.
ФАК Изнајмљивање
Наши партнери за изнајмљивање аутомобила гарантују добру услугу и квалитет. Уколико ипак имате разлога за жалбу, молимо вас да нас одмах контактирате како бисмо могли предузети мере у ваше име. Такође нам је драго да помогнемо са проблемима у комуникацији ако запослени партнера за изнајмљивање аутомобила не говоре немачки.
Ако је депозит плаћен кредитном картицом, на потврди о плаћању кредитном картицом ће бити приказано „PREAUTH“ (преауторизовани износ). Ово одговара овлашћењу за директно задужење. Ови износи се обично исплаћују одмах након завршетка уговора о закупу. Међутим, у неким земљама (нпр. Грчкој) просечно објављивање траје 1-3 недеље. Ако имате додатних питања о овој теми након вашег одмора, слободно контактирајте свог туристичког водича DERTOUR групе путем е-поште.
По правилу, није дозвољено напустити острво или земљу изнајмљеним аутомобилом. Ако имате такве планове путовања, прво се распитајте код компаније за изнајмљивање аутомобила. Без одобрења, осигурање ће истећи.
Поменути и приказани модели возила у понуди служе као примери опреме и перформанси дотичне групе. Не можемо гарантовати за одређени модел возила.
По правилу, изнајмљени аутомобил ћете примити и вратити са пуним резервоаром горива. У супротном, политика горива ће бити наведена у уговору о закупу. Ако не вратите изнајмљени аутомобил са договореним нивоом горива, партнер за изнајмљивање ће наплатити накнаду за услугу као и трошкове недостајућег горива.
Разлика између потпуног и делимичног осигурања лежи углавном у обиму осигураног покрића. Делимично каско осигурање обично покрива штету насталу услед спољних утицаја, као што су крађа или природне силе. Оштећења на стаклу, гумама и унутрашњости су искључена из осигурања код већине компанија за изнајмљивање аутомобила. Каско осигурање обухвата све погодности делимичног каско осигурања, као и додатну штету насталу услед незгоде (осим ако није узрокована немарним понашањем возача), вандализма и штете настале услед бекства са места саобраћајне незгоде. Ако имате осигурање са франшизом, мораћете сами да сносите део трошкова у случају настанка штете (износ варира у зависности од осигуравача). У зависности од вашег региона за одмор и добављача, имате могућност комбиновања осигурања са...
