Nasi partnerzy zajmujący się wypożyczaniem samochodów gwarantują dobrą obsługę i jakość. Jeśli jednak masz powód do złożenia skargi, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki w Twoim imieniu. Chętnie pomożemy również w przypadku problemów z komunikacją, jeżeli pracownicy wypożyczalni samochodów nie mówią po niemiecku.

Jeśli depozyt zostanie zapłacony kartą kredytową, na potwierdzeniu płatności kartą kredytową widnieć będzie informacja „PREAUTH” (kwota wstępnie autoryzowana). Jest to odpowiednik polecenia zapłaty. Zazwyczaj kwoty te są wypłacane natychmiast po zakończeniu umowy najmu. Jednak w niektórych krajach (np. w Grecji) średni czas oczekiwania na wydanie dokumentu wynosi od 1 do 3 tygodni. Jeśli po zakończeniu urlopu będziesz mieć dodatkowe pytania na ten temat, skontaktuj się z przewodnikiem grupy DERTOUR drogą mailową.

Zasadniczo nie jest dozwolone opuszczanie wyspy i kraju samochodem wynajętym. Jeśli planujesz taką podróż, skontaktuj się najpierw z wypożyczalnią samochodów. W przypadku braku zatwierdzenia ochrona ubezpieczeniowa wygaśnie.

Wymienione i pokazane w ofercie modele pojazdów służą jedynie jako przykład wyposażenia i osiągów danej grupy. Nie możemy zagwarantować konkretnego modelu pojazdu.

Z reguły otrzymasz i zwrócisz wynajęty samochód z pełnym bakiem paliwa. W przeciwnym wypadku zasady dotyczące paliwa zostaną określone w umowie najmu. Jeżeli nie zwrócisz wypożyczonego samochodu z uzgodnionym poziomem paliwa, partner zajmujący się wynajmem naliczy opłatę manipulacyjną oraz koszt brakującego paliwa.

Różnica pomiędzy ubezpieczeniem kompleksowym i częściowo kompleksowym polega głównie na zakresie ochrony ubezpieczeniowej. Częściowe ubezpieczenie kompleksowe zazwyczaj obejmuje szkody spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kradzież lub siły natury. Większość wypożyczalni samochodów nie pokrywa kosztów ubezpieczenia uszkodzeń szyb, opon ani uszkodzeń wnętrza. Ubezpieczenie kompleksowe obejmuje wszystkie korzyści ubezpieczenia częściowego, a także dodatkowe szkody powstałe w wyniku wypadku (chyba że zostały spowodowane przez niedbałe zachowanie kierowcy), wandalizmu i ucieczki sprawcy. Jeśli posiadasz ubezpieczenie z franszyzą, w razie roszczenia będziesz musiał pokryć część kosztów (kwota różni się w zależności od ubezpieczyciela). W zależności od regionu, w którym spędzasz wakacje, i usługodawcy, masz możliwość połączenia ubezpieczenia z...